2024年医院退药管理制度范本（二篇）

第2页共2页2024年医院退药管理制度范本依据卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》第二十八条条款，为确保患者用药安全及药品质量，我院特此制定以下规定，以规范处理患者要求退药的状况。一、鉴于药品的特殊性质，以下情况不得退药：1、缺乏原始凭证的药品；2、以药品说明书列出的可能不良反应为由拒绝使用的；3、需特殊保存条件的药品，如需低温、冷藏或密封保存的；4、已开封且无法恢复原状，或包装已被涂写过的药品；5、药品在有效期内购买，但因未按医嘱使用导致过期的。二、在考虑临床医疗工作的实际需求，符合以下条件之一的，允许退药：1、经药房专业人员确认药品存在明显质量问题；2、经主治医师签字确认，确系处方用药不适宜（如禁忌症、超剂量、重复用药、药物过敏史、肝肾功能障碍或说明书以外的用药且未告知等）；3、患者住院后，经诊断发现与门诊初步诊断不一致，需调整药物治疗方案的。三、退药需满足以下条件：1、药品需为在我院就诊时，由我院医师开具处方并在药房领取的；2、药品应保持最小包装的完整性，无破损、无污染，可继续使用；3、需提供完整的原始凭证；4、退药时间一般应在取药后一周内完成。四、退药流程如下：1、如需退还现金，需由医师在收费凭证背面注明退药原因（药品质量问题除外），并经财务科负责人及院长或分管院长审批签字后执行。2、患者将药品交回药房后，凭处方和签字的收费凭证至收费处办理退款手续。3、所有退药需经药房主任签字确认后方可进行。五、若因用药不当必须退回的药品，若药品无法继续使用，由此给医院造成的经济损失由相关临床科室承担，并需将经济损失具体到相关医师。六、本规定自发布之日起正式实施。2024年医院退药管理制度范本（二）关于药品退费与医疗事故及药害事件防范的制度鉴于“药退费”可能引发的医疗事故及药害事件，根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。一、适用范围本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等区域，涉及门诊及住院部患者的药品退费事宜。二、基本原则原则上，药学部发出的药品不予退换。但符合特定条件的，可按照本制度规定办理退药退费手续。三、退药退费条件（一）允许退药退费的情况1.经核实，确因工作人员失误错误发放的药品，无论药品状况如何，均予以退换。2.经证实，药品使用导致患者发生不良反应/事件的。3.医生因以下情形之一开错药，并经医务处批准退药的：未充分询问患者病史、过敏史、用药情况等导致错开或重复开药的；跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）而错开的；违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或患者同意，患者要求退药的；违反规定开大处方、超量等，患者要求退药的。4.患者在治疗过程中不幸去世的。5.患者病情发生变化，经上级医生批准需调整治疗方案的。6.药房无药或数量不足的。7.患者因治疗需要其他方式，现金不足的。8.住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的。（二）不允许退药退费的情况1.药品已接触肝炎、结核等传染病患者，或患者因家中已有药或药品价格昂贵而要求退药的。2.口服毒、麻、精神类药品（患者死亡的按相关规定办理）。3.药品批号与本院购入或自制制剂不符的。4.需低温保存的特殊药品（如生物制剂、胰岛素等），以及软塑包装或PVC包装的液体注射剂。5.外包装受污染、字迹不清，有效期在三个月以内，或因患者搁置过久而超过有效期的药品。6.散开式包装的医院制剂药品。7.中心排药已发出的药品。8.不符合本制度第三条第（一）款规定的其他情形。四、退药手续1.因药学部工作人员失误或药品质量问题需退换的，患者可前往相关药房办理。2.因药品不良反应需退药的，医生需按本院《药品不良反应监测管理实施细则》办理手续后，开具退药申请单。3.因医生开错处方需退药的，由医生开具退药申请单，经医务处处长、副处长签章同意后办理。4.患者因死亡需退药的，由开方医生开具退药申请单，经科主任批准后办理。5.患者因住院、转科、变更治疗方案需退药的，由开方医生开具退药申请，经科主任批准后办理。6.退药申请单需用红笔填写，与患者相关处方一式两份，注明退药原因，连同开药底方和退回药品一并交给药房人员。7.药房设专人办理退药手续，检查合格后盖章签字交予患者。门诊退药需填写相关登记表。8.门诊及出院患者退药需携带原始收据，按财务规定办理退费。9.所有退药事宜均需在相关药房办理。五、责任与监督1.临床科室医生及药品调配人员应严格执行《处方管理办法》，确保处方安全、有效、经济、合理。2.符合退药退费条件的，医生应开具退药申请单；不符合条件的，应向患者耐心解释原因及危害。3.退回药品经检查无质量问题的可重新入库使用；无法确认质