2024年子公司经营目标管理责任书范本（二篇）

第4页共4页2024年子公司经营目标管理责任书范本为确保集团公司____年度各项经营计划工作指标顺利达成，经集团公司与各子公司负责人深入研讨，特制定全年工作责任目标如下：一、经营目标：1.全年总收入目标设定为____元；2.全年支出预算控制在____元以内；3.上缴公司管理费总额为____元；4.净利润额目标待明确。二、管理目标：1.确保全年不发生重大安全责任事故，包括但不限于：因失职或玩忽职守导致的员工伤亡事故；因管理疏忽引发的公司重要财产报废或损毁；火灾、水浸、恶性治安事故等因管理不善而发生的灾害。2.全年不发生重大质量事故，具体标准如下：工程项目无倒塌或报废情况；杜绝因质量问题导致的人员伤亡或重伤____人以上事件；避免直接经济损失超过____万元。3.设施设备使用完好率需达到____%以上。4.员工上岗培训合格率需达到____%。5.员工对公司的满意度需保持在____%以上。6.确保内部资料规范、齐全，符合管理要求。三、服务目标：1.管理服务工作客户满意率需达到____%以上。2.客户投诉处理及时率需达到____%，同时确保售后服务及投诉回访率达到____%。3.重大投诉全年控制在客户总数的____%以内，重大投诉定义如下：子公司未履行承诺或合同规定的服务，且经客户多次反映未得到有效解决；因子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害；有效投诉在一个月内未得到合理解决。4.重要投诉全年控制在客户总数的____%以内，重要投诉指因子公司管理服务不到位、有过失而引起的投诉。5.轻微投诉需限时、随时解决，轻微投诉指因设施、设备或管理能力问题给客户造成轻微不便，但可通过改进解决的投诉。6.每季度至少开展一次客户互动或走访活动，以增进沟通与理解。四、经营责任人权力与义务：权利：1.根据岗位任职要求及工作表现，对下属员工具有任免、调配、奖惩及解聘的建议权。2.根据子公司经营工作进展，有权申请专项经营管理资金和其他必要的资金支持。义务：1.接受集团公司的统一领导，严格执行集团公司各项管理制度。2.定期向集团公司汇报经营管理工作，不得隐瞒经营过程中的实际情况。3.确保经营责任目标的逐步实现，并承担相应责任。4.自觉接受集团公司各职能部门的监控、考评、检查，以及集团公司领导的监察和工作指导。5.积极配合集团公司完成其他专项工作任务。6.积极做好员工的思想教育及技能培训，提升团队整体素质。五、工作目标考核与奖罚：1.考核机制：每月月工资的____%作为预留工资，根据考核结果每半年兑现一次。每月工作实行月考核打分制度，月考核成绩与收支指标共同作为预留工资发放的依据。2.奖罚原则：以净利润额作为提取奖金的基数。未完成净利润目标时，基础工资按年薪分月发放；超额完成时，超额部分按4/____比例分成，个人占4成，公司占6成。奖金提取系数为0.2，奖金数额由奖金基数乘以系数得出。费用节约或超支作为奖励及惩罚的基数。节约部分按比例分配为子公司奖金和上缴集团公司的部分；超支部分需经集团公司审批后按比例分担。管理目标未达成时，如发生重大安全责任事故或重大质量事故，将扣发直接责任人年度工资的一定比例，并接受集团公司处罚。服务目标未达成时，如重大投诉、重要投诉超出规定标准，将扣发直接责任人年度工资的一定比例。3.奖金分配：所得奖金的____%归经营责任人所有，其余____%由经营责任人制定分配方案并报集团公司批准后全员分配。4.其他事项：绩效挂钩的核算周期为一年，年度终了后于次年____月份进行清算。因工作需要调动岗位的员工，以财务账面为依据按实际情况分别计算原岗位和现岗位的奖罚。离职和被公司辞退人员不参与奖金分配。若因不可抗力导致经营责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由集团公司与经营目标责任人共同协商解决。本经营目标责任书自签订之日起生效，解释权归公司所有。2024年子公司经营目标管理责任书范本（二）为确保集团公司____年度各项经营计划指标顺利达成，经集团与旗下各子公司负责人深入研讨，特制定全年工作责任目标如下：一、经营目标：1.全年总收入目标设定为____元；2.全年支出预算控制在____元以内；3.上缴公司管理费总额为____元；4.净利润额目标（具体数额未给出，需补充）。二、管理目标：1.全年确保不发生重大安全责任事故，包括但不限于：因失职或玩忽职守导致的员工伤亡事故；因管理不当引发的公司重要财产报废或损毁；火灾、水浸、恶性治安等安全事件；2.全年避免重大质量事故，具体为：工程项目不得出现倒塌或报废情况；质量事故不得导致人员伤亡或重伤____人以上；质量事故直接经济损失不得超过____万元；3.设施设备使用完好率需达到____%以上；4.员工上岗培训合格率需达到____%；5.员工对公司的满意度需保持在____%以上；6.内部资料管理需做到规范、齐全。三、服务目标：1.管理服务工作客户满意率需达到____%以上；2.客户投诉处理需及时，处理及时率达到____%，售后服务及投诉回访率达到____%；3.重大投诉全年需控制在客户总数的____%以内，重大投诉定义包括：未履行或履行效果差，经多次提出未解决的投诉；因子公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；有效投诉在一个月内未得到合理解决的投诉；4.重要投诉全年控制在客户总数的____%以内，重要投诉指因子公司管理服务不到位、有过失而引发的投诉；5.轻微投诉需限时、随时解决，轻微投诉指因设施、设备或管理能力问题给客户造成轻微不便的投诉；6.每季度需开展一次客户互动或走访活动。四、经营责任人权责：权利：1.依据岗位任职要求及工作表现，对下属员工具有任免、调配、奖惩及解聘的建议权；2.根据子公司经营进展，可申请专项经营管理资金和其他资金支持。义务：1.接受集团统一领导，执行集团各项管理制度；2.定期向集团汇报经营管理工作，不得隐瞒实际情况；3.确保经营责任目标逐步实现；4.自觉接受集团职能部门监控、考评、检查及领导监察和工作指导；5.积极配合集团完成其他专项工作；6.积极开展员工思想教育及技能培训。五、工作目标考核与奖罚：1.考核：每月预留____%工资作为考核依据，每半年根据考核结果兑现；每月工作实行月考核打分，结合收支指标确定预留工资发放；2.奖罚原则：以净利润额为奖金提取基数，未完成目标按年薪分月发放，超额部分按4/____比例分成；奖金提取系数为0.2，奖金数=奖金基数×系数；费用节约或超支作为奖惩基数，节约部分按比例分配，超支部分需经集团审批；发生重大安全或质量事故，扣发直接责任人年度工资____%及集团处罚；重大、重要投诉超出标准，扣发直接责任人年度工资____%；3.奖金分配：所得奖金____%归经营责任人，其余____%由经营责任人制定分配方案报集团审批后全员分配；4.其他事项：