电子票务系统开发及运营服务合同

电子票务系统开发及运营服务合同合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________乙方（开发及运营方）：_______地址：_____________________联系方式：_________________邮箱：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（需求方）根据本合同的规定，委托乙方进行电子票务系统开发及运营服务的个人或单位。1.2乙方：指甲方委托进行电子票务系统开发及运营服务的个人或单位。1.3电子票务系统：指甲方委托乙方开发及运营的用于票务销售、管理、服务等功能的系统。第二章合同背景2.1甲方因业务发展需要，委托乙方进行电子票务系统的开发及运营。2.2乙方具备电子票务系统开发及运营的资质和能力，同意为甲方提供相关服务。第三章项目内容与要求3.1乙方根据甲方的需求，负责电子票务系统的整体设计、开发、测试、上线及后续优化升级。3.2乙方应保证电子票务系统的稳定性、安全性、可靠性，满足甲方业务需求。3.3乙方应提供完整的电子票务系统使用文档，并对甲方人员进行系统操作培训。3.4乙方应提供7x24小时的在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。第四章权利与义务4.1甲方权利：（1）甲方有权对乙方提供的电子票务系统进行验收。（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供相关服务。（3）甲方有权对乙方未按合同约定提供服务的行为提出投诉。4.2甲方义务：（1）甲方应按照合同约定向乙方支付开发及运营费用。（2）甲方应提供乙方所需的业务资料，配合乙方完成系统开发及运营。4.3乙方权利：（1）乙方有权按照合同约定向甲方收取开发及运营费用。（2）乙方有权要求甲方提供业务资料，以便完成系统开发及运营。4.4乙方义务：（1）乙方应按照合同约定完成电子票务系统的开发及运营。（2）乙方应保证电子票务系统的稳定性、安全性、可靠性。（3）乙方应提供在线技术支持，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。第五章保密与知识产权5.1保密（1）甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。（2）保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权（1）乙方开发的电子票务系统所涉及的技术成果、知识产权归乙方所有。（2）甲方在使用电子票务系统过程中产生的数据、信息等归甲方所有。（3）未经双方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权进行转让、许可或披露给第三方。第六章项目进度与交付6.1项目进度（1）乙方应根据甲方提供的项目需求，制定详细的项目进度计划，并在计划时间内完成每个阶段的任务。（2）乙方应在项目进度计划中明确各阶段的关键节点，包括但不限于设计稿完成时间、开发完成时间、测试完成时间等。（3）乙方应定期向甲方报告项目进度，并在关键节点提供相应的成果供甲方审核。6.2项目交付（1）乙方应在约定的交付日期前完成电子票务系统的开发，并将成果交付给甲方。（2）交付的电子票务系统应满足合同约定的功能、功能和安全性要求。（3）乙方应协助甲方完成系统的上线部署，并保证系统稳定运行。第七章质量保证7.1乙方应保证电子票务系统的质量，符合以下要求：（1）系统应具备良好的用户体验，操作简便。（2）系统应能够承受高并发访问，保证业务的连续性。（3）系统应具备完善的安全防护机制，防止黑客攻击和数据泄露。7.2乙方应提供以下质量保证措施：（1）乙方应进行严格的系统测试，包括功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统质量。（2）乙方应在系统上线后提供为期一年的免费质保服务。（3）质保期内，若系统出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后的24小时内响应，并提供解决方案。第八章费用与支付8.1开发费用（1）甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付电子票务系统的开发费用。（2）开发费用包括但不限于系统设计、开发、测试、上线部署等费用。8.2运营费用（1）甲方应按照本合同约定的费用支付方式向乙方支付电子票务系统的运营费用。（2）运营费用包括但不限于服务器托管、带宽租赁、技术支持等费用。8.3支付方式（1）甲乙双方应协商确定支付方式，包括但不限于一次性支付、分期支付等。（2）支付方式应在合同签订后五个工作日内确定，并以书面形式确认。第九章违约责任9.1甲方违约责任（1）甲方未按照约定支付开发及运营费用，乙方有权暂停提供相关服务。（2）甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.2乙方违约责任（1）乙方未按照约定时间完成系统开发，甲方有权要求乙方支付违约金。（2）乙方提供的系统不符合质量要求，甲方有权要求乙方进行整改或退还部分开发费用。第十章争议解决10.1合同争议解决方式（1）甲乙双方应通过友好协商解决合同履行过程中出现的争议。（2）协商不成时，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议期间服务继续（1）合同争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同约定的其他义务。（2）争议解决后，甲乙双方应按照最终解决方案继续履行合同。第十一章合同变更与终止11.1合同变更（1）甲乙双方同意，如因特殊原因需要变更合同内容，应书面提出，经另一方书面同意后生效。（2）任何一方提出的合同变更，不得影响双方已经发生的权利义务。11.2合同终止（1）甲乙双方同意，在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权书面通知终止合同。（2）合同终止后，乙方应停止提供未完成的服务，并按照甲方的要求交付已完成的成果。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿（1）甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担相应的违约责任。（2）甲方应赔偿乙方因甲方违约而产生的直接经济损失。12.2乙方违约赔偿（1）乙方违反合同约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。（2）乙方应赔偿甲方因乙方违约而产生的直接经济损失。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件（1）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等无法预见、无法克服和无法避免的事件。（2）遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力影响（1）因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。（2）不可抗力事件消除后，双方应共同努力恢复正常履行合同。第十四章一般条款14.1合同效力（1）本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。（2）本合同的修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。14.2合同副本（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）两份合同具有同等法律效力。第十五章法律适用与管辖15.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1