2024年度汽车维修保障服务协议样本版

2024年度汽车维修保障服务协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务1.1.1常规维护1.1.2故障排除1.1.3零部件更换1.2保养服务1.2.1定期保养1.2.2季节性保养1.2.3事故车辆保养2.服务范围2.1适用车型2.2服务区域2.3服务时间3.服务费用3.1服务价格3.1.1维修费用3.1.2保养费用3.2支付方式3.3优惠政策4.维修质量保证4.1维修质量标准4.2保修政策4.3返修处理5.客户权益保障5.1保密条款5.2投诉与处理5.3退费政策6.合同的生效、变更与解除6.1生效条件6.2变更条件6.3解除条件7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用9.1适用法律9.2法律解释10.其他条款10.1保密协议10.2知识产权保护10.3第三方受益人11.合同的签署、修改与终止11.1签署程序11.2修改程序11.3终止条件12.双方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.附件13.1服务项目明细表13.2收费标准明细表14.签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1维修服务1.1.1甲方应按照乙方的要求，对乙方提供的车辆进行常规维护，包括但不限于更换机油、检查制动系统、更换空气滤清器等。1.1.2甲方应根据乙方的要求，对车辆出现的故障进行排除，包括但不限于电气系统故障、发动机故障、悬挂系统故障等。1.1.3甲方应根据乙方的要求，更换车辆必要的零部件，包括但不限于轮胎、刹车片、火花塞等。1.2保养服务1.2.1甲方应按照乙方的要求，对车辆进行定期保养，以确保车辆的正常运行。1.2.2甲方应根据乙方的要求，对车辆进行季节性保养，以应对不同季节对车辆的影响。1.2.3甲方应根据乙方的要求，对发生事故的车辆进行保养，以恢复车辆的正常使用。第二条服务范围2.1适用车型本协议适用于甲方所有车型，包括但不限于轿车、SUV、MPV等。2.2服务区域甲方应在乙方指定的服务区域内为乙方提供服务，服务区域包括但不限于甲方所在地周边的城市和乡村。2.3服务时间甲方应按照乙方的要求，在约定的时间内完成服务，如乙方有特殊要求，甲方应尽量满足。第三条服务费用3.1服务价格3.1.1维修费用甲方应根据维修项目的实际情况，向乙方收取合理的维修费用，具体费用见附件1服务项目明细表。3.1.2保养费用甲方应根据保养项目的实际情况，向乙方收取合理的保养费用，具体费用见附件1服务项目明细表。3.2支付方式3.3优惠政策甲方应根据乙方的服务年限、车辆品牌等因素，给予乙方一定的优惠政策，具体政策见附件2收费标准明细表。第四条维修质量保证4.1维修质量标准甲方应按照行业标准和乙方的要求，保证维修质量，确保车辆安全可靠。4.2保修政策甲方应对维修过程中产生的零部件及维修质量提供一定的保修期，具体保修政策见附件2收费标准明细表。4.3返修处理如乙方对甲方的维修质量不满意，乙方有权要求甲方进行返修，直到满足乙方的要求为止。第五条客户权益保障5.1保密条款甲乙双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。5.2投诉与处理乙方如对甲方的服务有任何不满，可以在第一时间向甲方投诉，甲方应在接到投诉后24小时内给予答复。5.3退费政策如甲方未能按照约定时间完成服务，或服务未达到约定标准，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。第六条合同的生效、变更与解除6.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。6.2变更条件如甲乙双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。6.3解除条件本合同提前解除的，应经甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议，经双方盖章后生效。第七条违约责任7.1违约行为甲乙双方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2违约责任承担违约方应按照合同约定或行业惯例，向守约方支付违约金，或承担其他违约责任。第八条争议解决方式8.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的消费者协会或行业协会申请调解。8.3法律途径如调解不成，甲乙双方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用9.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2法律解释本合同未尽事宜，按法律法规的规定执行；法律法规没有规定的，可参照行业惯例执行。第十条其他条款10.1保密协议本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。10.2知识产权保护甲乙双方在合同执行过程中所形成的任何技术成果、著作权等知识产权，归双方共同所有。10.3第三方受益人本合同的签订和履行，不影响任何第三方的合法权益。第十一条合同的签署、修改与终止11.1签署程序本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，合同立即生效。11.2修改程序本合同的修改应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3终止条件本合同期满或甲乙双方协商一致提前解除时终止。合同终止后，甲乙双方应按照合同约定履行后续义务。第十二条双方信息12.1甲方信息甲方名称：_______甲方地址：_______联系人：_______联系电话：_______12.2乙方信息乙方名称：_______乙方地址：_______联系人：_______联系电话：_______第十三条附件13.1服务项目明细表13.2收费标准明细表第十四条签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________甲方代表（签字）：________乙方代表（签字）：________签署日期：____年____月____日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表附件2：收费标准明细表附件1服务项目明细表：本附件详细列出了甲方应根据乙方要求提供的维修服务项目，包括但不限于常规维护、故障排除、零部件更换等。每个服务项目都包含了详细的服务内容和要求。附件2收费标准明细表：本附件详细列出了各项维修和保养服务的收费标准。包括维修费用的计算方式，保养费用的定价，以及优惠政策的具体条款。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定时间完成服务项目。2.甲方提供的服务未达到约定的质量标准。3.乙方未能按照约定时间支付服务费用。4.乙方提供的车辆信息不准确或不符合约定要求。违约责任认定标准：违约责任认定标准将根据合同的具体条款和实际情况进行判断。具体的违约责任认定标准如下：1.对于甲方未能按照约定时间完成服务项目的情况，甲方应按照乙方要求的时间表进行补救，并承担因此产生的额外费用。2.对于甲方提供的服务未达到约定的质量标准的情况，甲方应负责返修或重新提供服务，并承担由此产生的费用。3.对于乙方未能按照约定时间支付服务费用的情况，乙方应在违约后的一定时间内补交费用，并可能需支付相应的滞纳金。4.对于乙方提供的车辆信息不准确或不符合约定要求的情况，乙方应承担由此产生的额外费用，并可能导致服务项目的调整或取消。示例说明：假设甲方未能按照约定时间完成对乙方的车辆维修服务，导致乙方无法按时使用车辆。根据违约责任认定标准，甲方应按照乙方要求的时间表进行补救，并承担因此产生的额外费用，如加班费、加急运输费用等。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间签订的汽车维修保障服务协议样本版A版，用于规范双方在维修服务过程中的权利和义务。2.甲方：指承担维修服务义务的一方，即提供维修服务的汽车维修商。3.乙方：指享有维修服务权利的一方，即需要维修服务的车辆所有者或使用者。4.服务项目：指甲方应根据乙方要求提供的维修服务内容，包括但不限于常规维护、故障排除、零部件更换等。5.服务费用：指乙方应支付给甲方的维修和保养服务