2024年度物业管理服务协议规范要览版

2024年度物业管理服务协议规范要览版A版本合同目录一览1.甲方权益与义务1.1甲方提供的物业信息1.2甲方对物业的管理要求1.3甲方对物业服务的监督与检查2.乙方权益与义务2.1乙方的服务内容与标准2.2乙方的服务人员与管理团队2.3乙方的服务费用与支付方式3.合同的有效期与续约3.1合同的有效期限3.2续约的条件与程序3.3合同的终止与解除4.合同的变更与补充4.1合同的变更条件4.2合同的补充协议5.违约责任与争议解决5.1甲乙双方的违约责任5.2争议解决的途径与方法6.保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密责任的履行与期限7.法律适用与争议解决7.1合同适用的法律法规7.2争议解决的途径与方法8.其他条款8.1甲方对乙方的授权与委托8.2乙方对甲方的承诺与保证9.附件9.1物业管理的详细服务内容9.2物业服务的收费标准与明细10.签字盖章页10.1甲方签字盖章10.2乙方签字盖章11.附录11.1物业的基本情况与设施设备11.2物业的管理规章制度12.合同的修订历史12.1修订的日期与版本号12.2修订的内容与理由13.附件说明13.1附件的名称与编号13.2附件的效力与解释权14.合同的完整性与有效性14.1合同的完整性声明14.2合同的有效性声明第一部分：合同如下：1.甲方权益与义务1.1甲方提供的物业信息（1）甲方提供的物业为位于_______的_______栋楼，包括但不限于住宅、商业、办公等用途的物业。（2）甲方应向乙方提供物业的详细资料，包括architecturaldrawings,propertyspecifications,andotherrelevantinformation.（3）甲方应对提供的物业信息进行定期更新，确保乙方能够及时了解物业的最新情况。1.2甲方对物业的管理要求（1）甲方应按照相关法律法规和行业标准，对物业进行合理、规范的管理。（2）甲方应对物业的安全、环境、设施设备等方面提出具体的管理要求，并提供相应的管理规范和操作流程。（3）甲方应对物业管理的各项业务进行监督和检查，确保管理服务的质量和效果。1.3甲方对物业服务的监督与检查（1）甲方应设立专门的管理机构，对乙方提供的物业服务进行日常监督和检查。（2）甲方应对乙方的服务人员进行定期培训和考核，确保其具备相应的专业技能和服务水平。（3）甲方应对物业服务的各项业务进行定期评估，并根据评估结果提出改进意见和措施。2.乙方权益与义务2.1乙方的服务内容与标准（1）乙方应按照甲方提供的物业信息和管理要求，提供相应的物业管理服务。（2）乙方应制定详细的服务流程和操作规范，确保服务质量和效果。（3）乙方应对物业设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行和使用寿命。2.2乙方的服务人员与管理团队（1）乙方应按照甲方的要求，配备足够数量的服务人员，并确保其具备相应的专业技能和服务水平。（2）乙方应设立专门的管理团队，负责物业服务的日常运营和管理工作。（3）乙方应对服务人员进行定期培训和考核，提高其服务质量和专业素养。2.3乙方的服务费用与支付方式（1）乙方应按照甲方提供的物业信息和管理要求，制定相应的服务费用预算，并提供详细的费用明细和收费标准。（2）甲方应按照双方约定的支付方式和时间，按时支付乙方提供的物业服务费用。（3）甲方应在合同有效期内，对乙方的服务费用进行定期审查，确保其合理性和准确性。3.合同的有效期与续约3.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。3.2续约的条件与程序（1）合同有效期届满前，甲乙双方均可提出续约意向。（2）双方应在合同有效期届满前_______个月，就续约事宜进行协商，并签订相应的续约协议。（3）如双方未能在合同有效期届满前达成续约协议，本合同将自动终止。3.3合同的终止与解除（1）合同终止或解除后，乙方应向甲方支付因提前终止或解除合同而产生的违约金，具体金额和计算方式按照双方约定执行。（2）合同终止或解除后，乙方应按照甲方的要求，将物业管理权移交给甲方或甲方指定的第三方。（3）合同终止或解除后，双方应对涉及的保密信息进行销毁，并相互承诺不再使用对方的商业秘密和个人信息。8.合同的变更与补充8.1合同的变更条件（1）合同变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。（2）合同变更的内容应符合相关法律法规和行业标准，不得违背合同的基本原则和双方合法权益。（3）合同变更应按照双方约定的程序进行，包括但不限于签署补充协议、修改合同条款等。8.2合同的补充协议（1）合同补充协议应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。（2）补充协议应明确约定合同变更的内容、范围、效力等事项。（3）补充协议的签署应符合相关法律法规和行业标准，具有法律效力。9.违约责任与争议解决9.1甲乙双方的违约责任（1）甲乙双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。（2）违约责任的承担包括但不限于赔偿对方经济损失、支付违约金等。（3）甲乙双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商无果，可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.保密条款10.1保密信息的定义与范围（1）保密信息是指在合同履行过程中，甲乙双方相互获取的未公开的、具有商业价值的信息。（2）保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。（3）甲乙双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。10.2保密责任的履行与期限（1）甲乙双方在合同履行过程中，应对保密信息采取适当的保密措施，确保其不被泄露。（2）保密责任的履行期限自合同生效之日起计算，至合同终止或解除后_______年止。（3）如因一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任。11.法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决等事项，适用中华人民共和国法律法规。11.2争议解决的途径与方法（1）甲乙双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。（2）如协商无果，甲乙双方可依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.其他条款12.1甲方对乙方的授权与委托（1）甲方委托乙方对物业进行经营管理，并代表甲方与物业相关的第三方进行沟通、协调。（2）乙方应严格按照甲方的指示和授权范围，履行合同约定的义务。12.2乙方对甲方的承诺与保证（1）乙方保证提供的物业服务符合相关法律法规和行业标准，确保甲方的合法权益。（2）乙方承诺在合同履行过程中，严格履行保密义务，保护甲方的商业秘密。13.附件13.1物业管理的详细服务内容附件中应详细列举乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于安全保卫、环境卫生、设施设备维护、绿化养护等。13.2物业服务的收费标准与明细附件中应详细说明乙方提供的物业服务收费标准，包括但不限于物业管理费、维修基金、其他服务费用等。14.签字盖章页14.1甲方签字盖章（1）甲方应在本合同签字盖章页上加盖公章，并由授权代表签字。14.2乙方签字盖章（1）乙方应在本合同签字盖章页上加盖公章，并由授权代表签字。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的详细服务内容1.1安全保卫：乙方应确保物业的安全，制定和执行安全管理制度，防止安全事故的发生。1.2环境卫生：乙方应负责物业的环境卫生，保持公共区域的清洁和整洁。1.3设施设备维护：乙方应定期检查和维护物业的设施设备，确保其正常运行和使用寿命。1.4绿化养护：乙方应负责物业的绿化工作，包括植物的种植、修剪、浇水等。附件二：物业服务的收费标准与明细2.1物业管理费：根据物业的面积、用途等因素，按照一定的计算方式收取。2.2维修基金：用于物业设施设备的维修和更新，按照一定的比例从物业管理费中提取。2.3其他服务费用：包括乙方提供的一些额外服务，如特约服务、增值服务等的收费标准。附件三：物业的基本情况与设施设备本附件提供了物业的基本情况，包括物业的地址、面积、建筑结构、设施设备等信息，以便乙方了解物业的具体情况，更好地提供物业管理服务。附件四：物业的管理规章制度本附件详细列出了物业的管理规章制度，包括物业的使用和维护规定、消防安全规定、卫生管理规定等，乙方应遵守这些规章制度，确保物业的正常运行和甲方的权益。说明二：违约行为及责任认定：2.1乙方未按照合同约定提供物业管理服务，或者服务质量不符合约定的标准。2.2乙方未按照约定时间支付服务费用，或者支付的金额不符合约定的标准。2.3乙方未按照约定履行保密义务，泄露了甲方的商业秘密或个人信息。2.4甲方未按照约定时间支付服务费用，或者支付的金额不符合约定的标准。违约责任认定标准：2.1乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方经济损失、支付违约金等。2.2甲方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付乙方违约金、赔偿乙方损失等。示例说明：如果乙方未按照合同约定提供物业管理服务，导致甲方物业出现安全事故，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：3.1物业管理：指对物业进行综合管理，包括安全保卫、环