国家职业技术技能标准 4-01-03-03 中药购销员 人社厅发20135号

中药购销员。1.2职业定义从事中药鉴别、验收、保管、养护及购销的人员。1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。1.4职业环境1.5职业能力特征理解、计算和表达能力。1.6基本文化程度高中毕业（或同等学力）。1.7培训要求初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。1.7.2培训教师培训初级、中级中药购销员的教师，应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级中药购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。1.8鉴定要求从事或准备从事本职业的人员。 —初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）从事本职业学徒期满。（3）连续从事本职业2年以上。—中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）连续从事本职业工作7年以上。（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。—高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1∶5，且不少于3名考评员。1.8.5鉴定时间各等级的理论知识考试时间均为120min，技能操作考核时间为90min。1.8.6鉴定场所设备理论考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场地以及实施技能考核所需的工具和设备。 2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（4）文明经商，服务热情。2.2基础知识2.2.1相关法律、法规知识（1）药品管理法及实施办法。（2）药品经营质量管理规范及实施细则。（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法及劳动法的相关内2.2.2中药基础知识（1）中药材商品知识。1）中药的起源与发展。2）中药的命名。3）中药材的采收加工。4）中药材商品的鉴定。5）中药材商品的性能。6）中药材商品的应用。（2）中药饮片鉴别基础知识。1）中药炮制的目的及对药物的影响。2）中药饮片的质量标准。3）中药饮片的鉴别方法。（3）中成药基础知识。1）中成药的命名与剂型。2）中成药的处方来源与组方特点。3）中成药的配伍应用。（4）中药保管基础知识。1）中药商品储存知识。2）影响中药商品质量的因素。2.2.3中药商品购销基础知识（1）中药商品的经营理念。（2）中药商品的流转方式。（3）中药商品采购的基本要求。（4）中药商品销售的基本要求。2.2.4安全知识（1）防火防爆等消防知识。（2）安全用电知识。本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要职业功能工作内容技能要求相关知识、中药鉴别与应用（一）中药识别2.能识别皮类中药材及饮片4.能识别果实、种子类中药材及饮片25种5.能识别其他类中药材及饮200种常用中药材及饮片的来源、主产地、识别特征、功效（二）中药检测能检测中药材及饮片的杂质中药材及饮片杂质的检测方法（三）中药应用成、功效、应用中成药基础知识续表职业功能工作内容技能要求相关知识（一）中药购进织同3.能在购进中防止欺诈行为1.中药市场购销知识2.合同法有关知识的知识（二）中药销售同务3.能在销售中防止欺诈行为（三）收集市场信息1.能收集中药商品供求信息2.能收集中药商品价格信息中药市场调研、信息收集知识（一）进出库管理1.能完成日常商品的收、发、存业务货卡相符3.能正确填写出入库记录知识要求（二）中药商品保管1.能按要求贮存中药商品2.能正确调控温湿度中药商品温湿度管理知识（一）公关户沟通商品推销基本公关礼仪与技巧（二）服务关礼仪用户服务医药商业服务规范职业功能工作内容技能要求相关知识、中药鉴别与应用（一）中药识别2.能识别皮类、茎木类中药材及饮片30种4.能识别果实、种子类中药材及饮片40种6.能识别其他类中药材及饮300种常用中药材及饮功能主治（二）中药检测1.能鉴别20种常用中药材及饮片的真伪2.能鉴别30种常用中药材的品质规格的质量标准及鉴别方法识（三）中药应用成、功能主治腑等基础知识2.中药方剂基础知识（一）中药市场营销位问题1.中药市场营销知识2.业务洽谈技巧（二）收集市场信息能建立并利用中药商品购销的信息渠道信息渠道知识（三）中药业务管理1.能确定客户的信用度并对其进行管理2.能按照《处方药与非处方药分类管理办法》购销中药3.能按照《野生药材资源保护管理条例》购销中药渠道管理知识2.《处方药与非处方药分类管理办法》知识3.《野生药材资源保护管理条例》知识续表职业功能工作内容技能要求相关知识（一）中药储存存2.能解决储存中的常见问题中药商品分类储存知识（二）毒麻中药保管保管2.能按规定对麻醉中药进行保管1.毒麻中药的品种求（一）公关购销2.能写作简单的宣传稿1.业务展览会、宴请、招待会等活动的知识2.宣传稿的体例和要求3.宣传稿的写作（二）服务1.能受理客户投诉2.能按程序处理客户投诉则2.客户投诉的处理程序职业功能工作内容技能要求相关知识、中药鉴别与应用（一）中药识别2.能识皮类、茎木类中药材及饮片40种4.能识别果实、种子类中药材及饮片50种7.能识别其他类中药材及饮400种常用中药材、中性状、品质优劣和应用知识续表职业功能工作内容技能要求相关知识、中药鉴别与应用（二）中药检测中药饮片的真伪2.能鉴别50种常用中药材的品质规格饮片常见伪品的鉴别方法识（三）中药应用的组成、功能主治，并能用中医理论指导合理用药2.能介绍40种非处方中成药的应用础知识2.中成药的方剂组成、方解、应用知识（一）中药市场营销划有效的营销组合策略业务问题中药市场营销策略知识（二）收集市场信息能根据医药市场信息，提出对当前市场需求测算和未来市场需求预测的决策报告市场需求的测算及预测知识（三）中药业务管理1.能对购销业务实行经济核算2.能撰写业务工作计划、报告、总结定从事中药商品经营活动1.商业企业财务管理基础知识麻醉药品管理办法（一）一般商品养护进行养护2.能解决养护中出现的问题一般中药商品养护知识（二）易变异商品养护象并找出原因行科学养护1.中药商品变异现象2.中药商品变异因素养护方法续表职业功能工作内容技能要求相关知识（一）公关1.能制定购销业务公关计划的程序2.能制定购销业务公关活动的内容1.公关计划和行动方案的编制方法2.公关模式与对象的选择方法（二）服务理突发事件2.能按客户要求做好服务整知识2.客户服务技巧知识4.1理论知识初级中级高级基本要求职业道德555基础知识中药鉴别与应用中药识别中药检测5中药应用中药商品购销中药购进——中药销售5——中药市场营销—收集市场信息555中药业务管理—55中药保管进出库管理5——中药商品保管 中药储存 毒麻中药保管 5 中药养护一般商品养护 5续表初级中级高级