2024年度酒店客房清洁维护外包协议版

2024年度酒店客房清洁维护外包协议版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.客房清洁维护标准2.1清洁频率2.2清洁项目2.3维护项目3.服务人员管理3.1人员配置3.2培训要求3.3人员管理规范4.服务质量监控4.1监控指标4.2监控流程4.3改进措施5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3泄露后果10.保险责任10.1保险要求10.2保险责任范围10.3保险理赔11.合同的监督与检查11.1监督机构11.2检查频率11.3检查结果处理12.合同的转让12.1转让条件12.2转让程序12.3转让后果13.强制性条款13.1法律法规要求13.2强制性规定14.其他条款14.1附加条款14.2补充协议14.3附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]1.2协议范围本协议范围包括但不限于乙方为甲方提供2024年度酒店客房清洁维护服务，具体服务内容详见本协议第二条规定。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二条客房清洁维护标准2.1清洁频率乙方应按照甲方提供的客房清洁频率要求进行客房清洁工作，确保客房的清洁卫生。2.2清洁项目乙方应按照甲方提供的客房清洁项目要求进行客房清洁工作，包括但不限于床铺整理、卫生间清洁、家具擦拭等。2.3维护项目乙方应按照甲方提供的客房维护项目要求进行客房维护工作，包括但不限于客房设备设施的检查与维护、客房用品的更换等。第三条服务人员管理3.1人员配置乙方应根据甲方酒店的客房数量和清洁维护需求，合理安排服务人员数量，并保证服务人员的专业性和服务质量。3.2培训要求乙方应对服务人员进行定期的专业培训，提高服务人员的专业技能和服务水平，以满足甲方的服务要求。3.3人员管理规范乙方应制定完善的服务人员管理规范，包括但不限于服务人员的着装要求、行为规范、工作纪律等，并严格执行。第四条服务质量监控4.1监控指标乙方应制定客房清洁维护服务的质量监控指标，包括但不限于客房清洁合格率、客户满意度等。4.2监控流程甲方有权对乙方提供的客房清洁维护服务进行监督和检查，以确保服务质量的稳定和持续提升。4.3改进措施乙方应根据甲方提供的服务质量监控反馈，及时采取改进措施，提高服务质量。第五条费用与支付5.1服务费用本协议服务费用为人民币[金额]元整（大写：[金额]元整），乙方应按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。5.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制如因市场行情变化或政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第六条违约责任6.1违约行为包括但不限于乙方未能按照约定提供服务、服务未达到约定的质量标准等。6.2违约责任承担乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、支付违约金等。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同变更任何一方不得单方面变更本合同的内容，任何变更须经双方协商一致并书面确认。8.3合同终止本协议期满后，如双方无续签意向，则自动终止。在任何情况下，一方提前终止本协议，应提前[提前通知期限]通知另一方。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密义务双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被未经授权的第三方获取。9.3泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十条保险责任10.1保险要求乙方应为本协议项下的服务过程中可能造成的人员伤亡和财产损失购买并维持相应的保险。10.2保险责任范围保险责任范围应包括但不限于乙方服务人员在执行职务过程中造成的人身伤害和财产损失。10.3保险理赔一旦发生保险事故，乙方应立即通知保险公司并按照保险公司的要求进行理赔程序。第十一条合同的监督与检查11.1监督机构甲方设立专门部门对乙方提供的服务进行监督和检查。11.2检查频率甲方应定期对乙方提供的服务进行检查，以确保服务质量符合本协议的要求。11.3检查结果处理甲方应将检查结果及时反馈给乙方，乙方应根据检查结果采取改进措施，提高服务质量。第十二条合同的转让12.1转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。12.2转让程序转让合同的一方应向另一方提交书面转让申请，并经对方书面同意后方可进行转让。12.3转让后果转让不得改变本合同的实质性内容，转让后的合同主体仍应履行本合同的约定。第十三条强制性条款13.1法律法规要求双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，履行法定义务。13.2强制性规定本合同的签订和履行应符合国家强制性法律法规的规定，如有冲突，应以法律法规为准。第十四条其他条款14.1附加条款本合同附件为附加条款，与本合同具有同等法律效力。14.2补充协议对本合同未涉及的事项，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括服务项目清单、服务标准、人员配置表等，作为本合同的组成部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方应提供的客房清洁维护服务项目，包括清洁频率、清洁项目、维护项目等。附件二：人员配置表列出乙方提供服务时的人员配置要求，包括人员数量、职位、职责等。附件三：培训要求文档详细描述乙方对服务人员进行培训的内容和要求，包括培训频率、培训时长、培训教材等。附件四：服务质量监控指标和方法列出乙方应遵守的服务质量监控指标和监控流程，包括客房清洁合格率、客户满意度等。附件五：费用支付明细表详细说明甲方应支付给乙方的服务费用明细，包括服务费用、费用支付方式、费用调整机制等。附件六：保密协议明确双方在合同执行过程中的保密义务和保密内容，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件七：保险购买证明乙方应提供的保险购买证明文件，证明乙方已购买并维持相应的保险。附件八：合同转让协议明确合同转让的条件、程序以及转让后果，确保转让后的合同主体仍应履行本合同的约定。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准。示例：乙方未能按照约定的清洁频率进行客房清洁，导致客房卫生不符合甲方要求。2.乙方服务人员未能遵守人员管理规范，出现不当行为。示例：乙方服务人员在执行职务过程中，未按照约定的着装要求和工作纪律进行工作，给甲方造成负面影响。3.乙方未按照约定购买并维持相应的保险。示例：乙方未能购买保险或保险过期，导致在服务过程中发生意外事故时无法进行理赔。违约责任认定标准：1.乙方违反合同约定，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。示例：甲方发现乙方服务未达到约定的质量标准，有权要求乙方在规定时间内重新提供服务。2.乙方未能按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金。示例：乙方未能按照约定的清洁频率进行客房清洁，甲方有权要求乙方支付违约金作为赔偿。3.乙方违反保密义务，导致保密信息泄露，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因此造成的直接经济损失。示例：乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指[甲方名称]，本合同的一方。2.乙方：指[乙方名称]，本合同的另一方。3.服务费用：指乙方提供客房清洁维护服务所需支付的费用。4.保密义务：指