亲子餐厅托管安全协议书

亲子餐厅托管安全协议书合同目录第一章总则1.1签订依据1.2定义与解释1.3合同双方的权益与义务1.4适用法律及争议解决第二章托管服务内容2.1托管对象2.2托管时间2.3托管地点2.4托管项目2.5特殊需求与注意事项第三章安全保障措施3.1安全保障设施3.2员工培训与管理3.3应急预案3.4客户信息安全3.5监管与巡查第四章家长责任与义务4.1家长告知义务4.2家长配合义务4.3家长监护责任4.4家长行为规范4.5家长投诉与建议第五章儿童行为规范与教育5.1儿童守则5.2行为引导与纠正5.3教育活动的组织与实施5.4儿童心理健康关怀5.5儿童隐私保护第六章卫生与营养6.1餐饮服务规范6.2食品卫生管理6.3营养配餐与健康监测6.4环境卫生维护6.5传染病预防与控制第七章娱乐与休闲7.1娱乐设施与活动7.2休闲空间与服务7.3兴趣小组与特色活动7.4节日庆祝与主题活动7.5室内外运动与锻炼第八章沟通与反馈8.1家长沟通机制8.2儿童成长记录与反馈8.3定期家长会与活动8.4家长开放日与参观8.5意见和建议征集第九章费用与支付9.1服务费用标准9.2付费方式与周期9.3费用调整与通知9.4退款与欠费处理9.5消费项目的定价与结算第十章合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件与责任10.4合同终止与续签10.5合同解除后的权益处理第十一章违约责任与赔偿11.1违约行为与责任11.2赔偿范围与计算方式11.3免责条款11.4争议解决方式11.5法律适用与诉讼管辖第十二章保密条款12.1保密内容与范围12.2保密期限与解除12.3违约保密条款的赔偿12.4保密条款的适用法律12.5保密条款的效力第十三章其他约定13.1广告与宣传13.2合作与关联企业13.3第三方受益人13.4不可抗力与意外事件13.5附则与附件第十四章合同的签署与生效14.1签署流程与要求14.2合同副本与存档14.3合同生效日期与时间14.4双方签字与盖章14.5合同的完整性与法律效力合同编号_________第一章总则1.1签订依据本协议是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致签订的。1.2定义与解释1.2.1亲子餐厅：指由甲方经营管理的，专门为家庭顾客提供餐饮及儿童托管服务的餐厅。1.2.2甲方：指本协议签订的托管服务提供方，即亲子餐厅的运营方。1.2.3乙方：指本协议签订的托管服务接受方，即儿童的家长或监护人。1.2.4儿童：指由乙方委托甲方进行托管的未成年人。1.3合同双方的权益与义务1.3.1甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照约定支付托管费用，有权对乙方违约行为采取法律手段。甲方应按照约定提供优质的托管服务，保障儿童的人身安全，维护儿童的合法权益。1.3.2乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按照约定提供托管服务，有权对甲方的违约行为提出抗议并要求赔偿。乙方应按照约定支付托管费用，配合甲方的管理工作，履行监护人的职责。1.4适用法律及争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二章托管服务内容2.1托管对象本协议的托管服务对象为年龄在3岁至12岁之间的儿童。2.2托管时间托管时间为每周一至周日，每天8:0018:00。具体托管时间可根据乙方需求和甲方工作安排进行调整。2.3托管地点托管地点为甲方经营的亲子餐厅。2.4托管项目2.4.1生活照料：甲方负责为儿童提供午餐、下午茶和晚餐，确保食品卫生和安全。2.4.2学习辅导：甲方提供作业辅导、课外阅读等学习服务。2.4.3娱乐活动：甲方组织各种娱乐活动，培养儿童的兴趣爱好和团队协作精神。2.4.4安全保障：甲方负责儿童的人身安全，预防和处理意外事故。2.5特殊需求与注意事项乙方如有儿童特殊需求或注意事项，应在签订协议前告知甲方，并尽力提供相关资料以便甲方更好地为儿童提供服务。第三章安全保障措施3.1安全保障设施甲方应配备完善的安全设施，如监控设备、紧急报警系统等，确保儿童的人身安全。3.2员工培训与管理甲方应对员工进行专业培训，提高员工的服务质量和安全意识。同时，甲方应对员工进行背景调查，确保员工无犯罪记录。3.3应急预案甲方应制定应急预案，包括但不限于突发疾病、火灾、地震等紧急情况，确保在突发事件发生时能迅速采取措施保障儿童的安全。3.4客户信息安全甲方应对乙方及儿童的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。3.5监管与巡查甲方应定期对托管区域进行巡查，确保托管服务的质量和安全。第四章家长责任与义务4.1家长告知义务乙方应如实告知甲方儿童的身体健康状况、过敏史、特殊需求等信息。4.2家长配合义务乙方应积极配合甲方的管理工作，如按时接送儿童、参加家长会等。4.3家长监护责任乙方应对儿童的言行举止负责，确保儿童在托管过程中遵守甲方制定的规则。4.4家长行为规范乙方在亲子餐厅内应遵守公共秩序，爱护公共设施，不得影响其他顾客的正常用餐。4.5家长投诉与建议乙方如有任何投诉和建议，可通过书面或口头形式向甲方提出。甲方应及时回复并采取改进措施。第五章儿童行为规范与教育5.1儿童守则儿童在托管过程中应遵守甲方制定的守则，如尊重他人、爱护公物等。5.2行为引导与纠正5.3教育活动的组织与实施甲方应组织各种教育活动，培养儿童的综合素质，如道德教育、科普知识等。5.4儿童心理健康关怀甲方应对儿童的心理健康予以关注，发现异常情况应及时与乙方沟通。5.5儿童隐私保护甲方应对儿童的隐私予以保护，不得公开儿童的个人信息。第六章卫生与营养6.1第八章娱乐与休闲8.1娱乐设施与活动甲方提供适宜的娱乐设施，组织丰富的娱乐活动，包括游戏、手工制作、绘画等，以满足儿童的娱乐需求。8.2休闲空间与服务甲方提供舒适的休闲空间，确保儿童在托管期间可以得到充分的休息。8.3兴趣小组与特色活动甲方根据儿童的兴趣爱好，组织兴趣小组，开展特色活动，如舞蹈、音乐、体育等。8.4节日庆祝与主题活动甲方在节日期间组织庆祝活动，并根据特殊主题组织相关活动，增加儿童的托管体验。8.5室内外运动与锻炼甲方安排适当的室内外运动和锻炼活动，促进儿童的身心健康发展。第九章沟通与反馈9.1家长沟通机制甲方通过定期家长会、电话、短信等方式与乙方保持沟通，及时反馈儿童的托管情况。9.2儿童成长记录与反馈甲方记录儿童在托管期间的学习、行为、娱乐等方面的表现，定期向乙方反馈。9.3定期家长会与活动甲方定期组织家长会，与家长共同探讨儿童成长问题，组织相关活动。9.4家长开放日与参观甲方安排家长开放日，邀请乙方参观托管场所，了解托管环境和儿童的生活。9.5意见和建议征集甲方征集乙方对托管服务的意见和建议，不断改进服务质量。第十章费用与支付10.1服务费用标准乙方应按照甲方公布的服务费用标准支付托管费用。10.2付费方式与周期乙方可以选择月付、季付或年付等方式支付托管费用。10.3费用调整与通知甲方如需调整服务费用，应提前通知乙方，并说明调整原因。10.4退款与欠费处理乙方如因特殊原因需退款或欠费，需与甲方协商处理。10.5消费项目的定价与结算甲方提供的额外消费项目，应明确定价，并与乙方进行结算。第十一章合同的生效、变更与解除11.1签署流程与要求双方签字盖章后，本合同即刻生效。11.2合同变更程序如需变更合同内容，双方应签订书面变更协议。11.3合同解除条件与责任双方同意解除合同时，应提前书面通知，并按约定承担相应责任。11.4合同终止与续签合同终止后，如需续签，双方应重新签订合同。11.5合同解除后的权益处理解除合同后，乙方未支付的托管费用不予退还，甲方未提供的服务不再收费。第十二章违约责任与赔偿12.1违约行为与责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。12.2赔偿范围与计算方式赔偿范围包括直接损失和预期利益，赔偿计算方式按照实际损失计算。12.3免责条款不可抗力因素导致违约的，双方互不承担责任。12.4争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.5法律适用与诉讼管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，诉讼管辖地为甲方所在地人民法院。第十三章其他约定13.1广告与宣传甲方如在宣传材料中使用乙方或儿童的姓名、肖像等，应事先取得乙方书面同意。13.2合作与关联企业甲方与关联企业合作时，应确保合作事项不影响本合同的履行。13.3第三方受益人本合同中涉及的第三方受益人，应明确其权益和责任。13.4不可抗力与意外事件双方应尽最大努力履行合同，如遇不可抗力或意外事件导致无法履行，应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。13.5附则与附件本合同附件为本合同的组成部分，与具有同等法律效力。第十四章合同的签署与生效14.1签署流程与要求本合同一式两份，双方签字盖章后即刻生效。14.2合同副本与存档双方各执一份合同副本，存档备查。14.3合同生效日期与时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方对儿童的行为教育负责，包括但不限于文明礼仪、纪律规范、良好习惯的培养。甲方应通过日常活动和课程，引导儿童树立正确的价值观和人生观。1.2甲方对儿童的学习辅导负责，根据儿童的学习情况，提供个性化的辅导方案。1.3甲方应保证儿童的人身安全，建立完善的安全管理制度，定期进行安全演练。甲方应配备足够数量的安全工作人员，确保在紧急情况下能及时采取措施。1.4甲方应对儿童的生活照料负责，提供营养均衡的餐食，保证儿童的饮食健康。1.5甲方应组织丰富的娱乐活动，提供多样化的休闲空间，确保儿童在托管期间的娱乐需求得到满足。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按照约定的时间、金额支付托管费用，如有逾期，应支付迟延履行违约金。迟延履行违约金的计算方式为：迟延支付金额的千分之五作为违约金。2.2乙方应如实告知儿童的健康状况、过敏史、特殊需求等信息，如有隐瞒或虚假陈述，导致儿童受到损害的，乙方应承担赔偿责任。赔偿金额为实际损失金额的两倍。2.3乙方应配合甲方的管理工作，如按时接送儿童、参加家长会等。乙方应遵守甲方的托管规则，如有违反，导致儿童受到损害的，乙方应承担赔偿责任。2.4乙方有权对甲方的托管服务提出建议和意见，甲方应及时回复并采取改进措施。乙方有权在合同解除或终止后，向第三方评价机构对甲方的托管服务进行评价。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介应客观、公正地履行中介职责，为甲方和乙方提供准确、及时的信息。第三方中介应保证信息的真实性，如有虚假陈述，导致甲方或乙方受到损失的，第三方中介应承担赔偿责任。3.2第三方中介应保密双方的信息，不得泄露给其他无关方。第三方中介违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。3.3第三方中介应协助甲方和乙方解决合同履行过程中的争议，提供专业的法律意见。第三方中介提供的法律意见如有错误，导致甲方或乙方受到损失的，第三方中介应承担赔偿责任。3.4第三方中介的收费标准应合理，收费金额应明确列出，不得收取任何隐形费用。双方有权要求第三方中介提供收费明细，如有疑问，可要求第三方中介进行解释。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方为主导时的附加条款及说明2.乙方为主导时的附加条款及说明3.第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按照约定提供托管服务；未保障儿童的人身安全；未履行信息保密义务；未按照约定提供教育、娱乐活动；未按照约定提供生活照料。2.乙方违约行为及认定：未按照约定支付托管费用；未如实告知儿童的健康状况、过敏史等信息；未配合甲方的管理工作；未遵守甲方的托管规则；未履行信息保密义务。3.第三方中介违约行为及认定：未客观、公正地履行中介职责；未保密双方的信息；未协助解决合同履行过程中的争议；未提供准确、及时的信息；未明确收费标准。三、法律名词及解释：1.托管服务：指甲方为乙方提供的生活照料、学习辅导、娱乐活动等服务。2.违约金：指一方违约时，根据合同约定向另一方支付的一定数额的金钱。3.迟延履行：指一方未能在约定的时间内履行合同义务的行为。4.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.保密义务：指一方对另一方的商业秘密、个人隐私等信息承担保密责任，不得泄露给无关方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.托管服务质量不达标：解决方案：甲方应提高服务质量，根据乙方提出的建议进行改进。2.托管费用争议：解决方案：双方可通过协商解决争议，必要时可寻求第三方中介的帮助。3.儿童安全管理问题：