商务沟通（在线课程）（NBOOC-2021第六批高校慕课）学习通超星期末考试答案章节答案2024年

商务沟通（在线课程）（NBOOC-2021第六批高校慕课）学习通超星期末考试章节答案2024年(4分)【判断题】书面沟通时应使用积极词汇而避免使用消极词汇。A正确B错误

答案:对调查报告中最主要的是要用数据反映问题,而且数据应该具体真实。

答案:对为了保证信息传达全面准确,信函写作中应该不断地重复。

答案:错商务信函的称谓不重要,如果知道对方姓名就要有称谓,如果不知道就可以不要称谓。

答案:错调查报告的选题应该选择覆盖面广、值得研究的问题。

答案:对修改报告的步骤包括

答案:从整体上看你的初稿;考虑标题、目录、简介和结论,以及它们之间的关系;检查正文;检查你的视觉辅助材料等内容;最后找一些有经验的人给你提出一些建设性的批评和修改意见在撰写论证类报告时,如果读者在同意建议方面十分勉强,那我们可以

答案:描述组织存在的问题,使用具体的例子证明问题的严重程度;说明为什么现有的方式、方法无法解决上述问题;证明建议的优势远远大于其劣势;总结实施建议所要采取的行动商务文书中书面报告写作的一般过程包括()

答案:明确问题;研究和收集资料;组织材料;写作报告初稿;修改报告在和对方写信函时,既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,我们可以称呼对方

答案:收信人的职位或工作头衔,如尊敬的老师;泛称,如尊敬的客户在邮件写作时,使用直接法的表达是()

答案:请告知我们你方的付款条件。不属于论证类报告的写作内容的是

答案:可行性分析下面不是书面沟通的优点的是

答案:可以得到及时反馈下面句子中体现了积极的表达方式的是

答案:我们非常期待与你们的下一次合作!下面哪一种方式不是书面沟通的方式

答案:视频会议关于英文信件,描述错误的是()

答案:所有内容均保持右起开头,在问候语之后接逗号。下面属于美国客户比较喜欢的文字表达是

答案:我们强烈建议您修改付款方式。属于间接法写作特点的是

答案:使用过渡段或委婉表达属于对外沟通类商务文书的是

答案:商务合同(10分)多选题你认为李明在打电话之前做了哪些工作?

答案:A.了解了对方学校教学平台的使用情况;B.了解了目前学校在教学平台使用中存在的问题;C.了解与学校的合作方式;D.了解其他学校教学平台使用情况打电话之前我们应该做的准备工作包括()

答案:了解通话对象的基本情况;确定主要目标和次要目标;准备笔和纸;调整情绪;整理一份建议书关于电话沟通的描述正确的是

答案:电话交谈中应该注意用语的技巧,慎用俚语、术语,多使用礼貌用语;不管电话沟通成功或者是失败都应该尽快调整情绪去进行下一笔业务做一个好的倾听者,要做到

答案:有耐心,不要显示出不耐烦;非必要时不要打断对方说话;在每隔10-15秒或对方说话断点的时候给予回应;不要匆忙做结论电话沟通前搜集客户的基本资料,可以包括

答案:姓名;年龄;职业;爱好;微信号电话沟通的优点主要表现在

答案:工作效率高;方便易行;营销成本低结束电话后我们应该做的整理工作有

答案:电话里如果有比较多的要点需要记录下来声音的品质包括一系列因素,下列哪个最不重要

答案:音频使用5W1H技巧实现电话沟通要做到()

答案:选择适时的通话时间在电话礼仪中我们要注意的是()

答案:控制口头禅在对方接通电话时,我们可以这样说

答案:你好,我是XX公司的XX,请问你是XXX吗?在打商务电话时,我们避免出现的用语是

答案:买卖不成仁义在在通话时间的选择上,应该注意的是

答案:结合工作性质考虑对方比较方便的时间电话沟通的局限性主要表现在

答案:看不到对方的表情容易产生误解,缺乏诚意下面关于电话沟通的描述不正确的是

答案:通话时由于对方看不到你,所以你的表情、状态并不重要假设你是一名销售人员,在打电话之前要了解客户的基本资料,主要是为了

答案:掌握对方的资本资料,和对方能够沟通顺畅,以便进一步了解对方的需求目前微信号好友上限多少个(不包括群、及公众号个数)？—1—每个微信号关注公众号上限多少个？—2—微信传输文件未查看未下载多少天过期？—3—

答案:5000/5000个;1000/1000个;3/3天/star3/origin/ea0a41ed38053473d001b7b67aa98701.png

答案:favor/favour;trial;appreciate在使用视频会议时应注意的是

答案:提前检查网络情况;明确会议目的、与会人员和时间;会议环境检视;注意衣着;行为举止得体办公软件钉钉的功能包括

答案:通讯录管理;群直播;考勤打卡;移动审批商务场合中,常用的即时通讯工具有()

答案:钉钉;微信;QQ;阿里旺旺;慧聪TM网络沟通已经成为

答案:企业文化的必要部分;企业信息沟通的必要工具;企业营销的重要渠道;企业管理的重要手段关于电子邮件我们需注意的是

答案:主题应该明确,不发无主题的电邮;注意邮件正文拼写和语法正确,避免使用不规范的表情符号;如果不是工作需要,尽量避免群发邮件;定时查看邮件以免延误;如果对方公布了自己的工作邮件,那么工作事由不要发到对方的私人邮箱里可用于视频会议的软件有

答案:微信;钉钉;QQ不属于网络沟通的优点的是

答案:表达诚意下面关于微信的描述,正确的是

答案:微信是一种手机的应用程序网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的

答案:扁平化网络沟通的弊端是()

答案:网络沟通的真实性和互动性差微信如何实现群发功能

答案:设置-通用-辅助功能什么是国际社会公认的“第一礼俗”?

答案:女士优先符合商务着装规范的是()

答案:在正式的商务社交中,男士一般是西装套装或是衬衣西裤,女士一般是套裙商务着装的“三不露”不包括的是

答案:不露齿商务宴请的5M规则是不包括的是

答案:Material符合商务礼仪规范的是()

答案:谈吐得当以下关于西装的说法中,哪种是错误的?

答案:西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些关于握手礼仪,说法正确的是

答案:男女之间,只有女士伸手之后,男士才能伸手相握在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是

答案:后排右座西餐中以谁为第一顺序

答案:女主人参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?

答案:亲自为其擦拭在商务社交场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是

答案:先把身份低的介绍给身份高的女士穿西服套裙时,应

答案:穿肉色长筒丝袜人握手时,以下哪种做法是正确的?

答案:目光适度注视对方使用西餐餐具的原则是

答案:左手持叉,右手持刀在商务宴请时,关于点菜说法不正确的是

答案:菜量要过量、排场要好看不适合作为商务礼品的东西是()

答案:广告品给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?

答案:应将名片正面朝向对方谈判目标是己方通过谈判所要实现的、以一定的量化指标体现的经济利益。目标的种类有资金数额、产品数量、质量、价格等。

答案:对国际商务谈判是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商业机构之间不可避免的利害冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。

答案:对在谈判初期,说话一定要十分小心,即时你完全不同意对方的说法,也不要立刻反驳。

答案:对商务谈判所涉及的项目和要素不仅仅是价格,谈判者的需要和利益也并不仅仅表现在价格上,所以价格在谈判中并不重要。

答案:错在谈判时,我们应该将自己谈判的最后期限透露给对方以便双方安排好下一步工作。

答案:错了解本组织的谈判实力主要是了解本公司或我方人员的()

答案:资产规模;领导与管理水平;个人的分析能力;个人的判断能力谈判准备工作的内容主要包括

答案:对谈判环境因素的分析;信息的收集;目标和对象的选择;谈判方案的制定与模拟谈判下列关于商务谈判论述正确的是

答案:商务谈判的主体是相互独立的利益主体;商务谈判的主要评价指标是经济效益;商务谈判注重合同条款的严密性和准确性商务谈判的开局策略主要有()

答案:坦诚式开局策略;一致式开局策略;进攻式开局策略下列关于谈判的论述正确的是

答案:谈判产生的前提是谈判双方既相互联系又相互冲突;谈判的基本手段是说服什么又称实质性谈判阶段,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程。

答案:正式谈判阶段日本人在谈判中往往不断点头并说:“哈依!”这常常是告诉对方他们

答案:在注意听受盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示,此环节属

答案:还盘在进行商务谈判时,下列什么是第一位的

答案:合法适用于商务谈判提议方的让步方式是

答案:小幅度递减的让步方式什么在谈判阶段中为下一步彼此间进行详细而周密的洽谈奠定基础。

答案:询盘不宜作为商务谈判开局策略的是

答案:防守式开局策略商务谈判的核心内容是

答案:价格为避免对抗性谈判,我们可以这样表达()

答案:“我完全理解你的感受,很多人在第一次听到这个价格时也是这么