航天小学信访维稳工作制度

航天小学信访维稳工作制度第一章总则为加强航天小学的信访维稳工作，保障学校的安全与稳定，促进和谐校园环境的建设，依据《中华人民共和国信访条例》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规，结合学校实际情况，特制定本制度。第二章目标与适用范围1.目标本制度旨在规范信访维稳工作的流程与管理，确保信访问题得到及时、合理解决，维护师生的合法权益，促进学校的和谐稳定。2.适用范围本制度适用于航天小学全体教职员工、学生及其家长，涉及校园内外的信访问题及维稳工作。第三章组织机构与职责分工1.信访维稳工作领导小组在校长的领导下，成立信访维稳工作领导小组，负责组织、协调、指导全校的信访维稳工作。成员包括校长、分管副校长、教导主任、德育主任及相关职能部门负责人。2.具体职责-校长：全面负责信访维稳工作，确保各项制度的落实。-分管副校长：协助校长，负责信访案件的处理与协调。-教导主任：负责学生信访问题的处理，维护学生权益。-德育主任：负责校园文化建设，预防信访问题的发生。-相关部门：根据职责分工，参与信访问题的处理，提供必要的支持和配合。第四章信访问题的受理流程1.受理渠道学校设立信访接待窗口，接受面谈、电话、书信、电子邮件等多种形式的信访问题，确保所有信访问题都能得到及时受理。2.受理流程-信息登记：信访问题受理后，由接待人员填写《信访问题登记表》，记录信访人的基本信息、信访内容、接待时间等。-问题分类：根据信访问题的性质和内容，进行分类处理。一般问题由相关部门负责处理，复杂问题由信访维稳工作领导小组研究决定。-告知信访人：在受理后3个工作日内，向信访人反馈受理情况，包括问题的分类、处理部门及预计处理时间。第五章信访问题的处理流程1.初步调查接到信访问题后，相关部门应在5个工作日内进行初步调查，掌握情况，必要时可进行面谈。2.处理意见根据调查结果，提出处理意见。对于简单的信访问题，直接给予答复；复杂问题需提交信访维稳工作领导小组讨论。3.反馈处理结果处理完毕后，应在7个工作日内将处理结果反馈给信访人，说明处理的依据和结果。若信访人对处理结果有异议，可提出复核申请。第六章信访问题的复核与申诉1.复核申请信访人对处理结果有异议的，可以在接到反馈结果之日起5个工作日内向信访维稳工作领导小组提出复核申请。2.复核流程-复核申请受理后，领导小组需在10个工作日内进行复核，必要时可组织相关人员进行再次调查。-复核结果应及时反馈给信访人，并说明复核理由。3.申诉渠道对于复核结果仍不满意的信访人，可以向上级教育主管部门或其他法律机构提出申诉。第七章维稳工作机制1.预防机制-定期开展师生座谈会，了解师生的思想动态，及时发现潜在的信访问题。-加强学校的德育工作，营造和谐的校园氛围，减少矛盾和冲突的发生。2.应急机制-针对突发事件，信访维稳工作领导小组应迅速启动应急响应机制，制定相应的应急预案。-组织专门团队进行现场处理，确保校园秩序和师生安全。第八章监督与评估1.监督机制-学校应建立信访维稳工作监督机制，定期组织检查，确保各项制度的落实。-鼓励师生及家长对信访维稳工作进行监督，发现问题及时反馈。2.评估机制-每学期对信访维稳工作进行总结评估，分析工作中存在的问题，总结成功经验，提出改进建议。-根据评估结果，及时修改和完善制度，确保制度的有效性和适用性。第九章附则1.解释权本制度由航天小学信访维稳工作领导小组负责解释。2.生效日期本制度自颁布之日起实施。3.修订流程本制度如需修订，应由信访维稳工作领导小组提出修订意见