淘宝店客服职责

第第页淘宝店客服职责淘宝店客服职责：1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，躲避用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，躲避用户不满意。篇2:淘宝店客服职责淘宝店客服职责：1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，躲避用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，躲避用户不满意。篇3:淘宝感恩节促销活动方案【淘宝感恩节活动】11月进入尾声，感恩节的促销以拉拢客户为目的，意味着年末的大戏也要开场了。感恩节购物已经成为了美国人的习俗。从感恩节到圣诞节这一个月，美国的商场都会推出大量的打折优惠活动，以备在年底进行最终一次大规模的促销，此时美国零售业总销售额能占到全年的1/3.疯狂的购物月从感恩节的第二天（星期五）开始，这一天即被称为BlackFriday（黑色星期五）。之所以叫这个名字，据说是由于周五一大早，全部人都要摸着黑冲到商场排队买便宜货，形象地说明购物局面的火爆。以感恩的名义为服装店做促销现在，这种感恩节购物的势头已经渐渐发展到中国甚至全球。各大购物网站各大商场俨然已瞄上了这个良机，纷纷打出促销招牌，“感恩大促销、清仓大甩卖、买100返30等等”一副不争个你死我活誓不罢休的样子，一场没有硝烟的战争，即将上演。棉价上涨、千年极寒，今年的服装店的感恩节促销有很多文章可做。首先，准备促销的货源今年由于棉价上涨，那么促销时的产品可以多选择一些含棉的服装，加添促销的噱头。另外，冬天也是保暖的季节，一些毛衣、保暖内衣与棉外套等都是比较好的促销产品选择。假如自身的服装店里没有什么特色，那么就准备一些需要清仓的服装就可以了。第二，促销需力度大贪便宜是消费者的一大特点，所以，做促销时应从这方面予以充分考虑，才会使促销活动取得成功。这里需要说明的是产品的价格要实惠，不能是虚高，然后再挂着促销的幌子。在消费旺季，加快自身的资金流转也是比较紧要的，在产品的价格上有了优惠，才可以让消费者感到真正的实惠，起到真正的促销作用。第三，选择合适的促销方式促销的方式有买赠、打折、联合促销、主题促销、现场试穿、消费积分卡、返现、限时抢购、社区促销、特价促销等多种方式。这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。如何快捷运用这些促销方式，是需要服装店依据本地的消费环境与风俗习性等诸多因素来定的。另外，这些