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文档简介

金山商场保洁服务方案服务目标金山商场保洁服务旨在为商场提供全方位的清洁卫生服务，保证商场内环境的整洁与卫生，提高商场形象，为顾客和员工提供良好的工作和购物环境。服务内容日常保洁1.商场内地面清洁。包括打扫、擦洗、拖洗、蜡光打底等。特别针对各类地面材质，制定不同的清洁方案。2.商场内垃圾清理。负责做好商场内所有垃圾袋清理和分类存储。3.公共区域清洗。公共区域包括商场内的电梯、楼梯、电动扶梯、过道等部位。4.商场内玻璃清洗。玻璃清洗包括商场内所有门窗玻璃、楼宇玻璃外观等。5.商场内家具和墙面清洁。根据商场指定的清洁方案，在商场内清洁室内家具、装饰品和墙面等。定期保养1.商场内设施设备巡检。根据商场制定的巡检和保养计划，对商场内设施设备进行巡检保养。2.商场内门窗、墙面、顶棚等高处清洁。根据约定的时间和周期，对商场内门窗、墙面和顶棚等高处进行清洁。3.商场内地面、石材保养。根据约定的时间和要求，对商场内地面和各种石材进行保养。4.公共设施保养。根据商场制定的保养方案，对商场内公共设施进行保养和清理。质量标准1.清洁效果一致。无论是哪个区域的保洁服务，都要达到同样的高质量标准。2.安全可靠。在保洁过程中，必须保证服务人员的人身安全和商场设施的安全。3.服务规范。必须遵守服务合同，完成约定的保洁服务，同时保证品质和服务效果。服务承诺1.服务质量承诺。我们承诺提供高质量的保洁服务，确保商场内环境的清洁和卫生。2.服务守时承诺。我们承诺按照约定时间和周期进行保洁服务，绝不迟到或早到。3.服务保密承诺。我们承诺对商场内的信息和资料进行严格保密，防止泄露。4.服务技能承诺。我们承诺派出业务技能全面的员工进行保洁服务，确保服务效果。服务流程1.商场保洁服务需求确认。客户通过电话等联系方式与清洁服务公司沟通需求，服务公司根据要求制定服务方案和报价。2.签订合同。确认商场保洁服务方案后，客户与服务公司签订服务合同，明确双方权利义务和服务标准。3.派遣清洁人员。服务公司根据服务合同的约定，派遣业务技能全面的清洁人员。4.执行保洁服务。清洁人员对商场内的地面、墙面、玻璃、家具等进行全面清洁。5.质检服务效果。清洁人员完成保洁服务后，现场经过质检，确保服务质量达到标准。6.服务反馈。客户对服务进行反馈，服务公司对客户的反馈进行积极回应，并根据反馈结果进行优化改进。服务费用服务费用将根据服务的具体内容和周期进行综合考虑，以合理低廉的价格，提供高质量的保洁服务。详情可与服务公司联系。联系方式清洁服务公司名称：XXX清洁服务有限公司联系人：XXX联系电话：XXX-XXXXXXXX地址：XXX服务时间：周一至周日8:00-18:00总结金山商场保洁服务是一项全方位的清洁卫生服务，目标是为商场提供干净整洁的环境，提高商场形象，为顾客和员工提供优质的购物和工作环境。服务内容包括日常保洁和定期保养，

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