国家职业技术技能标准 2-02-30-11 数字化管理师 人社厅发202170号

国家职业技术技能标准数字化管理师（2021年版）中华人民共和国人力资源和社会保障部中华人民共和国工业和信息化部48号）为依据，按照《国家职业技术技能标准编制业人员的专业活动内容进行规范细致描述，明I数字化管理师国家职业技术技能标准1——取得初级培训学时证明，并具备以下条件之一者2345职业功能工作内容专业能力要求相关知识要求字化管理1.1配置组织架构1.1.1能根据数字化平台通讯录的标准格式，处理组织信息1.1.2能导入员工有关信息，实现全员实名在线1.1.3能整理、汇总和分析组织的权责利关系1.1.4能根据组织职务、职责，配置部门、员工、角色、权限等信息1.1.5能调试数字化管理软件中的应用，实现正确调用组织架构1.1.1数字化组织管理原理1.1.2数字化组织管理优势1.1.3通讯录基础知识1.1.4组织架构知识1.1.5组织管理权限知识1.1.6软件账号基础知识1.1.7企业级软件与个人社交软件的区别1.2管理组织架构1.2.1能自动生成员工人数，并进行结构性统计分析1.2.2能在线管理员工的入职、转正、合同、离职、休假等环节，并更新通讯录状态1.2.3能使用数字化管理软件配置基础考勤1.2.4能使用蓝牙、指纹、人脸识别考勤机等硬件设备采集考勤数据1.2.1员工管理基础知识1.2.2考勤基础知识1.2.3硬件设备操作方法字化沟通管理2.1建立沟通平台2.1.1能建立沟通平台，实现员工、部门之间在线沟通2.1.2能建立清晰、友好的沟通界面，分类管理各种沟通群组2.1.3能操作常用群工具，建立活跃的群沟通氛围2.1.4能将应用通知、即时消息、系统通知聚合在同一消息界面2.1.1数字化沟通原则2.1.2沟通群组的运营方法2.2传递沟通信息2.2.1能通过电话、短信等方式提醒接收者查阅消息2.2.2能使用在线文字、语音、视频、直播等多种工具开展沟通2.2.3能使用公告、置顶等多种方法发布群组消息通知2.2.4能快速检索文件、图片、聊天记录等信息2.2.5能编辑发布图文混排消息，2.2.1数字化沟通典型工具2.2.2数字化沟通方法技巧2.2.3数字化沟通典型场景6提高沟通效果2.3保障沟通安全2.3.1能根据个人用户需求，配置安全沟通环境2.3.2能根据群组的用途，配置安全沟通环境2.3.3能使用加密工具保障个人沟通安全2.3.4能识别沟通安全隐患2.3.1沟通安全的基础知识2.3.2沟通安全的基本原则2.3.3加密工具的使用方法字化管理3.1人员协同3.1.1能设置自定义标签、分类规则，实现人员检索3.1.2能模糊搜索通讯录，并通过组织架构关系、部门描述、职责描述等信息，找到相关人员3.1.1数字化协同的基础知识3.1.2人员标签管理知识3.2文件协同3.2.1能建立文件协同管理的基础主页，并制订共享规则、权限规则3.2.2能在线发起、编辑、存储、分享、查询文件3.2.3能根据需求选择并使用文档类、表格类、思维导图类的协同软件和工具3.2.1协同办公基础知识3.3会议协同3.3.1能预约、邀请、发起、维护在线语音、视频会议3.3.2能分享、录制屏幕信息，共享桌面，记录分享会议纪要3.3.1在线会议的价值3.3.2在线会议管理知识3.4工作流协同3.4.1能通过工具记录、查询、共享组织内人员日程和工作安排3.4.2能在线生成、发送、记录待办工作3.4.3能使用数字化流程设计的工具，创建在线表单，提升审批协作效率3.4.4使用日志类工具，创建日志模板，优化组织汇报制度3.4.1工作协同的基础知识3.4.2流程的典型类型3.4.3在线表单与传统表单的区别3.4.4在线表单配置方法3.4.5日志模板的配置方法4.数字应用开理4.1选择服务方案4.1.1能根据业务预算和需求，选择数字化服务的方案模式（IaaS/PaaS/SaaS）4.1.2能根据需求，找到对应的典型SaaS软件4.1.3能根据需求，选择匹配的低代码软件4.1.1IaaS/PaaS/SaaS产品知识4.2提供解决方案4.2.1能完成SaaS软件的应用初始化，包括数据导入、权限匹配、流程测试、数据联动等4.2.2能使用低代码工具搭建并发4.2.1配置软件的基础知识4.2.2自建应用的初级知识7布应用4.2.3能在0代码模式下，搭建门户首页，个性化配置常用应用4.3建立业务平台4.3.1能提出业务软件在同一平台的基础方案4.3.2能实现人事、财务的常用功能数据互通，减少人工数据链接动作4.3.3能操作人事、财务、项目管理、供应链管理等常用数字化软件的基础功能4.3.1数字化平台基础知识4.3.2财务等岗位相关知识4.4提供软件运维服务4.4.1能制作员工版本的软件说明文档4.4.2能登陆管理后台，完成常用功能与权限的配置与修改4.4.1说明文档的制作方法4.4.2管理后台的操作方法理5.1采集数据5.1.1能操作数据采集的常用软件、硬件，通过配置基础字段完成数据采集5.1.2能发现数据采集时的报错和异常问题5.1.1数据收集知识5.1.2软硬件数据采集方法5.2分析数据5.2.1能利用软件自带的数据功能，导出自动生成的数据报表、图形报表5.2.2能制订推送规则，将数据报表推送给使用者5.2.1数据分析工具知识5.2.2数据可视化基础知识8职业功能工作内容专业能力要求相关知识要求字化组织管理1.1配置组织架构1.1.1能配置组织架构的高级模式，实现父级-子级组织关联，通讯录、流程互访1.1.2能设置外包部门、实习员工、保密部门等的组织架构，实现组织、权限隔离1.1.3能配置与数字化软件数据打通的网络类硬件设备，实现组织内员工和设备无障碍互访1.1.1组织架构的典型模式1.1.2关联组织知识1.1.3组织权限的应用知识1.1.4权限的设置办法1.1.5网络类硬件设备知识1.2管理组织架构1.2.1能配置高级模式的考勤模式，实现多时段、多班组考勤1.2.2能操作培训应用，构建线上线下相结合的培训模式，实现培训课程与员工能力层级智能关联1.2.3能操作薪酬软件，实现薪酬数据自动计算，安全、高效发送工资条1.2.4能设计、采集、处理绩效考评的数据，实现自动推送和查询1.2.1数字化人力资源管理的价值1.2.2考勤管理知识1.2.3培训软件知识1.2.4薪酬软件知识1.2.5绩效软件知识2.数字化沟通管理2.1建立沟通平台2.1.1能配置通知推送功能，将不同应用、跨平台的软件消息通知集成到同一消息页面2.1.2能解决应用通知、即时消息、系统通知不在同一消息界面等问题2.1.1沟通平台的价值2.1.2推送信息基础知识2.2传递沟通信息2.2.1能配置问答机器人、数据机器人等群插件工具，实现群机器人自动沟通问答模式2.2.2能建立专属用途的沟通消息组，在消息界面插入高频应用，提升效率2.2.3能组合多种沟通工具，实现信息高效传递2.2.1群机器人等群插件知识2.2.2消息组知识2.2.3消息组插件知识2.2.4数字化沟通典型场景2.3保障沟通安全2.3.1能通过配置应用，规避沟通中各类信息截取、截获、身份欺骗的行为2.3.2能加密组织沟通信息2.3.3能纠正和防范沟通风险2.3.1安全沟通环境的重要性2.3.2各类沟通界面的安全管理办法2.3.3数据加密知识93.数字化协同管理3.1文件协同3.1.1能按部门、项目等需求管理存储空间位置和容量3.1.2能建立文件协同主页，配置文件获取、更新的规则，实现动态更新3.1.3能建立分层、分角色的文档权限体系3.1.1常用协同软件和工具3.1.2文档管理的基础知识3.1.3文档的权限管理知识3.2会议协同3.2.1能配置会议软件的日程、任务、场地、纪要等功能，实现在线化全流程管理3.2.2能为大规模、跨组织、线上线下混合等会议场景提供会议管控保障3.2.3能配置会议类智能硬件设备，连接相关软件，实现硬件和软件数据联动3.2.1大规模会管会控知识3.2.2会议类智能硬件设备操作方法3.3工作流协同3.3.1能分析、绘制企业流程管理图，配置在线化流程3.3.2能对流程进行分级、分类、分权限管理3.3.1制度、流程、组织、信息技术等关联3.3.2流程管理图绘制方法4.数字应用开发管理4.1选择服务方案4.1.1能分析业务需求，制作需求文档4.1.2能根据软件功能需求，输出解决方案文档4.1.1需求分析的具体方法4.1.2匹配解决方案的判断方法（成本、时间、复杂度）4.2提供解决方案4.2.1能通过应用搭建平台以0代码、低代码的方式创建流程、页面、表单4.2.2能制订典型应用、典型接口的连接器方案4.2.3能制订常用业务系统与审批流程互通方案4.2.4能搭建具有本组织特色的数字化门户，自定义工作台，分类管理应用4.2.1自建应用的价值4.2.2流程、表单、页面的区别4.2.3低代码常用函数4.2.4连接器知识4.2.5集成开发的基础4.2.6自定义工作台知识4.3建立业务平台4.3.1能建设数字化人力资源管理平台，实现数字化的人事、招聘、培训、绩效、文化管理等4.3.2能根据经营决策需求，建设数字化财务管理平台，实现数字化的应收应付、成本核算、财务报表等4.3.3能建设数字化项目管理平台，实现文件管理、进度管理、任务指派自动化4.3.1数字化管理师与业务岗位的分工与协作知识4.3.2数字化人力资源管理知识4.3.3数字化财务管理知识4.3.4数字化项目管理知识4.3.5数字化供应链管理知识4.3.4能建设数字化供应链管理平台，接入内外部人员和流程，实现供应商管理、采购管理、销售、仓储自动化4.4提供软件运维服务4.4.1能委托第三方软件公司定制化开发，提出需求、验收项目4.4.2能开展新流程、新文化、新工具的培训4.4.3能日常维护与更新软件，确保使用顺畅4.4.1定制与集成的方法4.4.2软件培训的方法4.4.3软件维护的方法5.数据管理5.1采集数据5.1.1能配置数据采集工具高级模式下的字段和组件5.1.2能根据需求选择数据收集工具5.1.3能自建独立页面的表单，收集个性化需求的数据5.1.4能解决数据采集中的滞后、不准确等问题5.1.1数据库基础知识5.1.2在管理中数据时效性和准确性知识5.2分析数据5.2.1能建立数据分析看板，进行实时、有效、精准的数据结果展示5.2.2能建立跨部门、跨业务的数据联动模式，实现数据上下游互联互通互操作5.2.3能使用系统组件建立分析数据模型5.2.1管理者数据驾驶舱、可视化数据看板知识5.2.2数据表单关联、数据接口知识职业功能工作内容专业能力要求相关知识要求字化管理1.1配置组织架构1.1.1能根据产业链需求，构建产业级组织架构1.1.2能建立上下游组织之间的虚拟架构，实现相关流程和应用互通1.1.1产业互联网知识1.1.2组织行为学知识1.2管理组织架构1.2.1能重构组织架构，引入数字化部门、工作职责，为数字化转型提供组织保障1.2.2能发起战略升级、文化升级，推动数字化组织转型1.2.3能制订绩效保障方案，设定组织、部门、人员的数字化转型关键指标1.2.1组织变革知识1.2.2组织文化升级知识字化管理2.1流程重塑2.1.1能发现管理中的冗余环节、滞后环节，实现流程优化2.1.2能制订流程优化的方案，降低时间成本2.1.3能借助数字化技术，实现数据互联、流程互联2.1.4能确定流程改造目标，并评估流程改造的价值2.1.1流程优化知识2.1.2流程重塑知识2.1.3流程评估与指标知识2.2平台管理2.2.1能制订平台升级方案，实现组织架构、沟通、协作等在同一平台上的整合2.2.2能制订平台迁移方案，实现业务流程、数据等在同一平台上的整合2.2.3能集成相关软件和硬件设备，实现数据、账号、平台统一2.2.4能制定连接器和API接口方案，实现财务系统直接调用业务系统数据和人员系统数据2.2.5能应对常见网络安全攻击并维护系统安全2.2.1企业操作系统知识2.2.2数据中台知识2.2.3业务中台知识理3.1设置数字化管理指标3.1.1能制订组织管理和业务经营管理数字化改进的关键指标3.1.2能设置关键改进的过程指标和结果指标3.1.3在目标达成过程中，能根据现实环境对数据指标进行及时的优化处理3.1.1设计数据指标的方法3.1.2指标开发的流程和建立指标地图的方法3.2推动数据决3.2.1能基于数据分析发现业务管3.2.1数据分析方法策理中的关键问题3.2.2能推动全体管理者决策模式升级，实现以数据为基础的管理决策3.2.2数据与业务关联知识3.2.3数据与决策关联知识询服务4.1诊断与分析4.1.1能发现行业在数字化产业链中的机会与挑战，并输出行业现状分析报告4.1.2能找到本组织的数字化关键点，并输出数字化分析报告4.1.3能运用相关工具测量各项工作的数字化程度4.1.1市场环境分析方法4.1.2数字化程度测量工具知识4.2输出方案4.2.1能制订数字化转型的总体战略规划4.2.2能拆解规划，制订短期、中长期的分步实施方案4.2.3能制订所在行业的数字化解决方案4.2.1战略管理知识4.2.2数字化转型方法论4.3提供指导与培训4.3.1能制订人才能力提升培训方案4.3.2能制作培训大纲、教案等培训