安全(HSE)监督检查的方法和技巧

HSE监督检查的方法和技巧

HSE监督检查是HSE管理的重要环节，在减少违章行为、发现事故隐患和预防事故中发挥重要作用。掌握和运用正确的方法和技巧是HSE监督检查工作取得成效的重要保障。设备的跑、冒、滴、漏现场材料摆放不整齐场地较乱人员劳保穿戴不规范等

目前的监督检查存在诸多问题，最大问题是发现不了问题，发现了问题也仅仅是表面问题，如：领导是否履职、制度是否落地、风险是否受控、管理是否有效、责任是否落实等方面的问题较少。两不一多三个抓不住一是抓不住原则性问题二是抓不住重点问题三是抓不住本质、核心问题制度不熟悉标准不高重复问题多

另外一个方面，监督检查的目的性不强，不能通过监督检查发现问题，分析成因，答疑解惑，指导工作。归纳起来是“两不、一多、三个抓不住”。01明确目的、准确定位02扎实做好检查准备03原则问题不让步04学会察言观色05有效的交流和沟通要扭转这种局面，HSE监督人员必须掌握监督检查的方法和技巧：追根溯源做好检查记录做好分析总结060708安全监管人员应具备的基本素质09一、安全监管人员应具备的基本素质忧患意识、职业道德、责任感、事业心具备多学科安全技术知识，法律、法规、制度、标准记的牢吃的透真抓实干、雷厉风行不怕得罪人、不当老好人想管的愿望会管的本领敢管的勇气真管的作风二、明确目的、准确定位首先要记住一个非常重要的观点：检查的目的是要发现事实，而不是发现过失或加过于谁。监督检查过程发现问题分析原因制定措施整改提高避免监督检查就是找茬、挑毛病监督检查就是罚款处理人做到多督导、少指责多鼓励，少批评多分析，少武断检验监督检查效果的标准：不是你查出了多少个问题，而是通过检查，被检单位、项目HSE管理水平有没有提高，问题和隐患还会不会重复发生。

古人讲：授人以鱼、不如授人以渔，就是这个道理。三、扎实做好检查准备提前做足做好功课长期学习积累搞好策划、制定计划标准规范1、打铁先得自身硬法律、法规、规章制度、标准规范、受检单位的管理依据是监督人员的执法武器，也是检查准则，务必要学懂、吃透、会用。监督人员的第一要务是学习、学习、再学习。无非两种情况：一是标准规范、制度不了解、不掌握，不知道什么是对，什么是错。二是责任心不强，见怪不怪、习以为常、走马观花、敷衍应付。为什么现场检查发现不了问题？标准规范1、选好单位和项目3、确定检查重点2、搞好人员分工4、突出针对性、时效性、季节性等2、搞好事前策划、制定详细的监督检查计划是开展好监督检查的重要前提。一份监督检查计划不仅是检查哪些单位、项目、日程安排，而是：检查计划出来后，要对被检查单位、被查项目的情况进行了解和熟悉01工程项目概况02施工工艺03重大风险有哪些？04重大风险点在哪里？检查重点应放在哪里等0605近期重点工作有几项？3、提前做足功课是保证检查质量、体现个人能力和水平的重要一环。每个项目都有自己的特点，都有自己的特殊性，只有提前做好功课，才能问题看得准、重点抓得住，也能体现出你的水平和能力，被检单位才能信服你。四、学会察言观色HSE监督检查，好像老中医看病“望、闻、问、切”各种方法都要用上。望：观察现场、观察语速表情闻：倾听、重复对方的话、重复对方的情绪问：开放、封闭、多样本访谈比较差异和矛盾切：查阅文件、记录、测试1、要善于提问01首先态度诚恳，结合现场实际情况询问管理人员和作业人员有关问题，提问题时要自然、合理，而且有耐心、心平气和或者是先表扬，或是拉家常，努力创造一个宽松、与人为善的气氛。02其次是方法正确：

开放式提问

讨论式提问验证式提问认真听取被问者的回答，并适时做出反应，保持眼神接触，用适当的口头认可表示自己的理解和认同，同时从回答中了解情况、捕捉信息、发现问题。2、注意倾听3、善于观察对方的神态当出现答非所问时，耐心地加以引导，当对方出现紧张、言语吞吞吐吐，眼神游离状态时，就要提防对方提供信息的可靠性。五、有效的交流和沟通交流和沟通是监督检查的基本技能之一，检查过程中有效的交流与沟通，往往会起到事半功倍的效果。一是与被检单位、项目有关人员的沟通交流。二是与被检单位、项目的上级领导和主管部门的交流沟通。交流和沟通包含两个方面：1、明确沟通目的形成共识！2、确定沟通对象作业工人；基层管理者；上级有关部门3、把握沟通时机事前沟通现场沟通事后沟通4、克服沟通障碍主观臆断居高临下、颐指气使不良情绪过早下结论目标不明5、沟通的方法提问：了解情况——关心的、了解的、请教的聆听与回应：上天赋予了我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，聆听是首要的沟通技巧表达观点：简洁的语言、便于理解的方式六、追根溯源“顺藤摸瓜”反过来，看见瓜——顺藤摸根。对发现的问题不能就事论事，而是“小题大做”，深挖细找问题背后的管理原因，特别是安全管理方面的形式主义和官僚主义问题。1、现场低老坏问题重复发生为什么？2、询问现场施工人员，作业风险不清楚什么原因？3、一把手没有定期参加对分包商的安全检查发映出什么问题？4、现场脚手架问题突出什么原因？5、临时用电问题屡查屡犯为什么？

6、分包商主要管理人员不在现场履职什么原因？示例问题和隐患往往不是孤立存在的，而是与许多管理环节疏漏密切相关。善于对“显性问题”进行思考分析，发现隐性的管理问题。善于从“点”的突破到“线、面”的突破。只有这样才能发现问题根源。杜绝问题重复发生，避免“头疼医头、脚疼医脚”。一是遵循资料、现场相互印证的原则。二是留足面子，委婉提出、不能让对方尴尬、下不了台。三是讲清危害，今后改进。

资料和记录是日常工作的重要佐证，但有时会发现有为应付检查临时补资料、做假资料的情况。在这方面注意方法、技巧：视频回放，有些单位、项目迎检认识不到位，检查组来了就找个理由停工、不干活，害怕检查组发现问题。遇到这种情况，要回放大量的视频录像，认真查找问题和隐患。七、原则问题不让步我们要树立“宁听骂声，不听哭声”、“不伤害性命比不伤害感情（情面）更重要”的理念。“没有规矩，不成方圆”现在监督人员下去检查发现不了问题，往往是碍于情面、拉不下脸，重情面、轻原则。HSE监督人员对原则性问题容忍、放纵、让步，可能会换取对方一时的奉承，但时间一长，对方会认为你是一个没有原则的人。相反敢于坚持原则的，对方才能发自内心的佩服和尊重你，也可能你对他容忍、让步导致了事故发生，且把他给害了，可能恨你一辈子。

我们检查时经常会把提出的问题和现场人员进行交流沟通，他们往往会说问题太多，能不能少写几个，把某项某项去掉吧等。大家这种心情可以理解，但是原则性的问题坚决不可让步。八、做好检查记录为确保证据的真实，执法检查过程中必须对发现的问题和隐患要详细的做好记录，还可采取录音、拍照的方式索取证据。记录要全面准确，包括单位、项目、地点、时间、人、物等，事实描述要准确具体，不能似是而非，含糊其辞，而是要易于查找，也为合理的判断和检查报告提供素材。

示例顶管作业施工方案中针对性不强，未对顶管作业存在的风险进行识别和制订防控措施。风险清单中未识别出在林区因用火不当（如施工人员吸烟）发生火灾的风险。NA046号桩水工保护安全技术交底内容与施工现场作业环境结合不紧密，如：现场不涉及模板拆装、不涉及高处作业。

示例抽查7月27日受限空间作业视频录像，缺少进入罐内和最后出罐的内容。焊接三机组现场配备的灭火器缺少月度检查记录。技术交底的措施落实不到位，青来山库区凝析油泵棚脚手架防护栏杆未按照《模板脚手架施工技术交底》的要求设置30cm高踢脚板。九、做好分析总结总结分析包括两个方面：一是对被检单位、项目总结分析。二是对自身