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文档简介

养老院敬老院及养老机构洗衣房工作制度养老院洗衣房工作制度第一章总则为确保养老院洗衣房的工作规范化、标准化，提高洗衣服务质量，保障老人衣物的清洁与卫生，特制定本制度。洗衣房作为养老院重要的后勤支持部门，其工作直接关系到老人的生活质量和身体健康。第二章制度目标1.保障老年人衣物的清洁与卫生：确保为每位入住老年人提供干净、整洁的衣物，维护其基本生活需求。2.提高工作效率：通过标准化流程，提升洗衣房的工作效率，减少资源浪费。3.规范管理流程：明确洗衣房各项工作的职责分工与标准操作流程，确保工作有序进行。4.确保安全与环保：在洗衣过程中，遵循安全操作规范，使用环保洗涤剂，减少对环境的影响。第三章适用范围本制度适用于养老院内所有洗衣房工作人员及相关管理人员，涵盖洗涤、干燥、熨烫、存放等所有工作环节。第四章管理规范4.1工作职责1.洗衣房负责人：负责洗衣房整体运营与管理。制定工作计划，安排人员值班。监督洗衣流程，确保服务质量。2.洗衣工：负责衣物的分类、洗涤、干燥、熨烫及存放。定期检查洗衣设备，及时报告故障。3.质量检查员：对洗涤后的衣物进行质量检查，确保无污渍、异味。处理投诉与反馈，提出改进建议。4.2工作流程1.衣物接收：每日指定时间接收老人衣物，填写接收登记表，记录衣物数量、类型及特殊要求。2.衣物分类：根据衣物材质、颜色及污渍程度进行分类，避免交叉污染。3.洗涤：根据衣物类别选择合适的洗涤方式和洗涤剂，严格按照设备使用说明进行操作。定期清洗洗衣机，确保设备的正常运转。4.干燥：使用干燥设备进行衣物干燥，避免阳光直晒导致衣物褪色。5.熨烫：按照衣物的材质要求进行熨烫，确保衣物平整、无皱褶。6.存放：按老年人姓名、房号将洗净衣物整理、存放，确保取用方便。7.反馈与改进：定期收集老人及家属对洗衣服务的反馈，及时调整服务流程。第五章安全与环保要求1.安全操作：所有工作人员须接受安全培训，了解洗衣设备的操作规范，确保人身安全。定期检查电源线、插座等设施，避免漏电、短路等安全隐患。2.环保措施：优先使用环保洗涤剂，减少对环境的污染。洗衣废水应按规定进行处理，不得随意排放。第六章监督机制1.定期检查：每月由养老院管理层进行洗衣房工作检查，评估工作效率和服务质量。质量检查员定期对洗衣房的操作流程进行抽查，确保规范执行。2.记录与反馈：工作人员需每日记录洗衣房工作情况，包括衣物接收、洗涤数量、设备故障等。定期召开工作反馈会议，讨论发现的问题及改进措施。3.投诉处理：设置投诉渠道，及时处理老人及家属对洗衣服务的投诉，提升服务质量。第七章附则1.解释权：本制度由养老院管理层解释。2.生效日期：自颁布之日起实施。3.修订流程：如需修改本制度，应由管理层提出，经过讨论后进行修订，确保制度与时俱进。结语本制度的制定旨在通过规范洗衣房的工作流程，提高服务

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