2024年化搬家服务协议版

2024年标准化搬家服务协议版A版本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同各方1.2术语定义第二条：服务内容与范围2.1搬家服务内容2.2不包含的服务项目第三条：服务时间与地点3.1服务时间3.2服务地点第四条：服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式与时间第五条：客户责任与义务5.1客户提供的信息与资料5.2客户物品的保护与安全第六条：搬家公司责任与义务6.1提供合格的服务人员6.2保障客户物品安全6.3保障服务人员的人身安全第七条：特殊情况处理7.1不可抗力因素7.2意外损坏物品的处理第八条：争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：违约责任9.1客户违约责任9.2搬家公司违约责任第十条：隐私保护10.1保护客户隐私10.2信息使用与保密第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条：通知与送达12.1通知方式12.2送达地址与联系方式第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条：其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与附件14.3合同解除后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同各方1.2术语定义搬家服务：指搬家公司根据客户要求，将客户家具、物品等从原居住地搬运至目的地并提供必要搬运、摆放等服务的行为。不可抗力因素：指在合同履行过程中，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。原居住地：指客户在合同签订时的住所地。目的地：指客户要求搬家公司搬运家具、物品的目的地。服务人员：指搬家公司指派为客户提供搬家服务的员工。第二条：服务内容与范围2.1搬家服务内容（1）提供专业的服务人员，负责家具、物品的搬运；（2）提供运输车辆，将家具、物品从原居住地搬运至目的地；（3）提供必要的包装材料，对家具、物品进行包装保护；（4）到达目的地后，负责将家具、物品搬运至指定位置，并摆放整齐；（5）提供售后服务，解决搬家过程中出现的问题。2.2不包含的服务项目（1）客户物品的整理、打包；（2）客户家具的拆装、组装；（3）搬运过程中产生的垃圾清理；（4）客户要求的与搬家服务无关的其他工作。第三条：服务时间与地点3.1服务时间搬家公司应在客户约定的时间内提供搬家服务，如因特殊情况导致无法按时提供服务，搬家公司应提前与客户沟通，并协商调整服务时间。3.2服务地点搬家公司应按照客户要求，将家具、物品搬运至目的地。目的地地址应明确具体，如因客户提供的地址不准确导致搬家公司无法提供服务，客户应承担因此产生的额外费用。第四条：服务费用与支付4.1服务费用搬家公司提供的搬家服务费用根据客户选择的套餐、服务项目及实际搬家过程中产生的费用确定。具体费用标准见附件一。4.2支付方式与时间客户应按照合同约定支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等。支付时间可以为服务完成后一次性支付，也可以分为预付和尾款两部分。具体支付方式与时间由双方在合同中约定。第五条：客户责任与义务5.1客户提供的信息与资料客户应在合同签订前向搬家公司提供真实、准确、完整的家具、物品清单及搬运地址等信息。如因客户提供的信息不准确导致搬家公司无法提供服务，客户应承担因此产生的额外费用。5.2客户物品的保护与安全客户应对搬家过程中的物品进行有效保护，如有易碎、贵重物品，应在包装上进行特殊标识。客户应对物品的安全负主要责任，搬家公司不承担因客户原因导致的物品损坏或丢失责任。第六条：搬家公司责任与义务6.1提供合格的服务人员搬家公司应确保提供给客户的服务人员具备相应的技能和素质，如服务人员在提供服务过程中有不当行为，搬家公司应承担相应责任。6.2保障客户物品安全搬家公司应采取合理措施，确保客户物品在运输、搬运过程中的安全。如因搬家公司原因导致物品损坏或丢失，搬家公司应按照附件一的规定进行赔偿。6.3保障服务人员的人身安全搬家公司应确保服务人员在提供服务过程中的人身安全，如服务人员在提供服务过程中发生意外伤害，搬家公司应承担相应责任。第七条：特殊情况处理7.1不可抗力因素如因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应立即协商解决办法。如不可抗力因素持续存在，双方可按照本合同第十四条的规定解除合同。7.2意外损坏物品的处理如在搬家过程中发生物品意外损坏，双方应立即协商处理。搬家公司应在确认损坏物品后，按照附件一的规定进行赔偿。第八条：争议解决方式8.1协商解决双方在履行合同过程中如发生争议，应通过友好协商的方式解决。协商不成的，可按照本合同第十四条的规定选择其他争议解决方式。8.2调解解决如双方协商不成，可向搬家公司所在地的消费者协会或相关部门申请调解。调解结果对双方具有约束力。8.3法律途径如调解不成，双方同意向搬家公司所在地的法院提起诉讼。第九条：违约责任9.1客户违约责任如客户违反本合同的约定，导致搬家公司无法正常提供服务，客户应向搬家公司支付违约金，违约金的具体金额由双方在合同中约定。9.2搬家公司违约责任如搬家公司违反本合同的约定，导致客户遭受损失，搬家公司应按照附件一的规定进行赔偿。第十条：隐私保护10.1保护客户隐私搬家公司应对客户在合同签订过程中提供的个人信息、地址等予以保密，不得泄露给第三方。10.2信息使用与保密搬家公司仅将客户信息用于本次搬家服务的目的，未经客户同意，不得用于其他用途。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更条件如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。11.2合同解除条件如发生不可抗力因素或其他双方约定的事由，导致合同无法履行，双方同意解除合同。解除合同后，双方应按照本合同第七条、第八条、第九条等条款的规定处理相关事项。第十二条：通知与送达12.1通知方式双方应通过书面形式或其他双方约定的方式进行通知。12.2送达地址与联系方式双方在本合同签订时提供的地址和联系方式视为通知送达地址。如地址或联系方式发生变更，应及时书面通知对方。第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向搬家公司所在地的消费者协会或相关部门申请调解；调解不成的，可向搬家公司所在地的法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1合同的完整性与互斥性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。本合同一旦生效，双方同意放弃之前就本合同内容所涉及的任何权利主张。14.2合同的修改与附件本合同的修改应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。本合同的附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。14.3合同解除后的权利与义务如本合同解除，双方应按照本合同第七条、第八条、第九条等条款的规定处理相关事项。合同解除后，双方不再享有合同约定的权利，但应履行合同解除后的相关义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：搬家服务费用标准详细列出各项服务费用的标准，包括但不限于搬运费、运输费、包装材料费等。附件二：家具拆装服务说明详细说明家具拆装服务的范围、费用以及注意事项。附件三：搬家过程中物品损坏赔偿标准详细列出物品损坏的赔偿标准，包括家具、家电等不同物品的赔偿金额。附件四：服务人员资质证明提供服务人员的从业资格证书、身份证复印件等相关资料。附件五：客户评价标准及投诉处理流程详细说明客户评价服务的标准以及投诉处理的流程。附件六：隐私保护协议详细说明搬家公司对客户隐私保护的义务和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为及责任认定：客户未按照合同约定提供真实、准确的家具、物品清单及搬运地址等信息，导致搬家公司无法正常提供服务，需支付违约金。客户未按照合同约定支付服务费用，搬家公司有权拒绝提供服务，并要求支付违约金。2.搬家公司违约行为及责任认定：搬家公司未按照合同约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，需按照附件三的赔偿标准进行赔偿。搬家公司未按照合同约定保障客户物品安全，导致物品损坏或丢失，需按照附件三的赔偿标准进行赔偿。搬家公司未按照合同约定保障服务人员的人身安全，导致服务人员受伤，需承担相应的责任。示例说明：如客户未提供准确的家具、物品清单及搬运地址等信息，导致搬家公司无法按时提供服务，客户需支付合同总金额10%的违约金。如搬家公司未按照合同约定提供服务，导致客户物品损坏，搬家公司需按照附件三中的赔偿标准进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指在合同履行过程中，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.原居住