从物业管理做起：打造高端物业

从物业管理做起：打造高端物业合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章物业基本情况2.1物业概述2.2物业地理位置与交通情况2.3物业设施与服务第三章物业管理目标3.1服务宗旨与目标3.2管理策略与措施3.3服务标准与质量要求第四章物业服务内容4.1公共区域管理4.2设施设备维护4.3安全保障4.4环境卫生4.5客户服务第五章合同期限与费用5.1合同期限5.2服务费用5.3费用支付方式与时间第六章合同双方的权益保障6.1物业公司的权益保障6.2业主的权益保障6.3合同双方的保密义务第七章违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用与诉讼管辖第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九章合同的传承与继承9.1合同传承的条件与程序9.2合同继承的权益与义务第十章物业公司的管理与培训10.1管理团队与人员配置10.2管理与培训计划10.3员工权益保障第十一章业主满意度调查与反馈11.1满意度调查的程序与方法11.2反馈意见的处理与回复11.3持续改进与优化措施第十二章合同双方的沟通与协作12.1沟通渠道与方式12.2合同双方的协作与支持12.3紧急情况的应对与处理第十三章合同的终止与解除13.1合同终止的条件与程序13.2合同解除的条件与程序第十四章附则14.1合同附件14.2合同修改与补充14.3合同的生效与解释权合同编号：_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效与终止第二章物业基本情况2.1物业概述2.2物业地理位置与交通情况2.3物业设施与服务第三章物业管理目标3.1服务宗旨与目标3.2管理策略与措施3.3服务标准与质量要求第四章物业服务内容4.1公共区域管理4.2设施设备维护4.3安全保障4.4环境卫生4.5客户服务第五章合同期限与费用5.1合同期限5.2服务费用5.3费用支付方式与时间第六章合同双方的权益保障6.1物业公司的权益保障6.2业主的权益保障6.3合同双方的保密义务第七章违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式7.3法律适用与诉讼管辖第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九章合同的传承与继承9.1合同传承的条件与程序9.2合同继承的权益与义务第十章物业公司的管理与培训10.1管理团队与人员配置10.2管理与培训计划10.3员工权益保障第十一章业主满意度调查与反馈11.1满意度调查的程序与方法11.2反馈意见的处理与回复11.3持续改进与优化措施第十二章合同双方的沟通与协作12.1沟通渠道与方式12.2合同双方的协作与支持12.3紧急情况的应对与处理第十三章合同的终止与解除13.1合同终止的条件与程序13.2合同解除的条件与程序第十四章附则14.1合同附件14.2合同修改与补充14.3合同的生效与解释权（合同方签字区域）甲方签字：________________日期：____年__月__日乙方签字：________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的附加条款及说明1.甲方专有权条款甲方拥有对物业的一切专有权，包括但不限于物业的经营管理权、决策权、收益权等。乙方应遵守甲方的相关规定，并协助甲方维护物业的合法权益。2.甲方指定管理条款甲方有权指定物业公司的管理团队，并对管理团队的业绩进行评估。若甲方对乙方提供的管理团队不满意，甲方有权要求乙方更换管理团队。3.甲方优先购买权条款若物业公司拟出售或转让物业，甲方享有优先购买权。甲方应在收到出售或转让通知后30日内行使优先购买权，否则视为放弃。4.甲方特殊需求条款甲方如有特殊需求，可要求乙方提供相应的服务。乙方应在接到甲方通知后15日内响应，并根据甲方的需求提供相应的服务。5.甲方审计权条款甲方有权对物业公司的财务、运营等进行定期审计。审计结果作为评估乙方业绩的重要依据。二、当乙方为主导时，增加的附加条款及说明1.乙方服务质量保障条款乙方应保证提供的服务质量达到约定的标准，若甲方对乙方提供的服务质量不满，乙方应在接到甲方通知后30日内采取改进措施。2.乙方项目进度保障条款乙方应按照约定的进度完成物业的管理工作。若乙方未能按进度完成相关工作，乙方应向甲方支付违约金。3.乙方培训与指导条款乙方应负责对甲方员工进行培训与指导，确保甲方员工能够熟练掌握各项业务。培训与指导费用由乙方承担。4.乙方保密条款乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。若乙方违反保密义务，乙方应向甲方支付违约金。5.乙方风险承担条款乙方应对物业管理的各项风险承担责任。若因乙方原因导致物业发生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的附加条款及说明1.第三方中介选择条款甲方和乙方同意共同选择第三方中介机构进行合同的监督和履行。第三方中介机构由双方共同协商确定。2.第三方中介费用条款第三方中介机构的费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中约定中介费用的比例。3.第三方中介评估条款第三方中介机构应对乙方的服务质量、进度等进行定期评估。评估结果作为甲方和乙方评估乙方业绩的重要依据。4.第三方中介调解条款若甲方和乙方在合同履行过程中发生争议，第三方中介机构有权进行调解。调解结果具有法律效力。5.第三方中介更换条款若甲方和乙方对第三方中介机构的服务不满意，双方均有权提出更换中介机构。更换中介机构的决定需双方协商一致。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况调查报告2.物业管理目标与策略详细说明3.服务内容与标准清单4.合同期限与费用的详细预算表5.权益保障的法律文件6.违约行为及其后果的声明7.合同变更与解除的申请流程8.满意度调查问卷模板9.沟通与协作的具体措施10.合同附件的清单二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付费用2.乙方未按约定提供服务质量3.乙方未按进度完成工作4.乙方未保守甲方商业秘密5.乙方未遵守法律法规导致的违约6.第三方中介未履行监督职责7.第三方中介未公正调解争议三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行全面的管理和维护，确保物业的安全、整洁和高效运行。2.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。3.合同期限：指合同的有效期限。4.服务费用：指乙方为提供物业管理服务所收取的费用。5.权益保障：指合同双方在合同履行过程中的权利保护。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方服务质量不满解决办法：乙方应立即采取改进措施，并根据甲方要求进行调整。2.问题：乙方未能按进度完成