物业规范管理制度

第第页物业规范管理制度在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是在肯定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。大家知道制度的格式吗？以下是我精心整理的物业规范管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮忙到有需要的伙伴。物业规范管理制度1第一节消防安全教育、培训制度1、每年以开办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。6、因工作需要员工换岗前必需进行再教育培训。7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。第二节防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并依照规定，要求有关人员在记录上签名。4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，依据奖惩制度予以惩罚。第三节安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或掩盖。第四节消防掌控中心管理制度1、熟识并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确快速。2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。3、定时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防掌控中心值班人员禁止进入值班室。6、上班时间不准在消控中心吸烟、睡觉、阅读报等，离岗应做好交接班手续。7、发现火灾时，快速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。第五节消防设施、器材维护管理制度1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的.使用情形，保持设施乾净、卫生、完好。2、消防设施及消防设备的技术性能的维护和修理保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日定时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员看法，发现异常及时布置维护和修理，使设备保持完好的技术状态。3、消防设施和消防设备定期测试：（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。物业规范管理制度2一、目的：使公司车辆高效、安全、最好的服务于公司总体生产经营活动。二、适用范围：公司全部车辆3.1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。3.2.售后服务车是指重要用于电梯维护和修理、现场解决质量、技术问题的车辆。3.3办公用车是指重要用于办理公务和予以部门经理个人配置的专用车辆。四、管理职责4.1公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、修理、安全事故处理。负责车辆包干费用预算掌控与审计。五、管理细则5.1各类车辆日常调度使用：售后服务车出车审批权维护和修理部与办公室负责人。办公用车上班时间内由办公室统一调度。5.2显现如下情况，全部车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：5.3.车辆的日常保养清洁卫生：司机必需随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。加油：加油点由公司确定，一般情况下只准在指定加油站加油，特殊情况下路途加油不得超出30公升，每月不得超出100公升。5.3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。5.4车辆的维护和修理管理：一般情况下，维护和修理的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一布置维护和修理。车辆在路途中显现故障需维护和修理者，由司机电话告之办公室，同意后方可维护和修理，车辆回公司后补办手续。5.5车辆的安全管理5.5.1车况检查：司机每日必需检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填好《车况点检表》。对有异常情况的要及时报告及时排出。5.5.2安全行驶：司机必需树立“安全第一”的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人原因造成的交通违章罚款不予以报销；司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙；车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管；司机离职钥匙交回公司办公室。5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用方法5.6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维护和修理保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支出，年底核算费用情况。5.6.1.1单车全年费用若超出包干金额，则超出部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节省部分加入年终奖金一并发放。5.6.1.3包干费用指标由办公室订立下达。六、罚则6.1服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、在加油、维护和修理中营私舞弊等，一经发现，将视情节情况给与批判教育、罚款、以至于解雇等处分。6.2车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题延误正常办公三次以上，收回车辆，另行调配。物业规范管理制度3为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、乾净，特作以下规定：一、工作职责、工作守则及工作时间：1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、率领队伍完成各项工作任务的同时，乐观搭配上级打开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。3、严格遵守公司规章制度、听从领导指挥、服装乾净、礼貌待人、乐观自动、认真负责、一丝不苟。4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：30———16：30二、工作制度及标准细则：1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不高声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装乾净、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。2、按要求高质量完成各项工作，全部工作在布置后必需立刻行动。3、工作时间内保证定时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。4、珍惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。5、按工作职责每日全面清扫责任区。其中办公室卫生包含：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。前台卫生包含：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包含：挂画、公司牌匾等。卫生间包含：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。小楼卫生包含：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。三、奖惩管理制度1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元；全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；2、绩效奖金（奖金为20—80元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能依照操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5—20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。物业规范管理制度41、物业服务收费必需遵守省市颁布的《物业服务收费管理方法》。2、服务收费应当遵从六个原则：等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。3、服务收费的标准依据：一是合同的商定；二是法律的规定。4、服务收费项目包含：（1）综合服务费，包含保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维护和修理费固定资产折旧、社区活动费。（2）公众替办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等；（3）专项服务费，对业主的房屋的自用部分及