DB11∕T 859-2012 医疗机构太平间殡仪服务规范

备案号:DB11Funeralservicespecificationformortuaryinmedicalinstitu北京市质量技术监督局发布I I 2 3 3 4 5 6本规范起草单位:民政部培训中心、北京市民政局、北京市殡葬协会。本规范主要起草人:杨宝祥、王琦、姜晓刚、章林、裴春悦、徐海莲、杨丽、翟媛媛、郑翔宇、亓III为规范并加强北京市医疗机构太平间建设与管理,充分发挥医疗机构太平间的殡仪服务功能,统筹解决医疗机构太平间与医疗秩序、周边环境的关系,构建殡葬与医疗卫生、社会生活的和谐环境,维护公共卫生安全和社会稳定,保障消费者的合法权益,根据国家有关法律、法规、标准和规范,结合北京市实际,制定本规范。本规范是有关部门对医疗机构太平间殡仪服务活动进行监督、检查、控制、评1医疗机构太平间殡仪服务规范本标准规定了医疗机构太平间应具备的殡仪服务设施设备、环境保护要求,以及开展殡仪服务的从本标准适用于北京市行政区域内医疗机构太平间开展殡仪服务活动,殡仪馆、殡仪服务站等殡仪服下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB19053—2003殡仪场所致病菌GB22337—1996社会生活环境噪声排MZ/T018—2011殡仪接待服务MZ/T019—2011遗体保存服务MZ/T020遗体告别服务2噪声敏感建筑物noise-sensiti注:改写GB22337-1996,定义3.2。4.1.1太平间规模应根据医疗机构性质、规模、财力、病床数量、遗体临时存放和殡仪活动进行综合平衡后确定,遗体停放数宜按总病床数的2%计算。环状布置中的一种,建成以遗体冷冻(藏)室为中心,包括值班室、客户等候室、工作人员更衣室等辅4.1.3太平间的设备应符合国家相关的质量要求,选用环保节能型的设备、用品和材料,便于清洗、4.1.4遗体冷冻(藏)室应根据冷冻(藏)设备的规格、遗体存放量和操作空间进行设计,遗体冷冻(藏)室与主要入口处应设遗体接收间,其最小边长不应小于4.0m。遗体冷冻(藏)设备最高一层存冻(藏)室宜设内门相通并设置缓冲间,防止病原体的传播和扩散。防腐整容室内的洗涤池和操作台应阻燃、耐腐蚀、易冲洗。洗涤池应采用非手动开关,并应防止污水外溅。防腐整容操作台的一端应安装水池,另一端应有冲洒装置。4.1.6遗体整容整形的美容工具、理发工具、胡刷等应分开使用,用后应消毒,不应检出大肠菌群和4.1.7开展遗体告别服务的太平间,告别室的使用面积不宜少于25Ⅲ,应单独配备告别室预备间和客4.1.8太平间应设手卫生设施并配备非接触式洗手设备、烘手器、机械通风装置。值班室、物体表面应符合GB19053-2003第3.2条要求,太平间室外环境空气应符合GB3095-1996二级标准。4.2.2客户休息室、告别室、值班室等用房菌类安全限值应符合GB19053-2003第3.1条的要求体冷藏室、防腐整容室内空气和常用器具的菌类安全限值应符合GB19053-2003第3.2条的要求。4.2.3在太平间开展殡仪活动产生的噪声不应影响周围噪声敏感建筑物内的正常活动。太平噪声应符合GB22337-1996第4.1条和GB3096-2008第5.1条的1类声环境功能区要求,排放源边4.2.4太平间污水处理的卫生标准应符合GB15982-1995第4.4条的要求,污水中细菌菌落总数应符合GB15982-1995第4.1.1条的要求,致病性微生物应符合GB15982-1995第4.1.2条的要求。34.2.6殡仪活动废物与垃圾的分类、收集、存放与处置以及遗体防腐整容产生的废弃物应按照医疗废4.2.7遗体存放、消毒、防腐整容、更衣等用房均应进行卫生防护并应符合GB19053-200客户,维护殡葬消费者的合法权益。6.1.1依托太平间开展殡仪服务,不应影响周围居民正常生活和妨碍周边公共交通,且不应干扰医疗6.1.2太平间从业人员应主动介绍服务项目、工作流程和收费标准,回答客户提出的相关业务问题,6.1.3殡仪服务从业人员进行殡仪服务接待工作应符合MZ/T018的相关要求。6.1.5对因鼠疫、霍乱的甲类传染病,炭疽、麻风、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等传太平间从业人员应立即通知殡仪馆用专用遗体接运车运走6.2.2太平间殡仪服务人员应根据病患者遗体所在病房,选择人员稀疏的接运遗体路线。6.2.3太平间殡仪服务人员应核对、识别《死亡医学证明书》,确认是否对传染性疾病遗体进行了必6.2.4接运遗体应遵守医疗机构有关卫生防疫的规定,减少病原体的扩散。接运非传染性疾病遗体时,46.3.3宜使用消毒剂和卫生敷料对遗对可能受到病原体污染的物品和场所进行预防性消毒,遗体从太平间运出后,应立即对遗体冷冻(藏)6.3.5遗体保存质量应符合MZ/T019—2011第7.2条的要求。6.4.1根据遗体防腐保存的时间长短,可选择冷藏(冻)或药物防腐方法。冷藏(冻)防腐保存遗体应符合MZ/T019—2011第6.3.2条的要求,药物防腐保存遗体应符合MZ/T019—2011第6.3.3条的要般情况下遗体防腐液的用量为40~60ml/kg体重。防腐后的遗体在防腐期限内不应出现自溶、腐6.5.1应根据客户要求,对遗体进行清洁、美容化妆、整容整形和修复塑型等殡仪操作。6.5.4遗体面部的整容,应符合生前的容貌,眼口闭合。6.5.5对遗体头面部、体腔、肢体或器官缺损部位进行整容整形和修复塑型,应接近逝者生前状态。6.6.1太平间殡仪服务人员可根据客户意愿引导、协助、组织或主持遗体6.6.3遗体告别服务应符合MZ/T020的相关要求。行整理后形成档案,并确定档案的保管期限,划定档案密级。7.1.2太平间殡仪服务机构应及时建立殡仪服务档案,加强有关法律文书、技术文书、服务档案等文57.2.1太平间殡仪服务人员应详细、准确地记录太平间所提供的各项殡仪服务,填写记录文件时,应死亡时间和原因、随身衣物、家属姓名、联系电话等基本信息,登记卡应随遗体贴身放置。7.3.1太平间殡仪服务机构应妥善保管《死亡医学证明书》复印件、《遗体保存通知单》、遗体接收7.3.3档案保管应符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温等要求,保持适宜的温度和湿度,保证档案的安全。8.1.1太平间殡仪服务机构应按MZ/T018-2011第7章、MZ/T019-2011第8章的要求,对殡仪服8.2.1太平间殡仪服务机构应按照投诉工作的处理程序受理客户投诉请求,对客户的投诉,应自接到8.2.2投诉人对有关投诉事项办理情况的查询,除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外,太6[2]GB9666-1996理发店、美容店卫生标准[