电子商务平台用户满意度调查合同

电子商务平台用户满意度调查合同合同编号：__________甲方（委托方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章合同总则1.1合同主体1.1.1甲方为电子商务平台运营主体，乙方为专业市场调查机构。1.1.2双方经友好协商，就甲方委托乙方进行用户满意度调查事宜，达成以下协议。1.2合同宗旨1.2.1甲乙双方本着公平、公正、诚实守信的原则，共同致力于提高甲方电子商务平台的用户满意度。1.2.2乙方根据甲方要求，提供专业、高效的用户满意度调查服务，协助甲方了解用户需求和改进方向。第二章调查项目及内容2.1调查项目2.1.1甲方委托乙方对甲方电子商务平台进行用户满意度调查。2.1.2调查项目包括：用户满意度、用户需求、用户体验、用户忠诚度等。2.2调查内容2.2.1乙方需对甲方电子商务平台用户进行问卷调查、访谈、数据分析等形式的调查。2.2.2乙方需针对调查结果，提供改进建议和优化方案。第三章调查时间及地点3.1调查时间3.1.1乙方应在合同签订之日起______个月内完成调查工作。3.1.2乙方应在调查结束后______日内向甲方提交调查报告。3.2调查地点3.2.1调查工作主要在甲方电子商务平台用户范围内进行。3.2.2乙方需根据实际情况，合理安排调查地点。第四章费用及支付4.1费用4.1.1乙方根据调查项目、内容、时间等因素，向甲方报价。4.1.2甲方应在合同签订后______日内支付乙方调查费用。4.2支付4.2.1甲方支付乙方调查费用时，应提供正规发票。4.2.2乙方在收到甲方支付的调查费用后，应开具收据。第五章保密及知识产权5.1保密5.1.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应采取必要的保密措施，防止泄露对方保密信息。5.2知识产权5.2.1乙方在调查过程中形成的调查报告、改进建议和优化方案等，其知识产权归乙方所有。5.2.2甲方不得将乙方提供的调查报告、改进建议和优化方案等用于除本合同约定以外的其他用途。第六章调查质量保证6.1质量标准6.1.1乙方应保证调查质量，保证调查数据的真实、准确、有效。6.1.2乙方需按照甲方认可的调查方法、流程进行工作，并遵守相关法律法规。6.2质量控制6.2.1乙方需建立严格的质量控制体系，对调查过程进行实时监控。6.2.2乙方应对调查样本进行合理抽取，保证样本的代表性和广泛性。6.3质量评估6.3.1甲方有权对乙方的调查质量进行评估。6.3.2若甲方对调查质量有异议，乙方应在接到通知后______日内进行核实并改进。第七章违约责任7.1违约情形7.1.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方未履行或未完全履行，视为违约。7.1.2违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。7.2违约处理7.2.1若乙方未按约定时间、质量完成调查，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的______%。7.2.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停调查工作，并要求甲方支付滞纳金。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2争议期间8.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他约定。8.2.2争议解决后，双方应根据最终结果继续履行合同。第九章合同的生效、变更与终止9.1生效9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.1.2合同有效期自生效之日起至调查报告提交之日止。9.2变更9.2.1双方同意，合同内容可在双方协商一致的基础上进行变更。9.2.2合同变更应以书面形式进行，并由双方签字盖章。9.3终止9.3.1合同在以下情况下终止：a)合同约定的调查工作完成；b)双方协商一致解除合同；c)法律法规规定的其他终止情形。9.4终止后果9.4.1合同终止后，双方应妥善处理合同终止事宜，包括但不限于支付费用、交付调查成果等。9.4.2合同终止不影响双方对合同终止前的权利义务的处理。第十章其他约定10.1合同的完整性10.1.1本合同是双方就用户满意度调查事宜达成的完整协议。10.1.2除本合同外，双方之间无其他书面或口头协议。10.2合同的修改10.2.1本合同经双方签字盖章后，非经双方书面同意，不得进行修改。10.2.2任何修改应以书面形式进行，并由双方签字盖章。10.3合同的副本10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3.2双方所持合同副本具有同等法律效力。第十一章调查成果的交付与验收11.1成果交付11.1.1乙方应在调查工作完成后，向甲方提交书面调查报告。11.1.2调查报告应包括调查过程、数据、分析及改进建议等内容。11.2成果验收11.2.1甲方应在收到调查报告后______日内完成验收。11.2.2验收合格后，甲方应签署验收合格证书。12.1成果运用12.1.1甲方应根据调查报告，对电子商务平台进行改进和优化。12.1.2乙方应对甲方的改进和优化工作提供必要的支持和协助。12.2成果保密12.2.1除非甲方同意，乙方不得将调查成果对外公开或用于其他用途。12.2.2双方应遵守国家有关保密法律法规，保护调查成果的机密性。第十二章附加服务12.1咨询服务12.1.1乙方在合同有效期内，应向甲方提供与调查相关的咨询服务。12.1.2乙方应保证提供咨询服务的质量和及时性。12.2培训服务12.2.1乙方可根据甲方需求，提供用户满意度调查相关的培训服务。12.2.2培训服务内容、时间和费用由双方另行协商确定。第十三章合同的转让与分包13.1转让13.1.1除法律法规允许或双方协商一致外，任何一方不得将合同权益和义务转让给第三方。13.1.2若转让获得同意，受让方应承担原合同方的权利和义务。13.2分包13.2.1乙方在履行合同过程中，可分包部分工作，但需保证分包方的资质和能力。13.2.2分包方的工作应符合合同要求，并接受甲方的监督。第十四章法律适用与管辖14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.1.2双方应遵守国家有关电子商务、市场调查等方面的法律法规。14.2管辖14.2.1本合同的签订地、履行地均为中华人民共和国______市。14.2.2因本合同产生的争议，由合同签订地的人民法院管辖。第十五章终止后的权利义务15.1终止后的处理15.1.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事宜。15.1.2终止后的处理不得影响双方对合同终止前的权利和义务的享有和承担。15.2终止后的保密15.2.1合同终止后，双方仍需遵守本合同关于保密的约定。15.2.2保密义务在本合同终止后______年内继续有效。签字部分：甲方（委托