2024年度医疗设备维修保障协议版

2024年度医疗设备维修保障协议版A版本合同目录一览1.协议范围1.1设备维修范围1.2维修服务内容1.3维修服务时间2.双方责任2.1甲方责任2.2乙方责任3.设备维修流程3.1维修申请3.2维修评估3.3维修实施4.维修质量保证4.1维修质量标准4.2维修质量监督4.3维修质量反馈与处理5.费用与支付5.1维修费用5.2支付方式5.3费用变更6.维修配件供应6.1配件供应范围6.2配件供应时间6.3配件质量保证7.技术支持与培训7.1技术支持内容7.2培训范围与时间7.3技术支持与培训费用8.保修与售后服务8.1保修政策8.2售后服务承诺8.3售后服务响应时间9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3保密期限13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的传递与生效14.3合同解除后的处理14.4合同的完整性与单一性声明第一部分：合同如下：1.协议范围1.1设备维修范围本协议所涵盖的维修范围包括但不限于：呼吸机、心脏监护仪、超声波设备、X光机、生化分析仪等医疗设备。具体设备清单详见附件一。1.2维修服务内容1.3维修服务时间乙方应在接到维修请求后，于T+2（T为维修申请日期）内响应，并在T+5内完成维修服务。如遇特殊故障或配件短缺，需及时通知甲方，并协商延长维修时间。2.双方责任2.1甲方责任甲方应确保设备在保修期内，按照使用说明正确使用设备，并及时支付维修费用。如设备因甲方操作不当导致故障，乙方有权拒绝提供免费维修服务。2.2乙方责任乙方应确保提供的维修服务符合行业标准，对于在保修期内因产品质量问题导致的设备故障，乙方应负责免费维修或更换故障零部件。3.设备维修流程3.1维修申请甲方通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方提出维修申请，并提供设备相关信息及故障现象。3.2维修评估乙方接到维修申请后，应及时对设备故障进行评估，并在T+1内回复甲方维修报价。如需更换零部件，报价中应详细列出所需更换的零部件及价格。3.3维修实施甲方确认维修报价后，乙方应及时安排技术人员进行维修。维修过程中，乙方应确保设备安全，避免数据丢失。4.维修质量保证4.1维修质量标准乙方维修的设备应符合原厂技术规范和质量标准。维修完成后，乙方应进行功能测试，确保设备恢复正常使用。4.2维修质量监督甲方有权对乙方维修过程进行监督，以确保维修质量。4.3维修质量反馈与处理甲方应在设备维修完成后，对乙方维修服务质量进行评价。如甲方对维修质量有任何异议，应在T+3内向乙方提出，并提供相关证据。乙方应在T+5内对异议进行核实并采取相应措施。5.费用与支付5.1维修费用维修费用包括但不限于零部件成本、人工费用、交通费用等。具体费用根据实际维修情况确定。5.2支付方式甲方可通过银行转账、、支付等方式支付维修费用。5.3费用变更如维修过程中出现额外故障或需求，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。费用变更部分需双方确认后方可实施。6.维修配件供应6.1配件供应范围乙方应提供原厂或同等质量的维修配件。如甲方要求使用原厂配件，乙方应予以满足。6.2配件供应时间乙方应在T+3内提供所需维修配件。如遇配件短缺，乙方应立即通知甲方，并协商延长维修时间。6.3配件质量保证乙方提供的维修配件应保证质量，自配件安装之日起，在保修期内如出现质量问题，乙方应负责免费更换。7.技术支持与培训7.1技术支持内容7.2培训范围与时间培训范围包括甲方设备操作人员。培训时间根据甲方需求协商确定。7.3技术支持与培训费用技术支持与培训费用包括但不限于培训师费用、培训材料费用等。具体费用根据实际培训情况确定。8.保修与售后服务8.1保修政策乙方向甲方提供设备保修服务，保修期自设备购买之日起计算，具体保修政策详见附件二。8.2售后服务承诺乙方承诺在保修期内，对设备因产品质量问题导致的故障提供免费维修或更换故障零部件服务。8.3售后服务响应时间乙方在接到售后服务请求后，应在T+1内响应，并在T+5内安排技术人员到现场进行处理。9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同解除合同解除需双方协商一致，并签订解除协议。解除协议生效后，本合同即告终止。10.违约责任10.1甲方违约责任甲方如违反本合同约定的义务，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的5%。10.2乙方违约责任乙方如违反本合同约定的义务，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。11.3争议解决时效双方应在本合同争议发生之日起一年内解决争议，超过一年则视为双方放弃争议。12.保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密义务双方应对保密内容采取合理的保密措施，防止泄露给第三方。12.3保密期限双方对保密内容的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或终止之日起五年内继续有效。13.法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。14.其他条款14.1合同的修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的传递与生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同即刻生效。14.3合同解除后的处理合同解除后，乙方应退还甲方已支付的维修费用、培训费用等，并按照甲方要求对设备进行处理。14.4合同的完整性与单一性声明本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的谈判、讨论和通信。本合同的各个条款相互独立，某一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出甲方所有需要维修的医疗设备名称、型号、序列号等信息。附件二：保修政策详细说明乙方提供的设备保修政策，包括保修期限、保修条件、保修服务内容等。附件三：维修费用明细表列出维修服务各项费用的详细明细，包括零部件成本、人工费用、交通费用等。附件四：技术培训方案详细说明乙方提供的技术支持与培训内容，包括培训范围、培训时间、培训费用等。附件五：保密协议详细列出双方需保密的信息内容，以及保密义务和保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照使用说明正确使用设备，导致设备故障。2.甲方未按时支付维修费用。3.乙方未在约定时间内完成维修服务。4.乙方提供的维修配件质量不符合约定。5.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。责任认定标准：1.甲方违约行为导致设备故障的，乙方有权拒绝提供免费维修服务，并按照实际维修费用向甲方收取费用。2.甲方未按时支付维修费用的，乙方有权延迟提供维修服务，直至收到全部维修费用。3.乙方未在约定时间内完成维修服务的，应按照延迟天数向甲方支付违约金。4.乙方提供的维修配件质量不符合约定的，乙方应负责免费更换故障配件，并承担由此导致的额外维修费用。5.双方泄露对方商业秘密、技术秘密等保密信息的，应承担违约金责任，并赔偿对方因此造成的经济损失。示例说明：假设甲方未按照使用说明正确使用设备，导致设备故障，乙方在维修过程中发现甲方的操作不当。根据违约行为及责任认定，乙方有权拒绝提供免费维修服务，并按照实际维修费用向甲方收取费用。说明三：法律名词及解释：1.医疗设备：指用于诊断、治疗、监护、康复等医疗活动的设备和器械。2.维修服务：指对医疗设备进行故障诊断、维修、更换零部件、调试等技术支持活动。3.保修：指在规定的保修期限内，对设备因产品质量问题导致的故障提