亲情化物业管理顾问服务

亲情化物业管理顾问服务合同目录第一章总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3适用法律1.4合同效力第二章服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务标准第三章服务团队3.1顾问团队组成3.2顾问团队职责3.3顾问团队培训3.4顾问团队更换第四章客户权益4.1客户咨询与建议4.2客户监督与评价4.3客户隐私保护4.4客户权益保障第五章费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整5.4违约金支付第六章违约责任6.1双方违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿方式6.4违约解除合同第七章争议解决7.1争议解决方式7.2协商解决7.3调解解决7.4诉讼解决第八章合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同终止后的权益处理8.4合同变更与终止的限制第九章保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务9.4泄露保密信息的处理第十章知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护10.3侵权责任10.4知识产权争议解决第十一章通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知与送达的时间11.4变更通知与送达第十二章其他条款12.1合作推广12.2广告宣传12.3合作伙伴关系12.4附则第十三章附件13.1服务方案13.2费用明细表13.3培训资料13.4其他相关文件第十四章签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体14.4合同正本与副本合同编号_________第一章总则1.1合同背景与目的1.1.2本合同的目的是明确双方在顾问服务过程中的权利、义务和责任，确保顾问服务的质量和效果。1.2定义与解释1.2.1甲方：指具有物业所有权的个人或单位。1.2.2乙方：指具有亲情化物业管理顾问服务资质的公司。1.2.3顾问服务：指乙方为甲方提供的物业管理咨询、协调、监督和培训等服务。1.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.3在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除合同。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方作为甲方的物业管理顾问，将为甲方提供全方位的物业管理服务。2.1.2乙方将根据甲方的实际需求，制定个性化的物业管理方案，并提供相关咨询服务。2.2服务范围2.2.1乙方负责对甲方的物业管理进行全面的顾问指导，包括但不限于物业设施维护、安保服务、环境卫生、绿化养护等方面。2.2.2乙方有权对甲方的物业管理工作进行定期检查和评估，并提出改进建议。2.3服务期限2.3.1本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.4服务标准2.4.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供顾问服务。2.4.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并接受甲方监督。第三章服务团队3.1顾问团队组成3.1.1乙方应组建专业的顾问团队，为甲方提供服务。3.1.2顾问团队应包括物业管理、安保、环境维护等方面的专业人员。3.2顾问团队职责3.2.1顾问团队负责为甲方提供专业的物业管理建议和解决方案。3.2.2顾问团队应定期向甲方报告工作进展和物业管理状况。3.3顾问团队培训3.3.1乙方应定期对顾问团队进行培训，提升其专业能力和服务水平。3.3.2乙方应将为顾问团队提供的培训资料和经验分享给甲方。3.4顾问团队更换3.4.1如顾问团队成员不能胜任工作，乙方有权予以更换。3.4.2更换顾问团队成员时，乙方应提前通知甲方，并说明原因。第四章客户权益4.1客户咨询与建议4.1.1甲方有权就物业管理事宜向乙方咨询和建议。4.1.2乙方应及时回复甲方的咨询，并认真考虑甲方的建议。4.2客户监督与评价4.2.1甲方有权对乙方提供的顾问服务进行监督。4.2.2乙方应接受甲方的评价，并根据评价结果改进服务质量。4.3客户隐私保护4.3.1乙方应对甲方的物业管理相关的隐私信息予以保密。4.3.2未经甲方同意，乙方不得向第三方透露甲方的隐私信息。4.4客户权益保障4.4.1乙方应确保甲方的合法权益不受损害。4.4.2如乙方损害甲方权益，乙方应承担相应的赔偿责任。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1双方确认，顾问服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。5.1.2服务费用包括但不限于顾问团队的薪酬、培训、差旅等费用。5.2费用支付方式5.2.1甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，向乙方支付服务费用。5.2.2乙方应提供合法的发票和收据，甲方据此进行支付。5.3费用调整5.3.1服务期间，如第八章违约责任8.1双方违约情形8.1.1如甲方未按照约定支付服务费用，视为甲方违约。8.1.2如乙方未按照约定提供服务，视为乙方违约。8.2违约责任承担8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的____%。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务费用总额的____%。8.3违约赔偿方式8.3.1违约金不足以弥补对方损失的，违约方应就不足部分进行赔偿。8.3.2违约方支付违约金和赔偿金后，不免除其继续履行合同的义务。8.4违约解除合同8.4.1一方违约严重，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同。8.4.2解除合同后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议的，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2协商解决9.2.1双方应设立专门的争议解决小组，就争议事项进行协商。9.2.2协商小组应在争议发生后的____日内达成协商一致。9.3调解解决9.3.1如协商不成，双方可向相关行业协会或专业调解机构申请调解。9.3.2调解机构应在收到调解申请后的____日内作出调解。9.4诉讼解决9.4.1如调解不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4.2诉讼应在调解失败后的____日内启动。第十章保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，均属于保密内容。10.1.2保密内容还包括双方在合同履行过程中形成的未公开的谈判资料、计划、数据等。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同生效之日起计算，持续至合同终止后____年。10.2.2双方对特定保密信息的保密义务，应持续至该信息进入公知领域。10.3保密义务10.3.1双方应采取适当措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。10.3.2未经对方同意，双方不得向第三方披露保密信息。10.4泄露保密信息的处理10.4.1如发生泄露保密信息的情况，泄露方应立即通知对方，并采取补救措施。10.4.2泄露方应承担因此给对方造成的损失的赔偿责任。第十一章通知与送达11.1通知方式11.1.1双方应以书面形式进行通知和送达。11.1.2通知和送达可采用邮寄、电子邮件、传真等方式。11.2送达地址11.2.1双方应在本合同中明确各自的送达地址。11.2.2地址变更时，应及时书面通知对方。11.3通知与送达的时间11.3.1通知和送达的时间应以收件人实际收到为准。11.3.2如对方未实际收到，应以发送通知的日期为准。11.4变更通知与送达11.4.1双方同意，任何一方变更通知与送达地址的，应以书面形式通知对方。11.4.2变更通知与送达自通知到达对方时生效。第十二章其他条款12.1合作推广12.1.1双方同意，在合同履行期间，可相互推广对方的服务和产品。12.1.2推广活动应符合双方商定的原则和方案。12.2广告宣传12.2.1双方同意，在使用对方的名称、标志等进行广告宣传时，应获得对方书面同意。12.2.2未经对方同意，任何一方不得使用对方名称、标志等进行广告宣传。12.3合作伙伴关系12.3.多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方指定管理事项甲方有权根据实际管理需要，指定乙方需执行的具体管理事项。乙方应严格按照甲方的要求执行，并确保事项的完成质量。2.甲方管理指令的变更甲方有权在合同履行期间，对已发出的管理指令进行变更。乙方应及时响应甲方的变更要求，并做出相应的调整。3.甲方对乙方管理的监督权甲方有权对乙方的工作进行监督，以确保乙方按照合同约定履行义务。乙方应接受甲方的监督，并配合甲方进行相关工作。4.甲方对乙方管理成果的验收权甲方有权对乙方完成的管理成果进行验收。乙方应按照甲方的验收标准，确保管理成果符合合同要求。5.甲方对乙方服务费用的调整权甲方有权根据乙方实际履行合同的情况，对服务费用进行调整。调整方式可为本合同约定的费用支付方式的变更或费率的调整。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方服务内容的定制化乙方应根据甲方的实际需求，提供定制化的物业管理服务。乙方需充分了解甲方的需求，并制定相应的服务方案。2.乙方服务团队的培训与考核乙方应定期对服务团队进行培训，提升其专业能力和服务水平。同时，乙方应对服务团队进行考核，确保其达到甲方的服务要求。3.乙方对甲方咨询与建议的响应时间乙方应在收到甲方咨询与建议后的____小时内，给予回应。回应内容应包含对咨询与建议的处理方案和预计完成时间。4.乙方对甲方监督与评价的改进措施乙方应认真对待甲方的监督与评价，并对评价结果进行分析，制定相应的改进措施。改进措施应在与甲方沟通确认后实施。5.乙方对甲方隐私保护的义务乙方应对甲方在合同履行过程中知悉的隐私信息予以保密，并采取措施确保信息不被泄露。违反保密义务的，乙方应承担相应的赔偿责任。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介的选定甲方和乙方应共同选定第三方中介，以确保合同的公正履行。选定第三方中介的方式可为由甲方和乙方协商确定，或由甲方和乙方共同参与的公开招标等方式。2.第三方中介的职责第三方中介负责对甲方和乙方的履行情况进行监督，并协调解决双方在合同履行过程中出现的争议。第三方中介应保持中立，公正地履行其职责。3.第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应按照约定的比例，向第三方中介支付费用。4.第三方中介的更换如甲方和乙方对第三方中介的服务不满意，双方均有权提出更换中介的要求。更换中介的方式可由双方协商确定。5.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等予以保密，并采取措施确保信息不被泄露。违反保密义务的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务方案2.费用明细表3.培训资料4.物业管理制度5.安全管理协议6.环境卫生协议7.绿化养护协议8.顾问团队资质证明9.第三方中介选定文件10.第三方中介服务协议11.保密协议12.广告宣传协议13.合作推广协议14.物业管理工作报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定支付服务费用未履行合同约定的其他义务2.乙方违约行为未按约定提供服务未履行合同约定的其他义务3.第三方中介违约行为未公正履行监督职责泄露甲方和乙方的商业秘密其他违反合同约定的行为三、法律名词及解释：1.违约金：指当一方违反合同约定时，应向对方支付的违约赔偿金。2.合同解除：指当一方违约严重，导致合同无法继续履行时，另一方有权解除合同。3.保密义务：指合同双方应对合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等予以保密。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与甲方实际需求不符Solution:乙方应主动与甲方沟通，了解实际需求，调整服务内容。2.服务费用支付纠纷Solution:双方应明确费用支付周期和金额，如有纠纷，可通过协商解决。3.顾问团队服务质量不达标Solution:乙方应加强顾问团队培训，提高服务质量，如仍不达标，甲方有权提出更换。4.甲方对乙方工作的监督与评价Solution:乙方应接受甲方的监督与评价，并根据评价结果改进工作。5.保密信息泄露Solution:乙方应采取措施