中国特色的软件资产管理

信息、通讯和娱乐业/cn2.正版软件:安全性12微软：不拘一格21联系我们25中国在软件和知识产权方面形成了一些固有观念，是时候重新审视了。软件开发商、经销商和企业用户对知识产权的成本和价值有着越来越深的政府和企业的举措恰恰反映了这一点。前者推出了一系列政策措施以提高执法力度，其中包括国务院2008年颁布的知识产权保护纲要。后者则开始创造或购入有盈利价值的知识产权。政府加强对知识产权的维护和执法力度，显示知识产权已是商业机构的核心利益所在，而且随著中国制造业的升级，以及高科技行业的发展，中国必将日益重视知识产权。通过熟练的手法和宣传，国内软件开发商在企业用户这个收入占比最大的领域里取得了明显的成效。相对于中国用户的人数，跨国软件开发商在中国的软件许可销售收入占全球收入的比例通常較低。由于中国普遍缺乏软件合规意识，开发商在改善情况及提高收入方面所做的努力成效不大，他们更需要急谋对策。提高合规的一大原因在于安全问题。非法软件给机构带来多重风险。但不知是出于疏忽、无知还是故意，许多机构对这些风险依旧是视而不见。另一个企业需要解决的难题是企业内部缺乏沟通。调查显示，许多企业的架，沟通不足可造成甚至恶化软件合规问题。这是一个许多大型企业都需要面对的挑战，并非中国市场独有的现象。再者就是软件资产管理（SAM）的发展尚未成熟，而软件资产管理能够帮助企业提高合规水准。通过软件资产管理提高合规水准，不仅可减低拥有软件资产的总成本，而且软件性能較稳定，法规和公司治理风险也較低。制定更稳健的软件资产管理框架、设计易于理解和便于实施的发放许可程式、消除主管和实际操作人员之间的信息鸿沟等对策是解决违规问题的重要方法。另外，为贴近国内市场现状，在制定业务模式时，应采用灵活定），国的应用远比人们想象的先进。在软件开发商和经销商设计并实施更有效的新策略，以扩大中国的合法用户基础和收入时，上述这些因素值得他们深思熟虑。软件开发商不斷努力，提高中国经销商和企业客户的软件许可合规水平，令软件的知识产权价值意识抬头，合规水准近来已有所提高。不过对许多企业主管来说，软中国企业用户使用未经授权的软件的原因有很多。最常见的原因是为了省钱、无法区分与硬件捆绑在一起的软件属正版还是盗版，以及采许可协议由公司不同部门协商、把演示软件当作生产软件使用、许可协定过于复杂以及薄弱的软件资产管理。1有时企业管理层只是忽视了软件的合规问题。政府和行业组织对这些情况的认识越来越深入。2008年7月，国家版权局副局长阎晓宏在研讨会上指出，知识产权越来越成为重点国家战略资源，也是中国经济进一步发展的重大因素。软件发展需要大量投资，然而由于拷贝的便捷，往往无法收回成本，所以形成了知识产权保护方面的一大难题。2与用户和经销商的访谈，以及对过往调查结果的分析显示，企业用户需要克服的最大障碍是对全面落实合规的意识不强。许多企业还未认识到尽快提高合规水平的财务意义。不过这种情况正在改变。研究显示，使用正版软件的企业实际上节约了成本并提高了收入。此外，毕马威的调查表明，使用正版产品可带来操作和安全上的优势（请参见“正版软件:安全性”一节）。根据我们的调查，许多企业主管还未能把软件许可列入经营规划。业能，如新的硬件和更多的服务器接入。但是，主管很少会过问与经销商签订的协议是否能够承受业务扩充规模、让更多用户使用某一软件或服务的成本、或是否有权安装使用子公司或其它地区办事处所购入的软件。同时，经销商或开发商的销售人员可能更关心产品销售，而不是考虑许可协定对终端用户的影响。软件许可侵权源于片面注重速度、低成本的不现实期望，以及制定策略的主管与实际操作人员之间的沟通不足。6有意思的是，企业不一定非要购买更多的软件许可才能解决合规问题。准确认定某个特定软件产品的用户便能有效管理成本。软件资产管理极为重要的第一步是了解企业的实际技术需求。目前在全球出现的软件资产管理是一种旨入企业文化。对中国企业来说，软件资产管理尚处于起步阶段。让软件资产管理成为IT治理最佳实践的一部分，是大部分中国企业所追求的目标。软件软件资产管理有助于企业确定其软件资产及其位置、设置、使用方法及用户。通过软件资产管理，企业可以系统地追踪审查许可协定、软件更新及变动。企业还是习惯于将只是简单地拿一张主碟片来设置桌面电脑和手提电脑—但是实上不是每一名员工都需要企业使用的所有软件。一个典型的软件资产管理模式将包括建立机构内的IT映射关系、建立并确认现有软硬件资产清单、生成许可权记录及定期进行内部审计。此外，软件资产管理还有助于确定企业各部门使用软硬件的方式，以速增长的环境下管理这些事项，对正确决策和采购的影响举足轻重。随着经济的增长，中国本土出现了越来越多发展成熟的跨国企业，加上软件合规逐渐普遍，中国有望成为最大的软件市场。根据市场调查机构IDC的统计，中国目前已经是世界第二大个人电脑市场，占全球发货量的18％。硬件开支的增长速度是发达国家的两倍。个人电脑市场的蓬勃发展和电脑用户人数的飙升为国内软件发展商的发展创造了良好的条件。它们更贴近本土市场，除传统的软件许可收入模式以外，它们会采用各种不同的业务模式，部分成功的国内软件发展商增长率达到两位数。相比之下，大型跨国软件发展商的表现却較为逊色。它们較依赖传统的许可收入模式，而这类收入的增长远远落后于中国的经济和电脑用户人数增长率。软硬件市场迅猛增长还反映在互联网使用率的统计数字上。2009年年终，中国互联网用户达到3.84亿，4为世界之最。互联网渗透率达28.9％，为世界平均水平，但低于许多发达国家和地区，这说明还有进一步增长的空间。許可收入帶來相應的增長，反映許可權合規管理還存在潛在的漏洞。提高企業用戶的許可率，就可給軟件開發商帶來數以十億元計的收入，即使現有用戶數目保持不變，從現有用戶賺取更多收入，就能大幅改善經營成果。更廣泛使用軟件資產管理可以加快這一進程。在全球行之有效的四大合規措施在中國也產生一定效力。這些措施是由經銷商推動立法項目並與硬件经銷商協商；政府則負責有關的知識產權教育及執法；推廣技術轉移和軟件資產管理；以及採用新的經銷模式，其中包括已安裝開放根源程式軟件的硬件、提供免費試用套裝這些措施。國內企業積極提高軟件合規水平的例子有很多。從不合規率的下降可明顯看出這個勢頭。開發商和經銷商正在尋找更好的辦法來促進合規，例如運用教育和完善經銷這個“蘿蔔”，配合有效執法的“大棒”雙管齊下，最終使軟件知識產權領域的面貌發生顯著變化，整個行業更能夠體會使用正版軟件的好處，比如更完善的支援、可靠性、保護及售後服務。根據一家以推進軟件知識產權為Alliance（BSA）的研究，自2004年起，中國的軟件盜版率下降10個百分點。6然而，僅在2008年，軟件公司在中國市場因非法及盜版軟件而只有美國的盜版損失超過中國，其但是合規率正在上升。中國軟件聯盟理事長、計算機編程教授鄒忭說，市場整體上逐漸向合規方向靠近。他認為越來越多的企業願意與经銷商一起提高軟件合規水平，但無法一蹴而就。另一個值得考慮的因素是中國湧現出一批真正的跨國公司。這些公司擁有強大的市場影響力，知識產權保護也因此升格為法律要求，或成為上市發股及維持上市的先決條件。這些公司的業務涉及多個行業，出於聲譽及監管方面的理由，它們在國內外必須做到完全合規。鄒忭說，提高合規水平的關鍵是客戶對正版產品的接觸。對客戶，甚至是企業大型中心以外的其它部門來說，假冒及非法產品常常較容易購入並安裝。微軟在2009年6月的一份研究報告指出，在客戶和經銷商的業務關係中，假冒產品在採購前及採購階段較引人注目。到需要軟件更新和支銷商出售的信息系統基本上不帶軟件，系統集成公司（經常與經銷商進行業務合作）常使用盜版軟件。8几十年来，中国政府一直呼吁民众尊重知识产权。2008年4月，国务院在温家宝总理领导下，批准了由国家知识产权局和其它政府部门联合制定的一系列提议，统称《国家知识产权战略纲要》。另外，政府还规定，原始设备生产商的出厂硬件必须安装正版软件。2009年通过的一项新知识产权法也起到了积极作用，该法汇总了欧盟相关法律条款的诸多内容。2010年4月，经过将近一年的审理，微软在首次向上海一家保险公司提起的版权侵权诉讼中大获全胜。继此前微软向一家颇受欢迎的盗版软件分销网站提出诉讼，并获得胜诉后，这已是微软第二次成功采取法律行动。BSA将此视为打击盗版软件的一次里程碑。2007年7月，深圳市中级人民法院对一家使用盗版产品周期管理软件的制造业厂家作出民事处罚。有意思的是，提出诉讼的并不是被盗版的公司，而是深圳市知识产权局在对许可权作出复核时提出的。各地市级政府也紧紧跟进。2009年初，重庆市宣布“在全国范围内保护哪些落户在重庆的公司的知识产权”。杭州在吸引微软投资时也做出了类似的承诺。8上述举措仅为各级政府推出的多种政策措施的一部分。有关软件行业的其它措施包括：●国家知识产权局与九家中央政府部级单位联合发布《关于推进企业使用正版软件工作的实施方案》，促进这些单位在IT基础设施上安装使用正版软件。中国证监会也采用了该实施方案，要求国内上市公司披露使用盗版软件相关的负债和潜在诉讼。告和通知，敦促在其监管之下的国有企业推进软件资产管理及使用正版软件。发布了《银行业金融机构信息系统风险管理指引》，要求银行实施相关政策及程式，保护软件知识产权，确保采购正版软件并防止使用盗版软件。另外，银监会要求银行在其年度申报材料中披露软件合法方面的内容。在更强有力的执法力度及可预测的司法判决配合下，这些法律法规提供了全面的法律保护。总体结果是产生了越来越多的起到先例作用的案例判决。2009年，中国全国法院系统共审理判决了30,000多宗涉及知识产权的案件。9许多案件的当事人为国内公司，亦有一些案件涉及跨国软件公司。另有几宗关于大型企业软件盗版的案件倍受瞩目。这些案件上了报章头条，反映了政府不仅在供应商环节，而且在企业用户群等各个方面都越来越积极追诉软件知识产权侵权行为。加强执法和立法力度显示政府已意识到软件知识产权是扶植和发展国内软件行业的必要条件，对此也日益重视。这一趋势对国内软件发展商来说是一大喜讯，有利于他们开发更多有国际竞争力的企业专用软件解决方案，使国内软件发展商也能与国际同行一争高下。2010年消费者也可以看到使用盗版软件的好处，包括简便（在购买和安装方面）、价格、获取服务（例如公司的技术人员也使用盗版软件）和本地化。结论是，虽然正版软件被认为更加稳定、安全和可靠，单靠这一点还不足以吸引所有买家都购买正版软件。管道发展才是增加正版软件使用的最重要领域。企业的首席信息官（CIO）一般负责开发信息系统，企业通过信息系统才能经营大多数业务，但大部分首席信息官尚未将软件许可完全纳入计划中。常见的情境是公司的高级管理层讨论业务发展，作出向新地域扩张业务等等决策。很明显，这将需要在新的办公场地配备新电者服务器架构是否允许新用户。决策主管可能会知道软件的使用是有成本的，但不一定让公司的业务层面了解这一点。结果，在日益抬头的知识产权价值意识与在企业层面采取措施保证合规的意愿两者之间就形成落差。这些本应属于软件资产管理的问题，正是软件开发商要努力解决的，而且将成为普及合规、提高业务收入的下一个合理目标。找到用户不是问题所在，持之以恒地说服用户付费使用软件才是问题的关键。中国一家名牌软件公司的使用许可合规经理说道：“我们无须创造使用需求，但必须创造购买需求。”在中国，数字最能说明问题。盗版及非法软件使用率已下降，而国内外软件公司的收入普遍在提高（2009年因大部分公司受到全球经济衰退影响除外）。按名义額计算，软件发展商出售的软件许可多于十年前。从这个角度来讲，他们是成功的。但以实际值计算，软件许可收入却远远落后于国民生产总值增长率。开发商自身是否有能力和意愿经常监督、鞭策、推动客户限制了这方面的增长，各个层次的主管决策人、实际操作人员、经销商和政府之间的沟通存在一定的困难，这也形成了增长的阻力。这种沟通不畅的状况影响了以提高意识或寻求法律救济为主的多项合规工作。换言之，决策人在计划过程中可能知悉有关的软件许可事项，但不一定对实际操作人员明确说明这些事项，或不一定将这些事项纳入经营计划之中。软件开发商要在中国努力发展壮大，就一定要消除这样的沟通鸿沟。响只是局部性的。而对国内开发商来说，提高本地市场软件合法水平邹汴指出，无论如何不能以成本高作为使用不合规软件的借口。何况目前市场上有不少替代产品，企业可以放弃跨国开发商的昂贵软件，而选择成本較低的本地产品。孙彦说：“软件作为生产或经营工具，就像机器设备一样为企业赚钱赢利。从道义上来说，企业应当依法付费使用软件。”响只是局部性的。而对国内开发商来说，提高本地市场软件合法水平邹汴指出，无论如何不能以成本高作为使用不合规软件的借口。何况目前市场上有不少替代产品，企业可以放弃跨国开发商的昂贵软件，而选择成本較低的本地产品。孙彦说：“软件作为生产或经营工具，就像机器设备一样为企业赚钱赢利。从道义上来说，企业应当依法付费使用软件。”面推动使用正版软件；二是政府、承销商和行业协会连续不斷地开展软件法律教育。每一年，中国软件联盟都与几十家国内企业合作以推动企业使用正版软件。中国软件联盟秘书长孙彦律师说，虽然这方面的工作并不是时时顺利，但国内企业用户越来越自觉地遵守软件使用合规要求。国内开发商努力推出更贴近本地市场的产品，对促进企业使用正版软件也会有所帮助。对跨国开发商来说，无论在产品、服务、灵活的定价或许可方式等各方面，国内同行中国软件联盟成立于1995年，隶属于中国软件行业协会，发起成员主中国软件联盟的主要目标是协助政府和软件企业提高全社会软件知识产权保护意识，促进软件产业发展环境的改善，另外还肩负着促进企业用户软件正版化的使命。有两方面发展推动了中国软件联盟的工作：一是政府自2002年开始采取一系列措施，逐步在中央政府部门、省级政府部门，然后是企业层的做法具有参考价值。中国软件联盟理事长邹汴说，跨国开发商由于运营范围遍布全球，中国市场的知识产权侵权对它们的影正版软件:安全性对于使用正版软件，有一个观点很有说服力但很少听到，即盗版或非法产品对企业的信息、通讯及电信基础设施构成巨大的潜在风险。随时可用、价格低、易于购买、效果好是非法软件吸引人的魅力所显示，非法软件可构成重大的安全隐患。对企业的信息、通讯及电信基础设施（基础设施）来说，从互联网下载的软件特别危险。这些潜在的风险包括数据被盗、更频繁的恶意软件攻击、勒索及无意间泄露信息。件的公司丢失保密资料的概率要高出73％，而丢失客户信息的概率高出28％。散布盗版软件的全球网站中超过四分之一同时也在传播恶意软件。BSA表示：“有大量证据可以把盗版软件和恶意软件攻击的频率联系起来。”12毕马威中国检查了100多个可供免费下载的网站提供的软件，以确定是否含有恶意软件或会不会威胁企业的基础设施。我们所检查的内容包括一些最常用的企业和消费者软件产品。毕马威的检查结果颇发人深省。经我们测试的所有盗版软件，包括部分較受欢迎的作业系统、资料库、防毒和办公室软件基本上都被设置了后门、病毒及恶意软件。深入调查这类修改后发现多数是在中国境内发生的。尽管某程度的感染在所难免，实际结果却是触目惊心。大部分下载软件都带有特洛伊木马、病毒、广告软件、弹出，以及各式各样的内设后门等隐患。上述软件的附加内容多数被设计成自动更改所安装电脑的安全设置，以便远端操控这些电脑或下载及传播病毒。还有一些情况是为了赚取手续费。正版软件经过修改后设置了工具栏或弹出广告，用户使用软件黑客便有利可图。更为狡猾的是暗中更改有关设置，以便能够进行远端接入、下载信息、甚至在虚拟网络攻击时奴役终端或网络。黑客的机会在于规模效益。举例来说，当局在2008年关闭颇受欢迎的改版从该网站已被下载超过1亿次，该案例也成为当年全球最大规模的盗版案。此外，该网站还有其他名牌软件产品可供下载。.特洛伊木马：隐藏在其他软件中，能让黑客侵入电脑、网路或两者一并侵入。“GrayPigeon”子，它本来是一个合法的远端管理工具，但能在网路上传播。另一个特洛伊木马软件MSSCKETS不仅在网路上传播，而且能够偷偷地从互联网上下载档。.广告软件：包括弹出式或工具栏，对用户来说不过恼人而已，但能给黑客、经销商或两者带来手续费收入。.网络钓鱼恶意软件：有的网络钓鱼软件潜在危险极大，可误导用户登陆那些伪装成合法网站的假网站，从而窃取信息。.病毒：大部分下载软件都含有然本身没有多大威胁，但能与远端服务器通讯以下载其它恶意软件。以上我们抽查的非法软件及暗中修改的几个例子，不过是冰山一角而已。事实上，非法下载、从灰色市场经销商那里拷贝，或从与原开发商没有真正业务联系的经销商那里买入的非法软件会有較大的空间可供随意修改。非法软件、系统故障及数非法软件引起的技术隐患可令企业损失惨重，上述安全问题就是其一，此外非法软件引起的系统故障可导致生产率下降和数据丢失，其潜在代价极为巨大。将软件资产管理纳入战略计划和综合IT计划的企业不太可能采用未经许可的软件，因此更有可能享有較稳定和可靠产品带来的长期成本优一份研究报告，完全使用正版软件的公司实际的IT费用占收入百分比（约0.5％）低于使用非许可软件的％）软件资产管理的一项重要内容是谨本，减低使用未经许可软件风险的重要途径。的成功模式将软件只卖给厂家而不是卖给消费者。更侧重服务收费模式对消费者来说可能会大不一样。需要应付的成功模式将软件只卖给厂家而不是卖给消费者。更侧重服务收费模式对消费者来说可能会大不一样。需要应付一大堆许可难题，因为鉴于该公司的规模和知名度，中软会严肃对待内部合规问题，这一点尤为重要。孙女士表示，公司每年进行两次内部审计，这对于业务安全不可或缺。孙女士指出：“我们购入许多微软不是每一个模式都适合所有的开发商，但令更多的企业用户做到完鉴于该公司的规模和知名度，中软会严肃对待内部合规问题，这一点尤为重要。孙女士表示，公司每年进行两次内部审计，这对于业务安全不可或缺。孙女士指出：“我们购入许多微软不是每一个模式都适合所有的开发商，但令更多的企业用户做到完全合规，就必须采用实用的解决方法，并认识到多数企业实际上很在意软件合法问题。而现实情况也有所好转。产品自用。我们能不能拷贝这些产品？技术上当然能够做到。但支持我们战略伙伴的业务更为重要。”孙女士解释道，中软自身的发展史和中国软件开发行业的发展历程使中软特别理解其它較小型企业需要面对的合规问题。跨国软件开发商销售的产品实在过于昂贵。她说道：“许多人想用或需要这些软件但可能用不起，软件开发商真的了解这个市场吗？”品？技术上当然能够做到。但支持我们战略伙伴的业务更为重要。”孙女士解释道，中软自身的发展史和中国软件开发行业的发展历程使中软特别理解其它較小型企业需要面对的合规问题。跨国软件开发商销售的产品实在过于昂贵。她说道：“许多人想用或需要这些软件但可能用不起，软件开发商真的了解这个市场吗？”孙女士建议开发商考虑大幅降价，基础的业务模式，或效仿手机业务孙女士补充说：“难道大企业想承担使用非法软件的相关风险吗？难道真想冒这个风险而不怕坏了名声？可能不是这回事。大企业没必要这么做。它们买得起正版软件。使用非法软件实在得不偿失，对于大型上市公司更是如此。”客户要为这个中间件支付许可费，但他们并不直接使用，即使想用也没有这个能力。中软国际高级副总裁孙秀芳女士解释道：“即使中间件被人偷走了，企业还是没有应用层面的软件。我们这个模式，不像其它公司那样在过去的十年中，软件开发商在中国举国经济发展的大潮中，目睹了大批新公司及全新产业的诞生。他们会发现，要以企业用户的增长速度同比提高自身业务收入还是有不小的困难。在为本报告进行的行业主管访谈中，有两大突出问题不斷浮现，值得软件公司在制定策略时认真考虑。首先是价格，这是一个颇富争议性的问题。中国的企业用户说，跨国软件开发商的产品开发成本远高于国内市场供应的替代产品及非法软件的成本。如果正版软件有助于企业在更广的范围内控制成本、促进业务增长及风险管理策略，正版软件的高成本才合理。其次是经常引起关注的复杂的许可协议，以及企业用户在处理合同安排时的困惑。特别是那些較为复杂的企业解决方案，许可协议过于复杂，显得令人生畏。企业（或至少是那些设置电脑、服务器和网络的IT实际操作人员）可能常常难以理解许可条款的细微差别。比如安装在服务器上的某个软件按许可协定可供400名用户使用，然而技术容量可达10,000名用户。技术人员只需在控制面板做一个小动作，就可能使公司承担数以百万元计的许可费。此外，技术人员无权参与预算、采购、公司业务的扩张策略。软件资产管理便成为改变这种状况的关键，不过这套模式尚处于发展阶段，需要全面风险管理的配合。中国软件联盟表示，有不少会员认为跨国开发商的软件奇贵无比。相比之下国内市场供应的替代产品价格远为低廉，即使这些替代产品缺少一些品牌软件的某些功能。国内企业无法负担软件开发商的定价水平，尤其无法接受的是仅仅为了让现有软件合规，就需要花费数以百万元。虽然，跨国开发商的海外总部对调整定价机制以适应中国市场并不情愿，不过已在逐步朝这方面发展，因此有不少软件产品的中国版售价低于其它市场。虽然不同的公司做法不尽相同，但跨国经销商有一个共同的愿望，就是在接触中国客户，以获取反馈时要比以前更协调一致（参见案例分析）。不愿降价情有可原。软件开发商还需要較长一段时间，才能在中国持续获得可观的许可业务收入增长。另一方面，在中国工作的企业主管认为，很难说服用户—无论是企业还是个人—购买他们认为过于昂贵的产品。这样的定价难题如同先有鸡、还是先有蛋一样陷于两难，一边认为降价有损于价值及品牌形象，另一边则坚信降价会提高业务收入。一家国际软件公司的许可证合规经理对毕马威解释道，公司不得不面对上述难题。他认为中国已经有数百万用户，在全球将形成可观的收入源。然而，该公司来自中国的收入仅占全球收入3％，这样的预期至今尚未实现。哪些了解自身软件资产需求，然后配合其策略的企业开始认识到合不论是管理人员还是IT实际操作人员，往往都没有完全理解许可协议的复杂性。他们可能没有透彻了解用户人数、服务器中的处理器数目、软件的使用方式或配置方法对许可价格的影响。而不同企业的决策结构，以及企业内部的预算及采购负责人可使情况变得更复杂。IT经理可能无权代表企业签订许可协定，但能够很容易地修改服务器设置，增加或减少成本开支。把作为样本或只可在一个终端使用的软件安装在整家企业的电脑上。毕马威在许多软件资产管理项目中发现，企业的IT人员不知道在服务器上安装软件需要另行付费。更糟糕的是许多软件最初是经销商为测试而安装但未删除的，而企业也没有使用过。还有一种情况就是软件是打包解决方案的一部分，而经销商从未将額外的许可要求告知企业。企业往往要在软件开发商进行使用权许可复核时，才知道软件安装所附带的责任，此时经销商早就无影无踪了，企业只能独自来承担责任。规的好处。但是，在选择软件经销商时，企业仍需要考虑一些本地因素。較为成熟的用户可能会权衡内部考虑，在对最佳产品的需求、长期不斷付费与被迫使用单一产品之间找出平衡点。至于企业用户，一方面需要权衡正版软件的高昂前期费用，另一方面还要考虑使用便宜的未许可软件产品的风险。过去，使用非正版软件的风险不大，不过现在的情况已有所不同，如果未许可软件实际上会生产力下降和严重的资料丢失，原来看似节省的成本也会成为海市蜃楼。14国内软件企业开发的软件产品线越来越精良，它们注重利用知识产权优势来取得业务收入。在很多方面，它们比跨国同行更能灵活地贴近本地市场，即使利润率較低也会想方设法令其产品取得回报。有的公司利用广泛的互联网，开发了成功的业务收入模式。搜狗、金山、瑞星、傲游、酷我、顺网等公司和网络安全公司360在中国发展蓬勃。2010年6月，包括这些公司在内的10家公司联合成立了网络软件产品自律协会。举例来说，金山的应用软件业务在2010年第一季度增长了14％，创下人民币8,220万元的记录。15占收入比例不大但持续增长的部分来自公司的互联网安全软件月租费。2010年3月，该公司推出了一款免费的互外还推出了中国领先的云查杀反病将云计算转化为收入的最成功例子也许不在商业而在娱乐业。商业应用软件带来的收入与游戏软件收入相比黯然失色。金山的年收入有超过三分之二来自娱乐产品。其中即付即玩模式的游戏最为成功，用户实际上不需要购买软件就可以参与游戏。金山、盛大、腾讯等公司通过其游戏产品创收数以亿元计的收入。即使终端用户(即游点数还是不能参与集体游戏。2009年，媒体对模仿农活的电脑游戏大肆报导，这个由上海开发商五分钟公司开发的“开心农场（HappyFarm）”游戏在腾讯的平台上运体开发商推出的产品的确能够抓住市场脉搏。16腾讯在2009年年报中指出行业将有进一步发展。腾讯的互联网增值服务特别出色，包括不需要下载许可软件的网上游戏及网络服务。在即付即玩的多用户网上游戏世界，基础软件是免费的，但用户每分钟的游戏时间都需要付费。将软件安装在服务器上而非每台终端上供所有员工使用的许可模式，为合规开拓了以前没有充分探索过的新路向。与此类似，先付费再使用的网上软件服务模式也可在商业世界中应用。用户在一虚拟云系统中操作软件，实际软件却安装在公司的服务器而非用户的电脑。软件运营模式（SaaS）的成效迅速显现。该模式让用户降低了成本又得到了利益，而开发商则吸引了更多的用户。调研公司Gartner认为，到2010年年底，75％的亚太区企业调查的受访者中，近半数使用SaaS至少四年。IT研究公司Springboard年年底的价值将高达1.7亿美元，需求将有56％的增长。18其中最热门的应用程式属于安全及合规软件。其它如提供网上会议服务、CRM及电子邮件的应用软件也很国市场的收入大部分来自网上会议服务、CRM及电子邮件的应用软件。15金山，2010年第一季度财务报告链之中庞大的中间环节而且保证支付。公司可采用先付费再使用或按时间段提供服务的模式来向用户收费。云计算的性质使得云计算服务供应商能够事先计划。毕马威中国的信息、通讯和娱乐业主管合伙人冯定豪说，几家大型国内企业正在研究如何扩大云计算的应用。他解释道：“能够将云计算深度融入业务模式的企业并不多，但这仅仅是时间问题，将来一定会发生的。”对软件开发商来说，最大的好处莫过于能够牢牢把握软件及其使用者的控制权。软件许可反而变得无足轻重。另一方面，用户付出較低的费用，再不需要购买、维护和更新软件了。支所产生的附带效益研究报告，亚支所产生的附带效益研究报告，亚太区每在微软正版软件上花费一美元，便可为其它相关公司产生6.84美元的收入，比如销售软件的零售网点或经销商、安装软件的IT咨询公司，或在软件上进行其它开发的承包开发商。在美国，每花费一美元可产生5.50美元的附带效益，虽然低于亚太区的数字，但相关的论点是一致的。使用正版软件的宏观经济附带效益很少被人谈及。花在正版软件上的每一元钱能沿着供应链产生显著的附带效益。换言之，花在正版软件上的每一元钱都令一连串的行业—从小型设计公司到货运公司等获益。根据BSA对全球用于微软软件的开正版软件的使用可转化为经济增长。研究公司IDC说，在中国盗版率每下降10个百分点，就可产生近355,000份新的工作和200亿美元的经济增长。19企业的业务部门主管大多数可能不清楚自用电脑所安装的软件是否正版，但执法机构已不再接受缺乏合规意识这个理由了。相关发展的企业的业务部门主管大多数可能不清楚自用电脑所安装的软件是否正版，但执法机构已不再接受缺乏合规意识这个理由了。相关发展的重大转折点发生在上海，2010年4月浦东区人民法院判决一家知名保险公司向微软支付人民币217万元微软还一直与企业用户合作，推动企业用户将其软件正版化，或至少将使用正版软件作为一项公司政策。第二个重大风险关系到企业的安全。从互联网下载的大多数非法软件都被人以各种方式做了手脚，而且常常设置后门以便黑客进入某些特定的电脑或整个网络系统。既然系统集成商使用未许可产品属于蓄意违全。从互联网下载的大多数非法软件都被人以各种方式做了手脚，而且常常设置后门以便黑客进入某些特定的电脑或整个网络系统。既然系统集成商使用未许可产品属于蓄意违法，企业又怎能将自身业务运作所依赖的保密系统交托给系统集成商摆布。柯先生想知道：“这些系统集成商有意违法，还有什么做不出来呢？企业难道愿意把自己的声誉和安全柯先生认为，使用非法软件的企业可能需要承受声誉、公司治理、渎职及安全等多方面的风险。从非法软件进入企业电脑的流程以及中国不斷变化的法治环境来看，后两个风险，即渎职及安全风险，显得特别重要。中国的硬件经销商大多在电脑上安装开源作业系统。系统集成商一般是小公司，承接业务时常常将上述开源作业系统换成Windows版本。而且，它们也很少注意到有什么许可要求。最后，企业可能有上千台电脑安装了非法软件。对许多公司来说，中国有着庞大但尚未完全开发的客户群。针对企业的现实情况制定新的策略，比传统的宣传保护知识产权的方式更有助于发掘市场潜力，创造可观收入。跨国软件开发商正在扩大业务规模，目前已拥有数以亿计的用户，特别是一般企业解决方案的用户。现在的挑战是收入的增长速度要与市场规模成正比。国内软件提供商也在扩张，它们由較小规模的公司起步，但更了解本地市场且产品更贴近本地需求和兴规漏洞，其开发产品侧重于软件运扩大合法用户基础是软件企业增长和持续扩张的先决条件。实现业务扩张相当依赖更多的教育，这些教育针对的是业务模式，即在决策者与实际操作人员之间建立更有效的联系，而不是知识产权甚至也不是合规事项。长期的知识产权法律教育、监管及立法工作、人们对安全问题的重视以及对软件资产管理的认识等因素形成了一股强大的动力，进一步提升合法客户基础的广度和深度。开发商及经销商可采取以下三管齐下的策略延续这股动力。首先，正视正版软件所带来的安全和成本优势。中国的企业用户完全了解公司所面对的安全隐患，但不一定采取解决措施。非法软件的使用增加了企业基础设施的风险。这些风险五花八门，包括系统故障、安全破坏