电子商务平台用户评价管理服务合同

电子商务平台用户评价管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1本合同所使用的下列术语，除非上下文另有规定，具有以下含义：1.1.1“电子商务平台”指甲方提供的用于网络商品交易和服务的在线平台。1.2“用户评价”指甲方电子商务平台上用户针对商品或服务所发表的评价、评论、评分等。1.3“服务”指甲方为乙方提供的用户评价管理服务。第二章合同背景2.1甲方作为电子商务平台提供商，拥有丰富的用户评价管理经验。2.2乙方作为电子商务平台用户，希望甲方提供专业的用户评价管理服务。第三章服务内容3.1甲方承诺按照本合同约定，为乙方提供以下服务：3.1.1对乙方电子商务平台上的用户评价进行实时监控，保证评价的真实性、合法性和有效性。3.2甲方应按照以下要求提供服务：3.2.1及时发觉并处理虚假评价、恶意评价等违规行为。3.2.2对用户评价进行分类、汇总，为乙方提供评价分析报告。3.2.3提供用户评价管理咨询和建议，协助乙方优化评价体系。第四章服务期限4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。4.2双方同意，在合同到期前一个月内，如双方均无异议，本合同自动续约____年。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：5.1.1按照实际服务内容，双方协商确定服务费用。5.2乙方支付服务费用的方式如下：5.2.1乙方在合同签订后____个工作日内，向甲方支付合同总价款的____%。5.2.2乙方在服务期结束后，按照实际服务效果，向甲方支付剩余的____%。5.3若乙方逾期支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金按逾期支付金额的____%计算。5.4双方同意，若乙方在合同期内提前终止合同，已支付的服务费用不予退还。第六章服务质量保证第七章保密与知识产权第八章违约责任第九章争议解决第十章适用法律第十一章其他条款第十二章合同的修改和补充第十三章合同的解除和终止第十四章合同的生效和履行第十五章附件第六章服务质量保证6.1甲方应保证所提供的服务符合以下标准：6.1.1服务内容的完整性：甲方应按照本合同约定，全面、完整地提供各项服务。6.1.2服务质量的高效性：甲方在提供服务过程中，应保证服务效率，及时响应乙方的需求。6.1.3服务成果的准确性：甲方应保证所提供的评价分析报告等成果准确、真实。6.2甲方承诺，对于因提供服务产生的任何问题，将积极协助乙方解决，保证乙方的合法权益。6.3甲方应建立完善的服务质量监督体系，对服务过程进行监控，保证服务质量。第七章保密与知识产权7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2乙方同意，甲方为提供本合同项下服务所的所有数据、信息、报告等，其知识产权归甲方所有。7.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等对外披露或使用。7.4双方应采取一切必要措施，保证对方的信息安全，防止信息泄露、丢失或被非法使用。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方按照以下方式承担违约责任：8.1.1补足未提供的服务内容。8.1.2支付违约金，违约金按未提供服务价值的____%计算。8.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方按照以下方式承担违约责任：8.2.1支付逾期付款的违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算。8.2.2暂停提供服务。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。第十章适用法律10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决等事项，均适用中华人民共和国法律。10.2双方应遵守国家有关电子商务、用户评价管理的法律法规，保证合同的合法性。第十一章其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，由双方代表签字并加盖公章。11.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二章合同的修改和补充12.1双方同意，合同的修改和补充必须遵循以下原则：12.1.1修改和补充的内容不得违反法律法规和本合同的基本原则。12.1.2修改和补充的内容应有利于双方合作关系的稳定和发展。12.2任何一方提出的修改和补充意见，应书面通知对方，经双方协商一致后进行修改和补充。第十三章合同的解除和终止13.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：13.1.1双方协商一致解除合同。13.1.2合同履行期间，一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正。13.1.3因不可抗力等因素导致合同无法继续履行。13.2合同解除或终止后，双方应按照以下方式处理：13.2.1双方已支付的服务费用，按照实际服务内容和时间进行结算。13.2.2双方应互不追究对方的违约责任，但法律法规另有规定的除外。第十四章合同的生效和履行14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2双方应按照本合同的约定，全面履行各自的义务。14.3本合同的履行期限自生效之日起算，至服务期满之日止。第十五章附件15.1本合同附件包括：15.1.1附件一：用户评价管理服务内容清单15.1.2附件二：服务费用支付明细表以下为合同签字部分：甲方（服务提供方）：授权代表签字：____________________签订日