IT行业基础知识

要使用的一个重要工具。Internet从何而来呢？简而言之，它是苏美冷战的产物。讽刺的说：“美国人有什么了不起，看看咱们的苏联老大哥，把卫星都抛到天上去了。美国人要是有能耐，抛个山药蛋上去给我看看也行呀！ℽ因为美国的这颗卫星仅重5千克，甚至不如苏联人放到卫星争，甚至使用核武器，美国也能很好的应付战争局势。因此，基于这个想法，美国国防部Arpanet最初由4台相互连接的计算机网络组成，3个设在加州大学洛杉矶分校，另一得成功，这标志着网络开始与通信相结合。进入80年代，计算机网络技术开始从美国传到的注意。此要求这个网络是开放的；然而对于军事来说，则要求这个网络里的内容趋向于保密。因计算机科学网)，1985年美国科学基金会(NSF建)立了为科学教育服务的美国国家科学基金底，NSF把在全美国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网NSFNET，并以此作为Internet的基础，实现同其它网络的联结。采用在MILNET(由ARPANET分离出来)实现和NSFNE理论和技术问题，并且一些相关的技术被保留了下来，所以它被世界公认为是祖。因特网在其发展过程中并非一帆风顺，由于各大厂商都用自己的标准，都想垄断市使得因特网走上了快速发展之路。很少，衡量一个网站的成功标准便是看其点击率；第二阶段是现阶段，也是所谓的.com阶段，这一阶段网站的成功标志是看其促成的交易量是多少，但是这一阶段被称为数字孤岛。第三阶段从微软的.NET战略可见一斑，就是让任何人在任保地点使用任何的智能设备都能获取他/她想要得到的相关信息。信息化的程度还比较低。企业信息化指的是挖掘先进的管理理念,应用先进计算机网络技术去整合企业现有的生提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争业网站的建设根据其性能可分为四个阶段：展示型网站：将企业形象、产品和服务内容展示在网站上。互动型网站：实现网上收发信息的互动，实现企业和客户的交流。营销型网站：实现网上销售。管理型网站：网站具备计划、管理、决策、销售等各方面功能，真正实现电子商务。目前有80%左右的企业仍然停留在展示型的初级阶段，整个网站就只见一些简单的静合。总之，商务为目的，技术为手段，围绕企业的核心业务，走不同的信息化道路。这个前景广阔的市场不容忽视。中国企业进行企业信息化，电子商务是不可或缺的一步。化利用。业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动，也就是我们常说的B2B（businessto经营活动。举例来说，搜狐等门户网站分别为企业或个人提供新闻、邮件、广告、短信、游戏等提供图书、光盘等产品，从事的是第三类电子商务活动；神州数码公司通过“e-bridge”网站为代理商提供IT产品，从事的是第一类电子商务活动；联众网站为个人消费者提供娱乐服提供金融服务，从事的是第二、第四类电子商务活动。内的交互，无处不在。因此商家要上网做生意的话，理论上面对的是全球的供应商或客户。供的服务，省去了中间环节。并且Internet也可以把个人的资料记录在案，因此Internet为个性化的服务提供了方便。成本大大降低。长势头。采用网站和E-mail进行宣传，客户得到翔实的产品是利用网络任何的公司都可以“平起平坐”，而且效果还好。雪村并未经过炒作便红了起来，完全得益于网络给他展示才能的这个大舞台。很不灵活。电子商务通过发送E-mail来通知给客户发送产品介绍，只要几秒钟信件就可以家来说，时间就是金钱，电子商务要远比传统的商务模式高效的多。潜在客户的E-mail地址，给他们发送E-mail，请他们多关注一下，而传统的商业模式几乎办不到这一点。电子商务能够使商家足不出户的“卖”向全世界。电子商务则不同，它可以一天24小时，一年365天不停的为您服务，只要用户愿何时间都可以实现交易。第五，从企业获取的信息量来看。没有上网的企业获得信息多通过看电视广告、报纸、量大大增加，效率还高。付信誉等。第一个挑战，信息流只是解决了参与商务各方的信息交流，而一个真正的商务过程的完成，电子货币与网上银行的方式来解决。电子商务的特点是加快了商务过程、减少中间环节，并能提供全球化、个性化的服务。过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、计算机软件、信息咨询服务等。安全是保证电子商务过程能够顺利完成的必要条件。由于电子商务中交易双方不见面，墙技术主要用于实现网络路由的安全，它包括两个方面：一是限制外部网对内部网的访问，不健康信息及敏感信息的访问。IT是英文InformationTechnology的缩写，即信息技术之意。IT所指的范围相当广泛，及各种文档等。服务（Service由IT服务提供商支持的、以让客户感觉协调一致的方式满足客户的一种或多种需求的可用系统或功能。IT服务（ITService）：IT服技术需求。从目前我国IT服务业的整体市场情况来看，IT服务可以分为硬件维护与支持、软件服务、IT咨询、系统集成、IT外包、IT教育与培训、网络服务等几个方面。这其中最关键的就是“服务”。市场调查、管理咨询等方面的需求，因而当时中国并不存在商业意义上的IT服务业。改革础，也逐渐成为促进经济增长和企业提高竞争力的关键。随着互联网的急速发展，IT服务目前落后于全国经济及社会发展步伐。在信息科技产品持续增长的情况下，IT服务业发展前景还是很不错的。然而由于企业的不断发展，其系统也越来越复杂，对IT产品需求也变为了具有复杂技大。对服务的认识会随着环境的发展，做出相应的调整。随着用户对IT产品不同的需求，关注的服务内容也会发生变化，而且随着对IT产品需求的日趋多元化，解决方案的复杂化，他层次的用户，就要求厂商提供不同的服务。而用户更是怨气冲天：这种服务也要我掏钱，没道理！近几年，“服务是产品”的理念灌输在每一个IT厂商的头脑中，而用户也被要求树立掏服务付费已不是问题。而用户对IT服务的关注点也已由注重价格转到注重服务带来的价值上。2001年，IBM之所以能够在IT业的寒冬里依然春意融融，应归功于其在服务领域取得的重大突破。现在，服务也是一种产品。对IBM来说，销售已没有卖出几台电脑那么简单，它还意味着为企业提供信息化咨询和解决方案，意味着为企业和个人用户提供从培训、管理到系统维护等一系列的服务。当前，在世界各地，企业信息化面临着对IT认识不足、一步发展的瓶颈。特别是随着互联网和个人PC的普及，企业和个人将面临很多棘手问题，况。惠普在决定大举进军服务领域之后，它已拿到与诺基亚达成的价值1亿8500万美元打印和共享服务等。这实际上就是业务细分之后IT服务专业化、社会化运作的体现。根据Gartner的资料显示，全球增至大约将达5710亿美元，年复合增年中国将成为世界第三大IT市场。力的象征。金服务内容包括：系统发生问题。改变。的服务响应。（二）IT咨询助决策包括企业资源规划、流程重组、供应链管理、IT战略咨询、企业信息化建设等咨询及专业快速、准确的决策。通常在项目实施之前或之初进行。咨询为620亿美元，IT咨询市场的份额为190亿美元。同年，我国咨询业营业额达到100亿人民币。到2004年，预计全球IT服务市场总值可达到3000亿美元，其成长硬件市场。的压力。而且随着信息技术深入到政府和企业的日常应用中，许多政府部门和企业都间上来说也根本来不及。而IT咨询服务的兴起，给很多希望得到专业化帮助的用户带来了希望。随着社会分工越来越细，有些服务必须外包给专业化的公司以降低成本。企业借助于专业的IT服务公司源紧缺的时候提供协助已成为趋势。这些咨询通常按从低到高分为硬件、网络、IT基础设施咨询及服务；系统应用、体系构建等咨询及服务；流程改造、管理咨询及服务；战略咨询四个层面。有了专业的IT咨询服务，企业不再单纯地购买软硬件，而是更多地购买服务。事实上硬件，不注重服务并让投资发挥最大的效用。其结果一种是企业本身IT人力资源浪费，另外一种是IT机构过于庞大导致成本太高，管理负担过重，明显偏离企业自己的长处，分散了精力，不足以应付激烈的竞争。等全面业务。IBM将近半数的营业额来自于服务，在IT转型的路途中，IBM遥遥领先。企业选择IT咨询服务的好处是:可以节省时间，少走弯路。在IT行业中时间是最大的司则可以节省宝贵的时间，少走弯路；IT咨询服务通常既包括管理咨询也包括技术咨询，源管理和成本问题。从现在到将来相当长的时间内IT人才都会很紧缺，成本也很高，流动性强，管理费用居高不下。而临时聘请专业IT公司的技术顾问或完全外包则可以解决这些咨询过程本身也就是真正的学习过程。通过咨询，确定软硬件产品后，就进入了外包实施服务阶段。责、项目管理办法和风险评估，并帮助客户成功应用。实施服务通常包括以下模块：实施服务的质量与时间、费用和实施者的经验能力三个因素密切相关。以ERP系统的实施为例，根据企业的管理状况，计算机硬设备齐备情况，开发人员的技术水平及经费保障，工作环境等情况，制定出每-工期的任务和完成指标。通常实施过程大概需要一到六个月。如果企业信息化程度较低，通常第一阶段可以定一个不太高的目标，达到目标以后，可以定新目标再进行第二次实施。实施ERP系统的投资（硬件、网络、软充分，经常会埋下失败的隐患；不少企业在提出最初的ERP解决方案时硬件费用占总预算中硬件、软件、实施各占1/3的比例相差较大。子系统。在此基础上再组织相应的人力开发更高级的系统。施指导效率和质量，缩短实施周期，为项目的成功实施提供坚实的保证。的所有服务。随着IT技术的飞速发展和广泛应用，各行各业已愈加离不开各种信息系统，许多应用来说意味着IT系统管理成本和管理难度在不断增加。可少的一环。优秀的产品只是向用户提供了一个技术上的可行性方案,但是如果用户使用不好产品,或没有充分利用产品和技术所提供的强大能力,再好的产品也不能给用户带来更好的收益。专业化的技术培训服务已经被企业认识到与软硬件产品的质量同样重要。合自己公司特性的培训体系而费心费力。以Sun公司为例，原先是单一的授权技术培训中心，向社会进行Java培训的方式，后来拓展到针对行业型用户，为它们量身定做培训项目，并且委托第三方公司提供认证考试，实现了多元化的培训机制。培训。培训形式包括：学术交流报告、出国培训、进修认证等多种形式。对于IT公司来说，培训通常包括三个层次。一是对管理层的培训，包括公司总裁、部门经理等，培训内容为基本理论知识；二是对关键用户的培训，培训内容包括软件使用、系统维护等；三是对项目组成员的培训，包括项目实施方法、计算机知识、管理理论等。为客户提供应用服务的商家称之为应用服务提供商，也就是ASP。ASP是英文租赁和管理应用解决方案，为商业、个人提供服务的专业化服务公司。通俗地说，ASP是任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。有人认为，ASP可能是（一）应用服务商的特点：集中放在ASP的数据中心中，集中管理，分散使用，以一对多的租赁的形式为众多用户提供有品质保证的应用技术服务，实现规模效益。2、对用户来说可预见费用、节约费用，可以做到花少钱办大事。由于省去了购买软类型、客制化程度、用户数量、服务期限来定的，对客户来说这笔费用是可以预见的。4、减少客户内IT专业人才缺乏带来的影响。应用服务商的客户相关的应用软件，简单易用，无需专业技术支持。5、帮助用户快速实现各种应用服务，应用服务商有整合各方面资源的能力，可在短期内为用户提供所需的解决方案。例如，典型的ERP安装，如果要在客户端安装的话需要半年到二年的时间，但是美国的一些应用服务商如USI和CORIO能在90—120天内提供ERP应用方案。用服务。的连接：通过专用的通讯线路远程接入企业；通过远程拨号服务器为远程拨号客户提供服务；通过WAP为移动电话互联网客户服务。（二）应用服务商的商业模式：新型服务商。它的用户本身不需要提供该业务应用的运行环境，软件许可证，技术人员等，（三）应用服务的市场需求：取得战略优势；通过能够在低资本投入的情况下迅速迁移来降低风险以及减少成本。总体来说，企业面临的困境--同时也就是ASP产生1、在IT设备购买和维护上的巨大资金投入。随着技实际使用寿命越来越短，频繁的升级成为企业沉重的负担。昂的费用又成为了他们的负担，ASP方式恰好解决了中小企业的这些困境。客户要求，按与客户事前签订的协议标