2024年六西格玛黄带认证考试练习题库（含答案）

PAGEPAGE12024年六西格玛黄带认证考试练习题库（含答案）一、单选题1.设备管理良好的企业一般OEE＞（）。A、90%B、75%C、80%D、85%答案：D2.六西格玛管理的成功要素之一是关注顾客，顾客的一切需求都应该转化为六西格玛项目进行改进.A、对B、错答案：B3.作散点图的目的是为了了解时间推移而产生的变化情况根据点的状态能判断是否正常。A、对B、错答案：B4.陈述问题时，不应对相关责任人员加以指责（）A、对B、错答案：A5.标准差是用来评估产品和生产过程特性波动大小的参数。A、对B、错答案：A6.流程图、展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，将一个过程的步骤用图形的形式表示出来。A、对B、错答案：A7.对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为A、测量系统的稳定性B、测量系统的重复性C、测量系统的再现性D、测量系统的线性答案：C8.六西格玛的整体思路是将实际问题转化为统计问题，运用六西格玛方法，建立一些统计关系和模型，得到统计解决方案，进而再回归到实际问题的解决之中。A、对B、错答案：A9.在半导体芯片生产中，要将直径8英寸（约合20厘米）的晶圆盘（wafer）切削成3000粒小芯片（die）。目前由于工艺水平的限制，小芯片仍有约百分之一至二的不良率。在试生产了一段时间，生产初步达到了稳定。为了检测小芯片的不良率，在两个月内每天固定抽检5个晶圆盘，测出不良小芯片总数，要根据这些数据建立控制图，这时应选用下列何种控制图？A、NP图和P图都可以，两者效果一样B、NP图和P图都可以，NP图效果更好C、NP图和P图都可以，P图效果更好D、以上都不对答案：A10.测量系统分析的主要目的是确保数据的可靠性、检验测量系统(测量仪器、人员)之间的差异、评价测量系统维护的有效性。A、对B、错答案：A11.下面是Y和X成对数据的散点图和相关性分析结果、Y和X的pearson相关系数=-0.964，P值=0.000，能够得出的最确切的结论为（）。A、X是Y的重要影响因素B、两组数据有较强的因果关系C、两组数据有很强的相关性D、目前无法得出任何结论，只有进一步进行回归分析答案：C12.流程图中表示决策的是（）A、椭圆形B、矩形C、菱形D、六边形答案：C13.在FMEA分析中，可探测力是当前控制计划的探测或预防能力，按照1-10分打分，分值越高，探测几率越大。A、对对B、错错答案：B14.在过程波动不变的情况下，过程中心偏离规格中心越远，则Cpk值（）。A、越小B、越大C、不变D、无法判断答案：A15.长度,时间和容量通常被描述为、()

I、可测量的数据

Ⅱ、离散的（attributedata）数据

Ⅲ、连续的（continuousdata）数据A、ⅠB、ⅡC、ⅠandⅡD、ⅠandⅢ答案：D16.表示新意，如“有没有其他的解决方案？”，是哪种思考帽？A、蓝帽子B、白帽子C、红帽子D、绿帽子答案：D17.将客户之声(VOC)转化为可量化的指标，通常使用的工具是（）A、亲和图B、树图C、鱼骨图D、甘特图答案：B18.精益生产的核心理念是、A、实现拉动生产B、减少一切不必要的浪费C、实现质量水平零缺陷D、看板管理答案：B19.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪个阶段的任务（）A、定义B、测量C、分析D、改进答案：C20.KANO模型一般将质量需求分为三类，下列哪一项不是（）A、当然的质量B、一元质量C、满意质量D、魅力质量答案：C21.在分析流程变异控制中Y=f(x)有许多不重要的X，最终关键控制点只需要考虑最重要的。A、对B、错答案：A22.某零件生产流程，客户给定了零件尺寸规格，请问该流程的标准差与西格玛水平之间的关系是A、标准差越大时，西格玛水平越低，超出规格限的缺陷品越多B、标准差越大时，西格玛水平越低，超出规格限的缺陷品越少C、标准差越大时，西格玛水平越高，超出规格限的缺陷品越多D、标准差越大时，西格玛水平越高，超出规格限的缺陷品越少答案：A23.六西格玛管理是追求完美，每个项目目标都应确定为3.4PPM.A、对B、错答案：B24.质量成本是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成由四部分构成，返工返修损失属于质量成本中的（）。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本答案：C25.某生产线有三道彼此独立的工序，三道工序的初检合格率分别为、93%、92%、97%,部分丌良品可以返修,最终合格率分别为、96%、96%、98%.则该产品的直通率RTY是（）。A、82.99%B、90.31%C、94.00%D、98.00%答案：A26.当缺陷在下列哪个阶段被发现,带来的损失最小A、进货检验B、生产过程C、出货检查D、用户使用答案：A27.7S的内容是、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。A、对B、错答案：A28.不良质量成本是指由于质量不良而造成的成本损失，或者说是由于我们没有“第一次就把事情做对、做好”而额外付出的成本。A、对B、错答案：A29.为了准确界定项目所涉及的流程范围，我们需要绘制宏观流程图（SIPOC），绘制宏观流程图时第一步应该明确（）。A、顾客B、流程C、流程输出D、供应商答案：B30.某六西格玛团队在项目测量阶段对某关键测量设备进行重复性和再现性分析，他们随机选取了3名测量工，20个被测零件，结果发现，R&R%=50%，且主要原因是由于再现性很差，你认为导致再现性差的最可能原因是哪一个?A、3名测量工人的测量方法有差异B、20个零件之间有显著差异C、测量设备的精度太差D、选择的测量工人人数太少答案：A31.相关性/线性回归/方差分析在95%置信度情况时，判断标准“P”值和()比较。A、1B、0C、100D、0.05答案：D32.检验A与B的总体均值是否有差异，在显著性水平5%验证的结果，得到P值为0.0019,对此解释正确的是（）A、和B的总体均值相同B、A和B的总体均值不相同C、A和B的总体均值约有0.0019程度的差异D、P值太小，无法对A与B的总体均值下任何结论答案：B33.关于宏观流程图SIPOC的定义，以下错误的是（）。A、S是供方B、I是输入C、P是能量D、O是输出E、C是顾客答案：C34.一位工程师想知道一种压滤机完成压滤工作的平均周期时间是否大于55分钟,已知过程正态、独立，方差未知。适当的假设检验方法是、A、单边单样本t检验B、双边单样本t检验C、单边单样本Z检验D、双样本t检验答案：A35.以下关于控制阶段描述正确的是（）A、控制阶段主要是对改善措施进行再验证过程；B、控制阶段主要是对关键改进X进行持续监控和测量C、控制阶段不需要重新制定控制计划；D、控制阶段结束意味着项目组可以停止改进。答案：B36.在使用双样本T假设检验时，需要几个假定，以下关于假定描述错误的是（）A、两个样本应是独立分布的数据；B、两个样本数据符从正态公布C、两个样本要具有可比性；答案：C37.某六西格玛项目团队欲改进某一机械加工过程，顾客要求该加工过程的公差范围为[10.90，ll.O0]。进行过程能力分析时，得到如下图的分析结果。要提高该过程的过程能力，应采取的措施是：A、为了提高过程能力指数，放宽公差范围B、过程能力指数Cp=Cpk=Cpm，无需改进C、为提高过程能力指数，需要减小过程输出的标准差D、为提高过程能力指数，需要调整过程输出的均值答案：C38.()以下哪项用于RPN(风险优先数)计算?A、严重度、频度、检测难度B、严重度、波动率、检测难度C、预防能力、波动率、检测难度D、预防能力、频度、检测难度答案：A39.控制阶段常用的工具不是的()A、管制图B、控制计划C、财务效益确核算D、成立改善团队答案：D40.六西格玛项目确定目标时遵循：A、SWOT分析B、SMART原则C、TARGETD、利益最大化原则答案：B41.最适合描述变异的来源是：（）A、是不小心才会产生的B、是输入变异造成的结果C、是输出变异造成的结果D、以上皆是答案：B42.谁负责监控流程图?A、黑带B、倡导者C、绿带D、流程负责人E、团队答案：D43.()σ是越()越好,西格玛水平是越()越好:A、小,大B、小,小C、大,小D、大,大答案：A44.在五台机器中按每台机器产量的比例来抽样，这种抽样被称为：（1分）A、集合抽样B、顺序抽样C、分层抽样D、随机抽样答案：C解析：2018真题45.在过程能力的学习中，我们能够确定的Cp和Cpk的关系为：A、Cp>CpkB、Cp<CpkC、p≤CpkD、Cp≥Cpk答案：D46.关于5why分析的说法，正确的是:A、分析问题的根本原因B、要连续问5个为什么C、找出解决方案D、必须按人机料法环五个方面开展答案：A47.下面的哪一项最不可能是M阶段做的？()A、Y的过程能力分析。B、潜在原因变量（X）的优先排序。C、实施DOE,通过改善X，来改善Y。D、确保Y的测量系统能力。答案：C48.现有5,5,5,3,3,3,2,1,1,1,8,9,9,10,10一组数据,请问众数是()A、5,3B、3,10C、2,8D、5,3,1E、9,10答案：D49.()可视化的好处有:A、激励和鼓励全员参与B、任何员工都能判断对错C、暴露隐藏的问题D、以上都对答案：D50.()在现代质量发展过程中,出现了许多质量大师,其中创立统计过程控制(SPC)理论的是:A、石川馨B、朱兰C、戴明D、休哈特答案：D51.精益的敌人有()A、浪费B、不均衡C、超负荷D、以上全对答案：D52.以下不属于精益生产中常见的浪费的是（）A、按计划生产B、搬运C、产生不良品D、库存E、制造过多答案：A53.填写订单过程中也许发生四种错误，即4个机会，1．产品的型号；2．具体交货日期；3．质量规定；4．价格，在1500张订单上发现60个缺陷，那么DPO为：A、0.04B、0.08C、0.01D、0.02答案：C54.在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，正确的是()A、从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题B、团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识C、亲和图既可用于个人，也可用于团队D、以上皆是答案：D55.标准正态分布的平均值(),标准差等于()A、1,0B、0,1C、0,0D、1,1答案：B56.()数据可分为定性数据(离散数据)和定量数据(连续数据)，“对/错”,“通过/未通过”之类的信息属于()数据:A、连续B、离散C、单个D缡像关联答案：B57.()以下选项与精益六西格玛管理理念不符的是:A、高层领导的作用。B、注重价值创造过程和结果。C、顾客驱动与顾客满意。D、遵循企业现有组织结构,各部门完成自己的任务。答案：D58.高阶流程图的作用()A、简化工艺流程B、帮助我们重点处理需要更多关注的部分C、使团队能晰了解界限及范围D、以上全对答案：D59.下面是对流程能力研究时的几种描述，不正确的是：（1分）A、Cpk可以是负值B、Cp与Cpk可以相等C、pu与Cpl可以相等D、Cp可以是负值答案：B解析：2018真题60.已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为()A、3.9B、0.9C、-0.9D、1.4答案：B61.一批产品分一、二、三级，其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7答案：D62.以下%R&R可以接受的是()A、≤50%B、≤30%C、≥30%D、≥50%答案：B63.在项目任务书(.TeamCharter)中，需要陈述“经营情况”BusinessCase，也被称为项目背景。该项内容是为了说明A、为什么要做该项目B、项目的目标C、项目要解决的问题D、问题产生的原因答案：A64.过程能力CPK是2，对应的西格玛水平是()A、2B、4C、6答案：C65.以下哪种过程能力表示能力尚可的是()A、Cpk≥1.67B、1.67＆gt;Cpk≥1.33C、1.33＆gt;Cpk≥1D、1＆gt;Cpk≥0.67答案：C66.在六西格玛管理中，针对现有流程或者产品进行改进的模式为：A、DMAICB、DMADVC、DMEDID、IDDOV答案：A67.在有关正态分布的下列表述中错误的是()A、以均值为中心，左右对称B、曲线下面积为1C、中位数、均数、众数三者不一定全相等D、在均数左右一个标准差处为曲线拐点答案：C68.标准作业三要素不包含以下哪项内容：A、作业时间B、设备利用效率C、标准在制品D、作业顺序答案：B69.（）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。A、好奇；B、稳定；C、无效的结果；D、不稳定性答案：D70.柏拉图原理()A、8020原则B、少数服从多数C、投票法答案：A71.属性值测量系统分析的主要方法是（）？A、线性分析B、稳定性分析C、属性一致性分析D、偏倚分析答案：C72.SIPOC图是由()制作完成（）A、公司领导B、持续改善负责人C、跨部门团队D、黑带或绿带答案：C73.以下哪几项属于浪费例子？()A、不必要的流程步骤B、缺陷返工C、闲置时间D、以上都是E、以上都不是答案：D74.针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？A、只要有正确的方向，变革就不会错；B、我们一直以来都不是这样做的；C、对任何事情，我都将尝试一次；D、我没有时间学习运用其他方法来做我的工作答案：B75.需要分析人的身高与体重之间的相关性，可以使用以下哪些方法？（）？A、因果图B、散点图C、直方图D、亲和图答案：B76.关于看板(Kanban)，下列陈述不正确的是：A、是基于可视化信号的拉动式生产B、实现原料的有序流动C、是一种防错装置D、使得严格的库存控制成为可能答案：C77.在FMEA分析中，如何定义失效模式是如何发生的？A、潜在失效模式B、严重度C、原因D、发生率E、检测率答案：C78.价值流的最佳表述是什么？A、公司内部的“纵向”流动B、一个流程包含的所有步骤，顾客愿意为该过程买单，以使产品或服务得以交付。C、带有锯齿形时间线的流程图D、仅展示增值步骤的图答案：B79.()以下不是可视化管理的是:A、颜色管理B、行迹管理C、过载跳闸D、信号灯技术答案：C80.应使用哪种图来帮助缩小项目范围()A、宏观流程图B、柏拉图C、鱼骨图D、意大利面条图答案：A81.()因果关系矩阵不用于:A、量化输入(X)和客户关注的输出()之间的关系B、寻找关键路径C、根据客户优先度排列输出等级D、区分内部需求的优先次序答案：B82.()为减少不同规格产品在生产线的切换时间,可以采用的主要方法是:A、5SB、单件流C、快速换型D、防错答案：C83.现有5,5,5,3,3,3,2,1,1,1,9,9,9,10,10一组数据,请问众数是()A、5B、3C、2D、5,3,1,9E、10答案：D84.以下数据属于离散型数据的是：（）？A、产品宽度尺寸B、产品重量C、产品长度尺寸D、产品重量超过100kg的比例合格率、缺陷率答案：D85.因为操作流程设计不善导致的客户体验不佳，往往属于哪方面的服务差距：（1分）A、市场沟通差距B、质量标准差距C、感知服务差距D、服务传递差距答案：D解析：2018真题86.六西格玛DMAIC中的界定阶段主要任务是：（）？A、确定项目关注的Y或CTQB、分析关键影响因素C、制定控制方案D、评估过程的过程能力答案：A87.以下不是数据是()A、数字B、信息C、事实D、全对答案：D88.某消费者权益保护机构怀疑A企业生产的罐装饮料未达到设定的255ml，准备用假设检验进行判断。下面哪种设定是正确的？A、原假设为均值大于255，备择假设为均值小于等于255B、原假设为均值小于等于255，备择假设为均值大于255C、原假设为均值小于255，备择假设为均值大于等于255D、原假设为均值大于等于255，备择假设为均值小于255答案：D89.下列哪个差距代表了服务质量管理的最终目标（）？A、质量标准差距B、感知服务差距C、质量感知差距D、服务传递差距答案：B90.甲乙两人对10个零件的某个部位进行测量，甲的测算数据是均值＝6.68,方差＝3.5;乙的测量数据是均值＝5。02,方差＝0.4,零件的真值若为5。00,下列说法正确的是：A、甲测量更不精确但更准确B、甲测量更精确但更不准确C、甲测量更不精确且更不准确D、甲测量更精确且更准确答案：C91.进行FMEA分析的主要目的是什么?()A、完成SIPOC＆;ProcessMapB、识别流程的输入C、识别，分析失效模式并排列出优先顺序D、了解测量系统的波动答案：C92.关联图的主要功能是：（1分）A、确定控制方案B、寻找复杂问题的因果关系C、确定备选的改善方案D、确定改善课题答案：B解析：2018真题93.关于因果矩阵，以下描述不正确的是（）A、因果矩阵的目的是评价输入因子的相对重要度；B、因果矩阵的输入来自流程图中的输入；C、可以用20/80原则选择因果矩阵中的潜在的关键输入：按分数降序排序后，选择前面20％的因子个数，也可以选择累计分数达到80％所对应的那些输入因子；D、因果矩阵中没有选中的因子没有必要进行改进了。答案：D94.精益五原则是（）A、价值B、价值流C、流动D、拉动E、追求完美F、以上全对G、以上全不对答案：F95.一个三个作业步骤的流程中，三个作业步骤的一次通过率分别为70%，80%，90%该流程的流通合格率是多少（）A、70%B、80%C、50.4%D、90%答案：C96.质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是()A、质量检验->统计质量控制->全面质量B、统计质量控制->质量检验->全面质量C、统计质量控制->全面质量->质量检验D、以上都不对答案：A97.项目的相关方通常不包括：A、内部顾客B、供方C、外部顾客D、竞争对手答案：D98.针对两个变量的相关性分析结论：相关系数=0.788；P值=0.000，说明：（1分）A、两个变量正相关B、两个变量独立C、两个变量不相关D、两个变量负相关答案：A解析：2018真题类似题：99.CE矩阵相关度评分正确的描述A、0,1,3,9B、1,2,7,10C、1,3,5,9D、都错答案：A100.谁是“零缺陷”之父？（）A、克劳斯比B、戴明C、费根堡姆D、约瑟夫.M.朱兰答案：A101.CE矩阵作用是()A、去掉不重要的XB、保留可能重要的X答案：A102.在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8的泊松（.Poisson）分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为A、平均值是8的泊松（Poisson）分布B、平均值是4的泊松（Poisson）分布C、平均值是2的泊松（Poisson）分布D、分布类型将改变。答案：B103.下述生产过程每小时的最大产出率是多少？A、60件／小时B、50件／小时C、40件／小时D、30件／小时答案：D104.对并行质量工程中“并行”一词的准确理解应是：A、产品开发和相关过程开发应尽量并行和集成B、可以边设计、边生产C、产品设计和工艺设计应同时完成D、多条流水线共同生产答案：A105.下列关于规格限和控制限的说法，不对的的是：A、规格限是根据客户需求设计的，而控制限是基于过程的B、规格限是针对于单个产品的，而控制限是为记录量设定的C、规格限用于鉴定产品是否合格，控制限用于鉴定过程是否稳定D、规格限一定比控制限宽答案：D106.下列哪一项是头脑风暴时应该避免的：（1分）A、说出能想到的任何主意B、评估阶段才能进行评价C、提出的想法不宜过多，适可而止D、鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥答案：C解析：2018真题107.()要比较两台设备的寿命,不能用来展示寿命分布中心和波动的图形:A、柏拉图B、散点图C、时间序列图D、箱线图答案：A108.以下有关正态分布描述错误的是？()A、样子是钟形的B、左右对称C、均值与众数不一定相等D、标准正态分布的均值为0,标准差为1答案：C109.关于精益和六西格玛的结合，描述不正确的是：（）？A、二者工具互补，管理模式上可以相互借鉴和补充B、都旨在实现持续改进C、六西格玛的出发点是消除浪费，精益生产的核心是减少变异D、都强调顾客满意答案：C110.对六西格玛的逻辑Y=F（X1X2X3……Xn）中，Y指的是()A、Y是指客户要求B、Y是指企业收益C、Y是流程的结果D、Y是指员工的工作量答案：C111.某项目在测量阶段需要对产品的合格与不合格属性特征进行属性数据测量系统分析，团队决定选择30件样品，由三个测量员对每件样品重复测量2次，并记录结果，对30件样品的正确选择方法应该是：A、随机地从生产线上抽取样品B、尽量取一半合格品和一半不合格品，并保证有些产品不太容易区分为合格或不合格，这与实际生产状态无关C、可以随意设定比例，因为此比例与测量系统是否合格是无关的D、样本中的合格率与产品实际生产的合格率基本保持一致答案：B解析：绿带书P151112.()不管RPN分值多少，在()的情况下，都应立即解决该潜在的问题:A、严重度S分值为9-10分B、频度0分值为9-10分C、检测难度D分值为9-10分D、以上都不对答案：A113.关于公司推行六西格玛管理的意义，不对的的是：A、六西格玛管理是一种记录工具，其强化了产品检查中抽样技术的应用B、六西格玛管理将强化组织以顾客（涉及内部顾客）为关注焦点C、六西格玛管理将提高组织基于数据决策的能力D、六西格玛管理提倡的是连续改善的文化，将推动组织文化变革答案：A114.价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）A、价值流现状图B、总结报告C、价值流未来图D、实施计划答案：B115.柏拉图不能用Mintab制作()A、正确B、错误.答案：B116.某电子公司出品A、B两款电脑键盘，为了比较这两款键盘打字速度的快慢，选定录入一篇长文，按以下安排的试验方案和分析方法进行，其中最合理的安排和检验是：A、随机选择6名打字员使用A键盘和另6名打字员使用B键盘，并进行两个总体的均值检验B、随机选择6名打字员先使用A键盘后再B键盘，并进行配对t检验C、随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用A、B键盘，并适当调整使得有3名打字员先使用A键盘，另外3名打字员先使用B键盘，然后进行配对t检验D、随机选择6名打字员以随机顺序分别先后使用A、B键盘，并进行两个总体的均值检验答案：C117.“我们需要建立一个新的呼叫中心以应对当前的通话数量”，对这个问题陈述进行评论，以下最适当的描述是：（1分）A、太宽泛了，不知道具体问题是什么B、很具体，并将引导团队的改善方向C、这是一个好问题的陈述D、问题陈述包含一个解决方案答案：A解析：2018真题118.以下关于数据收集的说法错误的是？()A、收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据B、收集数据可能需要考虑样本大小C、在测量阶段，只需要收集流程输出（Y）的数据就可以了D、收集数据时要考量取样策略答案：C119.对于利用防错原理改善过的X,还需要在控制阶段的处理方法()A、需要制作控制图B、交接给流程拥有者C、都不对答案：C120.()关于顾客满意的陈述,以下说法不正确的是:A、顾客满意是顾客要求被满足程度的感受B、顾客满意程度是动态的C、顾客满意是顾客期望与实际感知比较后的感觉D、不抱怨的顾客可归结为满意答案：D121.某企业8月份共生产了12000条毛毯，经过最终检验部门的检验，发现共有36个缺陷，那么8月份毛毯的单位缺陷数DPU是多少：A、36B、3000C、3600D、30000答案：B解析：2018真题122.对银行服务重要性-满意度使用四分图模型分析服务过程质量时，需要重点改进的是（）？A、柜员业务熟练B、环境好C、现场多放指示牌D、排队时间短答案：D123.过程何时被称为稳定？A、只包括普通原因引起的偏差B、只包括特殊原因引起的偏差C、包括普通原因和特殊原因引起的偏差D、以上都不是答案：A124.有一个容量为n的样本,其平均值为,标准差为S.如果样本中某个观测值刚好等于样本平均值，从样本中将该观测值移除，那么下列哪项是正确的？A、和S都会变化B、和S仍保持不变C、保持不变，而S会增大D、保持不变，而S会减小答案：C125.FMEA的RPN指什么()A、严重度B、难检度C、发生度D、风险优先系数答案：D126.精益的核心是()A、减少浪费B、减少变异C、以上全对答案：A127.关于变异的控制方法,所谓的警示指的是()A、检查缺陷,然后报告B、使缺陷不会继续产生C、完全杜绝同样的问题再次发生D、监控缺陷,然后进行矫正答案：B128.价值流图为什么对精益来说是如此重要？A、它消除了所有积压B、它帮助我们减少瑕疵C、它使我们从顾客角度认识产品的整个流动过程答案：C129.一般来说，购买理财产品都是有风险的，没有固定收益也不保本。小张在银行购买理财产品时被告知预期收益在8%以上，但最后仅获得不到3%的收益。小张认为银行在推荐时告知收益在8%以上，自己在期满就应获得8%以上的收益；而银行说之前告知的只是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他跟银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这种现象属于：A、质量感知差距B、质量标准差距C、服务传递差距D、市场沟通差距答案：D130.长度,时间和容量通常被描述为（）I可测量的II离散（attributedata）的数据III连续（variabledata）的数据IV不可测量A、IandIIIB、IIandIVC、I,IIIandIVD、I,II,IIIandIVE、II答案：A131.以下属于连续型数据的是()A、股票、期货K线图B、风扇开关1-3档设置C、达人秀专家的评审结果D、小区卫生评价表答案：A132.在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？()A、整顿B、清洁（标准化）C、整理D、控制E、清扫答案：C133.以下关于不合格品的描述最佳的是:A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D、经检验尚未确认质量特性的产品答案：C134.需要了解某企业质量问题中占比达80%的关键少数问题，最合适的工具是？（）A、Pareto图B、鱼骨图C、直方图D、散点图答案：A135.下面关于六西格玛改进DMAIC流程和六西格玛设计DFSS的描述，不正确的是：A、DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法B、DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法C、DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段D、当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS答案：C136.下列哪一项是劣质质量成本(COPQ)？（）A、售后质保B、法律诉讼C、产品召回D、以上皆是答案：D137.精益六西格玛项目结案后至少向后追溯()月A、12B、10C、24,D、6答案：A138.在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。这两个限制范围的关系是：()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的答案：D139.为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是（）A、通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会；B、开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识；C、考虑应该在那些地方需要应用超市拉式系统；D、考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。答案：A140.在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？A、直方图B、控制图C、散点图D、排列图答案：C141.在六西格玛项目实施中通常采用SIPOC图识别欲改进的流程并界定其范围。下列关于SIPOC图的说法中，不正确的是：A、SIPOC图称为宏观流程图，有利于从“全景"视角勾画业务流程B、SIPOC图中的P是指将输入转化为输出的过程C、SIPOC图中的C是指外部顾客D、SIPOC图中的I是指供方提供的产品，包括资源、信息等E、以上都不正确答案：E142.在精益生产中节拍时间（.TaktTime）取决于：A、顾客需求的数量和需求期B、工艺水平C、生产速度D、设备状态答案：A143.对σ水平的叙述当中错误的是()A、当客户规格限确定后，过程的σ值越小时，σ水平越高，流程能力越好B、σ水平越低，成本越低C、Motorola6σ水平代表一千万个产品中有34个产品不良。D、失误越多，σ水平就越低答案：B144.说出以下浪费的种类：计划生产的比客户需要的多（）A、等待B、返工C、动作D、库存E、智力F、生产过剩答案：F145.在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是：A、安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现B、生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现C、生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现D、生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重答案：C146.单件流生产是指将作业（）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。A、场地、人员、设备B、场地、人员C、人员、设备D、场地、设备答案：A147.某黑带准备绘制控制图来监控钻孔工序。已知钻孔的直径是关键质量特性，且为单钻头作业，每块钢板上需钻同样直径的孔10个。则应如何选用控制图？A、将一块钢板上的10个钻孔做一组，做Xbar-R图B、将一块钢板上的10个钻孔做一组，做Xbar-S图C、取一块钢板上的10个钻孔直径的平均值，做I-MR图D、按照测量时间顺序，做，I-MR图答案：B148.测量产品的特性指标时，不同的产品读数会有差异，造成此差异的原因是：A、产品间真实的差异B、由所使用量具造成的测量系统误差C、测量人员的水平不同D、产品间真实的差异与由所使用量具造成的测量系统误差的综合影响答案：D149.一般来说,购买理财产品都是有风险的,没有固定收益也不保本.小张在银行购买理财产品时被告知预期收益在8%以上，但最后仅获得不到3％的收益.小张认为银行在推荐时告知收益在8%以上，自己在期满就应获得8%以上的收益;而银行说之前告知的只是预期收益,理财产品没有固定收益也不保本，于是他跟银行之间产生了纠纷.从服务质量差距分析模型看,这种现象属于：A、质量感知差距B、质量标准差距C、服务传递差距D、市场沟通差距答案：D150.宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由()个步骤所组成A、3-5B、7-10C、10-20D、多多益善答案：B151.下面不是产生可能原因的工具()A、5WhyB、鱼骨图C、＆;E矩阵图D、以上都对答案：C152.下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段，团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。A、形成期B、震荡期C、规范期D、执行期答案：B153.节拍是由()确定.A、客户需求量B、生产能力C、公司领导答案：A154.柏拉图上的曲线表示()A、占有率B、累积占有率C、全错答案：B155.激发创意的关键是()A、创意的数量B、创意的质量C、参加人员的数量答案：A156.某车间每周工作5天，每天一个班次，每班8小时，每班中间休息2次，每次1小时，每周客需量为60件，其生产节拍是：（1分）A、45分钟/件B、60分钟/件C、35分钟/件D、30分钟/件答案：D解析：2018真题157.6σ是希腊字母，其中的σ是什么意思？（）A、标准差B、加速度C、随机数D、切应力答案：A158.生产的啤酒，每瓶啤酒上可能的缺陷数为5种，现检查500瓶啤酒，发现缺陷品为10瓶，缺陷数共15个，则DPMO为：()A、10000B、20000C、6000D、0.03答案：C解析：DPMO=DPO*10^6=15/(500*5)*10^6=6000159.在MSA中，操作工与操作工或系统与系统之间的波动，称之为()A、重复性B、再现性C、偏倚D、线性答案：B160.某项目团队欲对产品重量进行监控，每隔1小时在生产线上随机抽取5件产品并测量其重量，5件产品测量值为一个子组，每日可观测24个样本子组。为判定产品重量是否受控，项目组可采用的控制图是？（）？A、P图B、I-MR图C、Xbar-R图D、U图答案：C161.控制计划的目的是什么？()A、过程改进制度化B、突出需要额外培训或控制的区域C、提供控制信息的一站式服务D、以上皆是答案：D162.在FMEA分析中，评价失效模式对顾客影响的指标是：（）？A、严重度B、频率C、可探测度D、风险度答案：A163.下列有关Xbar-R图的叙述，正确的是：A、Xbar-R图中有样本点失控，则代表所抽取的样本中有超规格的产品B、Xbar-R图中没有样本点失控，则代表所抽取的样本都在产品规格内C、当Xbar-R图出现失控，工程师应该重新修改控制界限D、绘制Xbar-R图需要20组以上的数据，若当收集10组数据后机器出现故障，则需等机器调试合格后重新采集20组以上数据答案：D164.随着六西格玛项目团队共同工作、团队的不断成长和成熟，团队的发展会经过不同的阶段，以下对项目团队发展阶段描述正确的是：（1分）A、形成——震荡——规范——执行B、形成——规范——震荡——执行C、震荡——形成——规范——执行D、形成——执行——规范——震荡答案：A解析：2018真题165.对于X-bar-R控制图，以下说法正确的是()A、先诊断X-bar图，再诊断R图B、R图代表组内的变异C、数据分组的原则是组内差异最大化，组间差异最小化D、在X-bar-R控制图中，为了更加直观有效，用规格限（公差限）代替控制限的效果更好.答案：B166.以下方法中，不属于创造性思维的是：（1分）A、价值流图B、六顶思考帽C、头脑风暴D、发散性思维答案：A解析：2018真题167.以下选项对六西格玛核心理念的描述不正确的是：（1分）A、高层领导的作用B、注重价值创造过程和结果C、顾客驱动与顾客满意D、遵循企业现有组织架构，各部门完成自己分解的任务答案：D解析：2018真题168.下列不是精益中将工作中的活动划分类别是（）A、价值B、浪费C、业务非增值D、检查答案：D169.有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一（）A、接受度B、创新C、质量答案：B170.以下哪项目内容不属于5S管理活动的内容？A、工人加工完零件后，把工装取下，放入指定位置B、工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮C、工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净D、文书把不同类型的文献分类整理，做上标示，放入指定位置的文献柜答案：B171.下面的哪一项不是测量阶段做的？()A、Y的流程能力分析。B、潜在原因变量（X）的优先排序。C、通过改善X，来改善Y。D、确保Y的测量系统能力。答案：C172.某生产线有2道工序，如下图所示，每道工序后有检验工序（用菱形表示），两道工序本身的初检合格率分别为90%和92%，A和B为返修工序，根据历史数据，进入两道返修的产品有50%能够修好，50%需要报废，假设检验能够检出所有不合格产品，以下说法正确的是()A、整个生产线的流通合格率为91.2%B、整个生产线的流通合格率为87.4%C、整个生产线的流通合格率为82.8%D、整个生产线的流通合格率为93.7%答案：C173.FMEA中，包括对三个指标的评估，它们是严重度、频度和()A、友好度B、容易度C、耐久性D、探测度答案：D174.某企业拟对其生产的PCB上的缺陷点进行控制，数据搜集结果显示，平均每100块PCB上有16个缺陷，拟用c控制图进行控制（将100块PCB看成一个单位），则c控制图的上下控制限为：A、UCL=20．LCL=12B、UCL=24．LCL=8C、UCL=28．LCL=4D、UCL=26．LCL=6答案：C175.()制定项目计划时,不正确的有A、计划前要对工作任务进行分解B、计划可有项目组长个人制定C、项目计划跟根据实际情况动态调整D、制定计划的工具有甘特图和网络图答案：B176.下列哪项不是执行防错的理由？()A、不允许持续犯错B、100%的检验不一定提供100%的无缺陷的产品C、1-10-100规则D、解析复杂议题成为易于了解的小项问题答案：D177.创建SIPOC流程图主要包括_______下面的内容.①确讣您要分析的流程步骤；②创建您的SIPOC流程图结构；③记录流程步聚；④确讣流程输出；⑤确讣将获得流程输出的客户；⑥确讣正常运行所需的输入；⑦确讣流程所需输入的全部供应商；A、①②③⑥⑦B、①②④⑤⑥C、①②③④⑤⑥⑦D、②③④⑥⑦答案：C178.精益六西格玛中测量对象是（）A、过程指标B、输入指标C、输出指标D、都对答案：D179.在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？()A、发生率B、严重度C、检测率D、缺陷数E、故障模式F、风险优先系数答案：B180.下述关于项目目标SMART原则的解释，正确的是：A、具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的B、挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的C、具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的D、具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的答案：A181.六西格是指()A、在上下规格限之间有6个单位的标准差B、在上规格限与中心有6个单位的标准差C、在下规格限与中心有6个单位的标准差D、在上下规格限之间有12个单位的标准差答案：D182.以下哪些质量特性测量值服从泊松分布：（1分）A、产品中合格品数量B、加工的产品长度C、单位产品外观的划伤数量D、产品的使用寿命答案：C解析：2018真题183.节拍是由（）确定.A、客户需求量B、生产能力C、公司领导答案：A184.()制造过程中的价值是如何定义的?A、产品某个性质发生了改变B、将货物从攀枝花运输到成都C、客户是否愿意为此付钱D、将产品放入某仓库储存答案：A185.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A、黑带B、黑带大师C、绿带D、倡导者答案：D186.谁是“全面质量管理”之父？（）A、戴明B、克劳斯比C、约瑟夫.M.朱兰D、费根堡姆答案：D187.在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。这两个限制范围的关系是：A、上下控制限的范围与上下公差限的范围不进行比较B、上下控制限的范围一般与上下公差限的范围相同C、上下控制限的范围一般比上下公差限的范围宽D、上下控制限的范围一般比上下公差限的范围窄答案：A188.DMAIC项目中的界定阶段主要任务是：A、评估过程的过程能力(M)B、制定控制方案(C)C、分析关键影响因素(A)D、确定项目关注的Y或CTQ答案：D189.针对失效模式，下述描述不正确的是（）A、失效模式可能不发生B、一个原因只对应一个失效模式；C、一种失效模式可能由很多原因共同引起的；D、一种原因可能造成多种失效模式；答案：B190.在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为：A、DMAICB、SIPOCC、DFSSD、PDSA答案：C191.分层图是按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法.一般与其他方法合并使用，以下描述不正确的是：A、可以与排列图一同使用B、可以与直方图一同使用C、可以找到最佳组合D、可以确定关键原因答案：D192.流程图中的菱形图标代表：（1分）A、流程起始点B、流程结束点C、流程步骤D、决策点答案：D解析：2018真题193.营造变革意识的关键，是要向人们展示成功的变革成果，请判断对或错。A、对；B、错答案：A194.下面对“价值流图析”描述错误的是（）：A、作为一种培训的方法介绍给全世界B、是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程C、帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善D、帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程答案：A195.SIPOC图是由()制作完成A、公司领导B、持续改善负责人C、跨部门团队D、黑带或绿带答案：C196.以下关于正态分配的叙述错误的是?()A、是重要的连续数据分配B、平均数和极差决定了正态分配曲线C、曲线为钟型左右对称D、均值和中位数相等答案：B197.某生产线有三道彼此独立的工序，三道工序的合格率分别为：95%，90%，98%。如下图所示：每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，缺陷不可返修,问此时整条线的累进合格率RTY是多少？()A、90%B、83.79%C、98%D、83%答案：B198.FMEA的主要输入为()A、客户要求B、因果关系矩阵C、控制计划D、以上皆是答案：D199.单选题以下数据属于连续性数据的是:A、掷一个骰子可能的出现的点数B、一个学校每个班级的学生人数C、一个学校开设的课题题目D、降雨量答案：D200.说出以下浪费的种类：每次作业时都要转身去拿放在背后的加工材料()A、等待B、处理C、智力D、动作答案：D201.偏倚的定义是（）A、测量仪器能够读取的最小测量单位B、由测量系统所得出的两个标准差而确定的可分辨的数据组数C、同一部件观察测量值的平均值与真值之间的极差D、测量系统占过程整体波动的百分比答案：C202.某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为：A、4B、5C、9D、8答案：C203.在六西格玛管理组织中，关于黄带的作用说法错误的是：（）？A、执行改进计划提升绩效B、是专职项目推进人员C、是较小项目的团队负责人D、是BB项目团队的成员答案：B204.下述哪个不是5S项目()A、Sustaining素养B、Sorting整理C、Shining清扫D、Simple简化答案：D205.在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？A、人员B、材料C、测量D、方法E、机器答案：B206.项目移交时不需包含哪些资料？()A、成员的个人资料B、改善后的SOPC、定期MSA计划D、定期稽核计划E、以上皆是答案：A207.因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为()A、COPQB、CTQC、DPUD、Sigmalevel答案：A208.下列不是拉式方式的是()A、接单后组织生产B、接到下工序指令开工C、根据财务预算生产D、没有需求不生产答案：C209.下列关于FMEA的叙述不正确的是?()A、可帮助评估流程改变带来的危险B、侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式C、RPN是风险优先系数,RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳D、是对制程的系统研究,用以识别潜在失效模式并防止其发生答案：C210.精益与六西格玛整合的功效为？()A、精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力B、精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力C、精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力D、精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力答案：A211.衣柜中放满待洗的衣服是下面哪种浪费()A、等待B、库存C、加工D、重工答案：B212.下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（）：A、将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析B、了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图C、设计一个精益的价值流未来蓝图D、制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划答案：A213.鱼骨图中的鱼头代表什么？A、关键的XB、主要原因C、次要原因D、结果答案：D214.PDCA循环最早是由谁提出来的？（）A、朱兰B、戴明C、克劳斯比D、W.A.休哈特答案：D215.某黄带准备绘制控制图来监控钻孔工序。已知钻孔的直径是关键质量特性，每块钢板上需钻同样直径的孔10个。则应如何选用控制图？A、将一块钢板上的10个钻孔做一组，做-R图B、将一块钢板上的10个钻孔做一组，做-S图C、取一块钢板上的10个钻孔直径的平均值，做I—MR图D、按照测量时间顺序，做，I—MR图答案：B216.确定测量的参数四个步骤描述正确的是()A、确定输出指标，回答问题：哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？B、查看流程指标并回答问题：流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？C、通过回答下列问题确定输入指标：哪些输入会影响流程，并且可以测量？D、将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格E、全对答案：E217.宏观流程图的C描述正确的是()A、代表内部客户B、代表外部客户C、以上都对D、以上都不对答案：C218.六西格玛管理最早由哪个公司提出？A、通用电气B、霍尼韦尔C、索尼D、摩托罗拉答案：D219.现有10个数据按照大小排列好,其第5位，第6位上的两个数据是5,8,请问能确认中位数的数值吗？()A、不能确定B、中位数为8C、中位数为6.5D、中位数为7答案：C220.考虑试行的时机时下列哪一项不在考虑之列？()A、改变的流程对正常作业是非常关键且高代价的B、可能造成很大的非预期影响C、改变是难以回复的D、人员参与很多时答案：D221.下列______非SIPOC图的特征.A、协劣确讣正在制造缺陷的供应商.B、协劣确讣客户.C、协劣确讣项目指标.D、允许仍客户的观点看流程.答案：A222.推行5S时下列描述中不正确的是？()A、应用“雷达图”建立基线值B、奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好C、仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪D、给当前状况拍照，做完5S进行对比答案：C223.对于箱线图，描述正确的是：（1分）A、箱体中包括了50%的数据B、箱线图可以展示双峰分布C、箱体中的横线一定为均值线D、须触线越长，说明数据量越大答案：A解析：2018真题224.下列不属于DMAIC的C阶段主要任务是：A、验证问题的根本原因B、确认项目是否达成预期目标C、制定控制计划，确保改善措施落地D、改善措施标准化答案：A225.在FMEA分析中，如何定义可能无法满足过程要求的过程方式？()A、潜在故障模式B、潜在故障效应C、严重度D、原因E、发生率F、检测率答案：A226.在项目选择时,正确的说法是?()A、可以直接用财务指标作为YB、可以选定性描述的指标C、指标为连续数据比离散数据更合适D、项目的范围尽量要大答案：C227.请根据下述网络图（箭线下的数字代表工作时间）将决定周期时间的关键路径识别出来。A、①一②一④一⑤一⑥B、①一②一⑥C、①一③一⑤一⑥D、①一④一⑥答案：A228.在统计过程控制中，上下限基于正负3倍标准差进行计算的，请问[μ-3σ,μ+3σ]范围内的概率是A、100%B、99.73%C、95%D、90%答案：B229.()生产节拍应该由以下哪个决定:A、客户需求量B、生产能力C、公司领导D、原料供应答案：A230.控制计划的输入不包含()A、量具能力分析B、客户要求C、原始流程图D、失控行动计划答案：C231.下面不是衡量数据中心特性的指标是()A、平均值B、众数C、中位数D、极差答案：D232.在FMEA分析中，如何定义发生缺陷的可能性（）A、发生率B、严重度C、检测率D、缺陷数故障模式E、风险优先系数答案：A233.在你所处的工作环境下，5S能带来哪些益处？()A、减少潜在产品污染B、降低空间要求C、促使其他人进行整理精简D、更容易发现异常情况E、以上都是答案：E234.在下列陈述中，不正确的是：()A、六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；B、六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C、六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D、六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。答案：A235.当一个流程短期sigma水平为6,则长期Sigma水平为()A、7.5B、1.5C、4.5D、以上全不对答案：C236.某物流六西格玛项目团队为减少顾客抱怨、提高顾客满意度，开展了顾客调查。他们收集了顾客抱怨的数据，做出排列图如下：其中“超期运到”需要赔付运费的5%，“货品破损”需要赔付运费的300%，“运费错误”需要赔付运费的20%。则项目团队应如何选择项目？A、应将项目界定为“减少运费错误率”B、应将项目界定为“减少货品破损率”C、应将项目界定为“减少货品超期率”D、应将项目界定为“提高顾客满意度”答案：B237.公司施行5S时可以获得哪些益处？（）A、5S通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。B、5S能够创造一个干净、安全的工作环境.C、5S使工人在小问题成为大问题之前就能发现它D、以上皆是答案：D238.下列哪一个选项不属于人为错误？()A、新员工B、故意错误C、环境条件D、缺乏标准答案：C239.某六西格玛绿带项目团队欲降低物流运输中的顾客抱怨，而引起顾客抱怨的问题有：超过规定的时间送达、包装损坏、运费超算、客服不及时等。那么，在项目界定(D)阶段，下述哪个工具可以帮助团队将项目范围较好地界定出来？A、应用排列图，将引起顾客抱怨的主要问题识别出来，作为本项目关注的缺陷，据此开展项目工作B、应用因果图，通过头脑风暴将团队认为的最可能原因作为本项目要解决的问题C、应用关联图，将本项目的主要缺陷形式与可能的原因之间的关联关系识别出来，据此确定项目要解决的问题D、应用SPC控制图，识别失控的原因并将失控原因作为本项目主要解决的问题答案：A240.柏拉图的横轴代表()A、时间B、数字C、人员D、分类别答案：D241.某人经常从北京南站至北京西站换乘，一般预留60分钟换乘时间。从北京南站到北京西站比较方便的公交路线有2条：⑴乘坐72路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场；⑵从北京南站乘地铁4号线到国家图书馆换乘地铁9号线。经过统计发现，乘坐72路公交车的时间服从均值为36分钟，标准差为8分钟的正态分布；通过地铁换乘的时间服从均值为40分钟，标准差为4分钟的正态分布。选择哪条线路更有把握？A、选择72路公交车，这种方案乘车时间分布均值较小B、选择72路公交车，这种方案乘车在60分钟内到达的概率更高C、选择地铁换乘，这种方案乘车时间分布的标准差更小D、选择地铁换乘，这种方案乘车在60分钟内到达的概率更高答案：D242.团队拟通过过程的不合格品率监控某过程，该产品每天抽样批量不恒定，应当使用以下哪种控制图？（1分）A、均值-极差控制图B、P图C、均值-标准差控制图D、U图答案：B解析：2018真题243.公司电脑中存放了大量与工作无关的文档,导致电脑运行慢是属于（）A、生产过剩B、智力浪费C、等待浪费D、动作浪费E、库存浪费答案：E244.()一项改善方案没有得到作业长批准,错误的处理方法是:A、检查方案的合理性B、请上级领导出面C、找流程负责人沟通D、寻找其他可行方案答案：B245.以下哪一项不是COPQ？()A、报废(Scrap)B、重工(Rework)C、分析销货折扣(Salesdiscount)D、延误交期(Delay)答案：C246.选择量测指标时，下列哪一项最能够代表真正之不良情况？（）A、FTY(终检合格率)B、IPY(首次合格率)C、RTY(移动产出率)D、以上皆是答案：C247.在下述质量管理工具中，基于数据的分析工具是：A、散点图B、对策措施表C、亲和图D、因果图答案：A248.以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号()A、环境B、机器机械设备C、人员D、时间答案：D249.价值流图分析（VSM）时，下述符号代表的含义是：（1分）A、库存/在制品、电子信息流、运输方向、改善点B、库存/在制品、电子信息流、推动箭头、改善点C、看板信号、运输、推动箭头、控制点D、采购信息、电子信息流、推动箭头、超市答案：B解析：2018真题250.西格玛水平与不良率之间的关系（）A、两者越大越好B、两者越小越好C、西格玛水平越高,不良率越低D、西格玛水平低,不良率越高答案：C251.下列哪个不是服务的特性：（1分）A、无形性B、顾客参与性C、连续性D、易逝性答案：C解析：2018真题252.说出以下浪费的种类：伸手去拿加工材料（）A、等候B、返工C、动作D、库存E、智力F、生产过剩答案：C253.在PFMEA分析中，当风险过高时，首先考虑降级的不应该是以下哪项？（）？A、严重度(S)B、现行控制方法C、频度(O)D、探测度(D)答案：B254.()以下描述中反映了精益生产思想的有:A、加强过程产品的质量检验,不合格品绝不出厂B、增加库存备件,以提高事故反应能力C、消除一切不必要的浪费,暴露问题,持续改进D、加快生产速度,提高产量答案：C255.在连续型MSA的研究中,不研究的是哪个项目?A、KappaB、准确性C、精确性D、分辨率答案：A256.某六西格玛团队对机加工车间生产的轴套内径进行过程能力分析，其中内径公差要求为10.05±0.10mm，加工该种轴套的机床有两台，他分别从两台机床加工的零件中各抽取50件，两台机床加工的零件均来源于同一个材料批次，100件轴套的测量数据直方图如下，针对这样的统计分布，最合适的建议是：A、数据不符合正态分布，应采用Box—Cox转化为正态后再进行过程能力分析B、可能是不同的机床加工的内径服从不同参数的正态分布，数据需要根据机床分层，针对不同机床分别进行过程能力分析C、数据的样本量太多了，连续数据只需要30个数据就足够了D、数据量太少了,需要继续收集数据答案：B257.以下哪类不属于预防或发现产品缺陷的方法：（）？A、放错方法B、操作员自检C、产品检验D、改变生产设备布局答案：D258.通过/失败”，“好/坏”，“是/否”之类的信息是()数据A、离散B、连续答案：A259.可以用于复杂的因果关系分析的工具是：（1分）A、直方图B、关联图C、亲和图D、箱线图答案：B解析：2018真题260.某公司8小时一班制工作，每班平均收到43个订单，订单处理人员每天有吃饭30min，及两次10分钟休息，其节拍（）A、10minB、9.3minC、10.2minD、10.4min答案：A261.对同一个测量对象重复进行测量，不同测量者进行测量时测量结果的差异一般被称为：A、测量系统的稳定B、测量系统的重复性C、测量系统的再现性D、测量系统的线性答案：C262.以下描述中属于质量大师石川馨的主要贡献的是（）？A、提出质量管理14要点B、提出了著名的质量管理三部曲，将“人的因素”加入质量管理过程中C、因果图的发明者，同时也是质量管理小组(QCC)的奠基人之一D、创立了统计过程控制(SPC)理论答案：C263.暴露问题是改善的起点，下列过程输出中最容易暴露问题的是()。A、一次合格率B、最终合格率C、流通合格率D、报废率答案：C264.对于Kano模型的描述，正确的是：（1分）A、只要满足比竞争对手更多的需求，就能达成卓越B、兴奋型需求未达成，客户定会流失C、随时间推移，兴奋型需求可变成基本型需求D、基本型需求未达成，只要售后服务态度诚恳，一般客户是能原谅的答案：C解析：2018真题265.一位黄带被任命进行一良率改善项目：过去一年平均良率为88%，业界最好成绩是98%,，请问根据精益六西格玛项目目标的设定标准，项目目标良率应设为多少?（）A、91%B、98%C、100%D、95%答案：D266.下列哪些属于好的问题陈述？.a2009年上半年，顾客反馈××产品密封不良，导致退货12批次，损失高达100万元.b人力资源部提出，新聘大学生工作不安分，常常在半年内就跳槽.c技术部开会讨论后决定××生产线从45周开始启用新夹具，预计效益50万元.d刷工站现有产能50K/天，无法满足5-8月份65K/天的交货要求，2-8月份延期交货15次，赔付延期交货款50万元A、cdB、abdC、adD、以上都不对答案：C267.当控制图的控制限超出规格限时，说明：A、过程失控B、过程能力差C、需要调整规格限D、过程受控答案：B268.()在开展提高顾客满意度的改进项目时，往往需要将难以测量的复杂问题分解成若干个方面。此时，适合采用哪项工具?A、树图B、甘特图C、直方图D、网络图答案：A269.为了开展测量系统分析，某六西格玛绿带选择了20个零件，2名测量员，每位测量员对每个零件测量了3次。结果发现测量系统的重复性很好，但是再现性很差，导致测量系统不能满足要求，为了改进测量系统，应采用以下哪个建议？A、购买新的量具，淘汰现有量具B、分析两名测量员测量操作方法的差异，对测量操作步骤标准化，按标准操作培训测量员C、同一测量员在测量一个零件时要多次测量，将多次测量结果求平均作为测量值D、多选几个测量员参与测量系统分析答案：B270.()关于波动的控制方法，最好的是:A、防错B、检查C、统计过程控制D、标准化作业答案：A271.一般情况下过程波动主要分为随机波动和：A、异常波动与偶然波动B、偶然波动C、非随机波动D、正常波动答案：C272.Cp与Cpk关系,以下哪个表述正确:()A、Cp<=CpkB、Cp>=CpkC、p<CpkD、Cp>Cpk答案：B273.对同一过程，若标准差的值愈大，表示？()A、过程能力愈好B、可能的缺点愈多。C、Z的值愈大。D、以上皆是。答案：B274.某项目有4种互斥的改善方案，项目组用评价矩阵打分来选择最优方案，结果如下表所示：（注：成本权重为0.4，成本越低得分越高；可操作性权重为0.3，越易操作得分越高；改善效果权重为0.3，效果越显著得分越高。每个指标得分为1、3、5、7、9五档）则应当选择哪种方案？A、方案一B、方案二C、方案三D、方案四答案：A275.发动机缸体划痕是发动机缸体的关键质量特性，在检查的200台发动机缸体中，一共发现有10台产品20处划痕。那么该发动机缸体的DPU值是：（1分）A、0.05B、2C、0.1D、1答案：C解析：2018真题276.分析阶段的工作有：（）A、定义问题和定义目标B、测量问题的现况和寻找原因C、用数据和图表验证原因对结果的影响D、寻找候选方案并进行改善答案：C277.不属于精益价值流特点的是（）A、要按你的节拍时间生产B、在有可能的地方发展连续流C、在无法实施连续流处，使用超市控制生产D、设立多个生产的定拍工序答案：D278.六西格玛项目分为DMAIC共五个阶段，下面哪一项是Define阶段要开展的工作？（）A、定义问题和定义目标B、测量问题的现况和寻找原因C、用数据和图表验证原因对结果的影响D、寻找候选方案并进行改善答案：A279.在绘制双代号网络图时，需要引入虚工序（.Dummyactivity），关于虚工序的描述，正确的是：A、虚工序既不消耗时间，也不消耗资源B、虚工序不消耗时间，但可能消耗资源C、绘制网络图时虚工序越多越好D、虚工序肯定不会出现在关键路线上答案：A280.排列图用从高到低的顺序排列成矩形,表示各原因出现频率高低的一种图表，其原理是80％的问题仅来源于20%的主要原因。使用排列图时，不正确的是：A、寻找不良的情况统计资料B、频率计算和累计C、只解决排第一位的问题D、对频率从高到低的排列答案：C281.面对激烈的市场竞争，许多企业需要紧跟客户的需求，某手机企业在改进手机设计时对顾客进行调查,得到大量的需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下面哪个需求可以看成是魅力需求特性?A、采用FaceID(智能面部识别)进行快速安全地解锁或支付B、系统稳定流畅运行,在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、清晰地随时随地进行视频或语音通话D、电池的工作时间答案：A282.黄带是六西格玛黄带项目的负责人，或者是六西格玛黑带、绿带项目的主要参与者，以下不属于黄带的职责的是：（1分）A、建立黄带项目团队，并与相关人员进行沟通，实施黄带项目B、参与黑带或绿带项目，协同黑带或绿带完成项目C、具有培训技能，为项目团队成员提供解决问题的工具及技术应用的专门培训D、提供相关过程专业知识，增进团队意识和合作答案：C解析：2018真题283.目视管理的主要要求不包括()A、无论是谁都能判断是好是坏（异常）B、帮助快速了解当前局势或状况C、判断结果不会因人而异D、只需要部分人能明白现在的状态答案：D284.定义阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述陈述中哪一个不是定义阶段的工作（）A、确认顾客关键需求明确本项目关注的关键质量特性B、对缺陷产生的原因进行分析C、识别项目所涉及的主要流程D、组建项目团队编制项目立项表答案：B285.下面哪一种方法不能用来进行根本原因的分析和查找（）？A、因果矩阵B、鱼骨图C、亲和图D、5个为什么答案：C286.浓度是()数据A、离散B、连续答案：B287.()使用柏拉图的通用原则是:A、80/20法则B、平均原则C、指数增长原则D、递减回归原则答案：A288.减低换型时间的好处不包括（）A、缩短交货期B、降低库存投资C、提升顾客满意度D、降低员工劳动强度答案：D289.诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？（）A、供应商B、经销商C、学生D、中国移动答案：A290.哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来并通过适当的分析找出影响进度的关键路径从而能进行统筹协调。A、PDPC(过程决策程序图）B、箭条图（网络图）C、甘特图D、关联图答案：B291.关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是：A、六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用B、六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点C、六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力D、六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革答案：A292.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具()A、柏拉图（Pareto）B、测量系统分析C、时间序列图D、饼图答案：B293.以下对六西格玛的含义说法不正确的是：（）？A、六西格玛在统计意义上指百万出错机会(DPMO)中不超过3.4B、西格玛水平是指西格玛值的大小C、六西格玛方法是一套系统的业务改进方法体系D、西格玛是对过程满足要求的能力的一种度量答案：B294.上午10点在生产线上连续抽一组5件产品，将30组平均值和极差值记录下来经检验数据服从正态分布，然后计算控制限制成X-R控制图。对于X图和R图这两张图应该这样分析()A、两张图综合起来同时加以考虑只有在两图都存在不正常的点才判定为异常只一张图不正常并无大问题仍可判为是正常的B、两张图综合起来同时加以考虑若X图中有一点不正常则R图中对应的点也一定不正常C、先分析R图，看是否正常。如果R图基本正常再看X图是否有异常X图有异常才判此处为异常D、先分析X图看是否正常。如果基本正常，再看R图是否有异常，R图有异常才判此处为异常答案：C295.统计过程控制(SPC)是哪位质量管理大师首先提出的？A、休哈特B、费根堡姆C、克劳斯比D、田口玄一答案：A296.散布图也叫散点图，其是研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图。以下描述不正确的是：A、可以判断出趋势B、能够对应因果关系C、相关关系可能是正相关D、相关关系也可能是负相关答案：B297.项目可能停止的原因描述正确的是()A、一开始就没定义好。B、项目范围根本不合适。C、项目不适合六西格玛工具组。D、全对答案：D298.以下哪项不是选择项目的典型方法？A、VocOfBusiness战略之声B、VocOfProcess流程之声C、VoiceofSupplier供应商之声D、VocOfcustomer客户之声答案：C299.以下属于标准正态分布的是：（1分）A、μ=1，σ=0B、μ=0，σ=0C、μ=0，σ=1D、μ=1，σ=1答案：C解析：2018真题300.下面数据是连续型数据的：A、每天打电话的次数B、每天打电话的总时间C、每天未接电话的个数D、每天电话拨出的区域答案：B301.以下哪一项不是项目成功转移的关键因素？A、由负责项目的带级人员来完成大部分工作B、较早被接受C、更新程序和文件D、建立适合的测量系统E、培训所有的项目人员答案：A302.动力电池的容量越大，续航能力则越高，顾客越满意。根据卡诺质量模型分析，该动力电池的功能属于哪种质量特性？（1分）A、魅力质量B、一元质量C、关键质量D、基本质量答案：B解析：2018真题303.价值流从()角度运营A、供应商B、工厂C、客户D、总经理答案：C304.质量部的王工每周都会计算一次关键生产流程的过程能力指数。本周的Cp=1.64，Cpk=0.82。这时应该优先考虑：A、调整中心值，使其与公差中心相吻合B、设法降低流程的波动(变异)C、无法确定选择A还是B.D、选择A或B均可答案：A305.完成意大利面条图的四个步骤为何？A、绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离B、巡视流程；标注重点区域；