卷帘门售后服务协议

卷帘门售后服务协议合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供卷帘门产品，为确保甲乙双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议。第一条服务内容1.1乙方购买的卷帘门产品自验收合格之日起，享有一年的免费保修服务。保修期自验收合格之日起计算。1.2保修期内，如卷帘门产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修或更换服务。1.3保修期外，乙方如需维修服务，甲方应按照实际情况收取合理的维修费用。第二条服务响应时间2.1乙方在保修期内发现卷帘门产品存在质量问题，应立即通知甲方。甲方在接到乙方通知后，应在48小时内给予答复，并在7个工作日内给予解决。2.2保修期外，乙方如需维修服务，甲方在接到乙方通知后，应在48小时内给予答复，并在10个工作日内给予解决。第三条服务人员3.1甲方应指定具备专业技能和经验的服务人员进行售后服务。3.2服务人员应遵守乙方的规章制度，文明施工，确保服务质量和安全。第四条乙方义务4.1乙方应按照甲方提供的产品使用说明书正确使用卷帘门产品。4.3乙方在发现卷帘门产品存在问题时，应立即停止使用，并通知甲方。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本协议约定使用卷帘门产品的，甲方有权要求乙方承担因此造成的损失。第六条争议解决本协议履行过程中，如甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.卷帘门产品购买合同2.卷帘门产品说明书3.卷帘门产品保修卡4.维修服务记录表5.服务人员资格证明6.甲方营业执照副本7.乙方营业执照副本8.授权委托书（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、服务不到位、维修不及时等。2.乙方未按照本协议约定使用卷帘门产品，包括但不限于错误操作、忽视维护保养、未及时通知甲方问题等。3.甲方提供的卷帘门产品存在质量问题，经乙方通知后未在规定时间内给予解决。4.乙方未按照约定支付维修服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供卷帘门产品及售后服务的合同方。2.乙方：指购买卷帘门产品并享有售后服务的合同方。3.验收合格：指乙方对甲方提供的卷帘门产品进行验收，确认产品符合约定标准及功能正常。4.保修期：指自验收合格之日起计算的一定期限，在此期限内乙方享有免费保修服务。5.售后服务：指甲方在保修期内提供的卷帘门产品维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间提供售后服务：解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求其在规定时间内提供服务。如甲方仍不履行，乙方可依法要求赔偿。2.乙方未按约定使用卷帘门产品：解决办法：甲方应提供详细的产品使用说明书，并对乙方进行培训。如乙方仍存在不当使用行为，甲方有权要求乙方承担相应责任。3.卷帘门产品存在质量问题：解决办法：乙方应立即停止使用，并通知甲方。甲方在规定时间内未能解决问题的，乙方可要求甲方赔偿损失。4.乙方未支付维修服务费用：解决办法：甲方有权拒绝提供服务，直至乙方支付相关费用。五、所有应用场景：1.卷帘门产品销售及售后服务合同签订。2.卷帘门产品安装验收。3.卷帘