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文档简介

1.在正式场合行握手礼时,应A.上级先伸手为礼B.下级先伸手为礼C.先到者先伸手D.晚到者先伸手答案:A

2.下列关于职业素养的叙述,不正确的一项是()。A.A.职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质B.B.职业素养主要是由先天素养决定的,与后天努力关系不大C.C.资质、知识、行为和技能是显性职业素养,人力资源管理中比较重视D.D.职业道德、职业意识、职业态度隐性职业素养更深刻影响着员工发展答案:B

3.下列()是正确的倾听他人的方式。A.A.表达自己B.B.尽量占主导地位C.C.思维跳跃D.D.体察对方感受答案:D

4.给他人递送名片时,做法正确的是A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.应将名片反面朝向对方D.名片的朝向无所谓答案:B

5.不属于态度的心理结构过程因素的是A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.意向因素答案:C

6.沟通的基础是()。A.A.知识B.B.语言C.C.说明问题D.D.信任答案:D

7.()是指个人结合自身情况,对主观因素和客观环境进行分析,为自己确立职业方向和职业目标,选择职业道路,以及制定用于实施的教育计划、发展计划,以实现职业生涯目标。A.职业意识B.自我评价C.职业生涯规划D.素质准备答案:C

8.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A.沟通的技巧B.管理的技巧C.团队合作的技巧D.服从的技巧答案:D

9.()对职业生涯发展具有决定性作用。A.A.职业生涯规划B.B.职业素养C.C.职业技能D.D.身体状况答案:B

10.商务宴请活动中,下列做法合适的是A.首次敬酒由客人提议B.首次敬酒由主人提议C.首次敬酒由主人和客人一起提议D.无所谓谁先谁后答案:B

11.就餐完毕结帐时,下列哪种做法是合适的()。A.A.几个人同时争抢着付账B.B.未征得主人同意,代为付账C.C.征得主人同意,可代为付账D.D.谁的收入高谁付账答案:C

12.沟通的关键技巧是A.随意的表态B.可以随时打断对方的谈话,帮助对方分析问题C.倾听和尊重对方D.坚持自己观点答案:C

13.服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象多远为宜()。A.A.2米左右B.B.1米左右C.C.1.5米左右D.D.0.5米左右答案:C

14.下达命令时要尽可能()。A.A.下达过于抽象的命令B.B.应下达命令足以证明自己权威C.C.不要经常变更命令D.D.以上都不是答案:C

15.接听电话要求正确的是A.多使用简略语以提高效率B.要养成复述的习惯C.不必注意自己的语气和语调D.不必注意姿态表情答案:B

16.在拜访领导办公室的时候、应该A.直接闯入B.推门而入C.敲门示意、征得允许后再进D.在门外等候时,大声喧哗、嬉笑打闹答案:C

17.以下选项中更容易沟通的是A.思想B.信息C.情感D.目标答案:B

18.()是人的综合素养的主题和核心。A.A.职业技能B.B.职业行为C.C.职业意识D.D.职业素养答案:D

19.人格优势的价值实践分类体系提炼出人类本性中的6大美德包括()。A.A.智慧、勇气B.B.仁慈、正义C.C.节制与超越D.D.真诚、积极答案:A、B、C

20.高情商的品质包括A.自知B.自控C.自励D.和蔼相处答案:A、B、C、D

21.递名片的礼节包括A.站姿递送B.手指夹名片递C.将名片的文字面正对对方D.双手或右手递送答案:A、C、D

22.符合问候原则的有A.男士主动向女士问候B.下属主动向上司问候C.年轻人主动向年长者问候D.别人主动伸手时,不应拒绝答案:A、B、C、D

23.电话是一种语言沟通,是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。()答案:正确

24.沟通功效中文字语言占7%,有声语言占38%,肢体语言占55%。答案:正确

25.在现代社会的交际活动中,礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化,而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。答案:正确

26.团队有提高组织的运行效率和提升组织竞争力等多种价值。答案:正确

27.网络成瘾综合征表现为患者沉湎于网上聊天或网络游戏,忽视现实生活的存在,或对现实生活不满足。答案:错误

28.说比听更重要,说是更重要的沟通技巧。()答案:错误

29.宴请开始时应首先由客人向主人敬酒,并发表简短的祝酒辞,以示感谢。()答案:错误

30.如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理,就让对方拿着电话等着吧。()答案:错误

31.在我国,喜庆场合送花喜双不喜单,以寓意“好事成双”;丧葬仪式的送花则要送单不送双,以免产生“祸不单行”的不祥寓意。()答案:正确

32.感性的人举止理智,言行板正,做事专注、善于思考、自我为中心意识强。答案:错误

33.学习能力是专业技术人员核心和本质的能力,学习能力的强弱直接影响和决定着其他能力的高低。答案:正确

34.每个人都需要与他人交往,人际交往不仅满足我们与他人交往的情感需要,而且可以满足我们发展自我的现实需要。答案:正确

35.阳关心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。()答案:正确

36.计划不如变化快,在自我管理中,可以先做事情,不必做好计划再去执行。答案:错误

37.思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。()答案:错误

38.应聘信是在不知道用人单位是否需要聘用人员的情况下,向用人单位介绍自己的基本情况,标明自己就业意向的一种书信。()答案:

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