电子商务平台用户预订服务合同

电子商务平台用户预订服务合同合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（用户）：名称：_________________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章定义及术语1.1本合同中所用术语定义如下：1.1.1“电子商务平台”指甲方运营的在线预订服务系统，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.1.2“用户”指在电子商务平台上进行预订服务的个人或单位。1.1.3“预订服务”指甲方为用户提供在线预订商品或服务的功能。1.1.4“服务费用”指甲方为用户提供预订服务所收取的费用。第二章合同主体2.1甲方为电子商务平台的运营方，乙方为电子商务平台用户。2.2甲方应保证电子商务平台的正常运行，为乙方提供优质、高效的预订服务。2.3乙方应按照本合同的约定，使用电子商务平台进行预订服务。第三章预订服务内容3.1甲方应提供以下预订服务内容：3.1.1商品或服务的在线查询、预订及支付。3.1.2预订信息的管理与修改。3.1.3订单状态的查询与跟踪。3.1.4预订成功的通知与确认。3.2甲方有权根据市场需求和业务发展，调整预订服务内容。第四章预订服务费用4.1乙方使用预订服务时，应按照甲方公布的收费标准支付服务费用。4.2甲方有权根据市场情况调整服务费用，但应提前通知乙方。4.3乙方支付服务费用后，如预订服务未成功，甲方应退还相应费用。第五章预订服务期限及终止5.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.2任何一方在合同期限内，如需终止合同，应提前____天书面通知对方。5.3在以下情况下，本合同自动终止：5.3.1甲方停止运营电子商务平台。5.3.2乙方未按照本合同约定支付服务费用。5.3.3法律、法规规定的其他终止情形。5.4合同终止后，双方应按照本合同的约定处理未完成的预订服务。第六章预订服务流程6.1乙方预订服务的流程如下：6.1.1乙方在电子商务平台上注册账户，并完善个人信息。6.1.2乙方在平台上选择预订的商品或服务，并确认预订信息。6.1.3乙方按照甲方提供的支付方式支付服务费用。6.1.4甲方确认乙方支付成功后，为乙方保留预订的商品或服务。6.1.5甲方将预订成功的通知发送给乙方。6.2乙方预订成功后，如有需要取消预订，应在预订时间前____小时通知甲方，并按照甲方规定办理取消手续。6.3甲方在接到乙方取消预订的通知后，应在____小时内退还乙方已支付的服务费用。第七章用户的权利与义务7.1乙方的权利：7.1.1乙方有权按照本合同约定使用电子商务平台提供的预订服务。7.1.2乙方有权查询、修改预订信息。7.1.3乙方有权要求甲方提供预订服务相关的发票。7.2乙方的义务：7.2.1乙方应按照本合同约定支付服务费用。7.2.2乙方应保证提供的信息真实、准确、完整。7.2.3乙方不得利用电子商务平台进行任何违法、违规行为。7.2.4乙方不得将账户借给他人使用，否则由此产生的一切后果由乙方承担。第八章平台运营方的权利与义务8.1甲方的权利：8.1.1甲方有权根据市场需求调整预订服务内容。8.1.2甲方有权对乙方的预订行为进行监督管理。8.1.3甲方有权对违反本合同约定的乙方采取限制、暂停或终止服务等措施。8.2甲方的义务：8.2.1甲方应保证电子商务平台的安全、稳定、正常运行。8.2.2甲方应保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。8.2.3甲方应在预订服务中出现问题时，及时采取措施予以解决。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任。9.2乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供预订服务。9.3甲方未按约定提供预订服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并有权要求甲方支付违约金。9.4由于不可抗力因素导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3双方在争议解决过程中，应继续履行本合同的其他未争议部分。第十一章数据保护及隐私11.1甲方应采取合理措施保护乙方在电子商务平台上提供的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。11.2甲方不得未经乙方同意，泄露、出售或以其他方式非法使用乙方的个人信息。11.3乙方同意甲方为履行本合同及提供预订服务而收集、使用和存储乙方的个人信息。11.4甲方应遵守相关法律法规，保证乙方个人信息的安全。第十二章知识产权12.1电子商务平台上所有的内容，包括但不限于文本、图形、标识、软件等，均属于甲方的知识产权。12.2乙方不得未经甲方书面同意，复制、传播、修改或以其他方式侵犯甲方的知识产权。12.3乙方在电子商务平台上发布的内容，应保证不侵犯他人的知识产权。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同的义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。13.3在不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本合同。第十四章合同的修改和补充14.1本合同可根据双方的协商一致进行修改和补充。14.2修改和补充的条款应以书面形式作出，并由双方签署。14.3修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力。第十五章其他条款15.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2本合同的解释和执行，适用中华人民