2024试用员工转正工作总结

2024试用员工转正工作总结2024试用员工转正工作总结（通用7篇）

2024试用员工转正工作总结篇1

时间过的很快，在每天的紧急和充实的工作中，转瞬间我已经来到公司三个月了。在这三个月中，我在公司领导的关怀和领导下，在部门同事的热忱关心和指导下，我学到了许多，也感受到了许多，回顾这三个月的工作和思想的变化，现做总结如下：

一、培训学习的感受

专业的技术和产品学问对于我所在的售前技术支持岗位来说是特别重要的，5月份我来公司经过技术工程部郭艳梅老师培训，使我对公司产品的产品和技术有了基本的了解。领导又支配跟随晏鹍经理进行现场学习，在现场学习中晏鹍经理细致的讲解了公司的产品、方案、高性能及客户的要求等学问，通过这些培训和学习，使我不仅丰富了自己的专业学问，更提升了自己的专业素养和综合水平。在工作的过程中也是一个学习的过程，进入公司后我感觉到公司内部的学习氛围是很深厚的，有任何的问题都可以请教各位老师，他们也很热心的给我进行了解答，同时公司也可支配了一些针对性的培训，这对于我这种需要快速吸纳新学问的新员工有很大的关心，更重要的是，在这些培训过程中，使自己养成了一个不断学习的好习惯。

二、工作过程中的感受

初入部门工作，对工作的内容和职责不娴熟，也不知道该如何下手。但是领导并没有由于我是新来的员工什么都不懂而不敢将项目交个我，而是大胆的将项目交给我去做，在工作过程中领导多次指导并准时订正工作中的问题，督促我的成长，在工作中我学习到了许多培训时学不到的东西，了解了许多自己需要提高的地方。在接下来几个月的时间里，我加强了方案选型和产品学问的学习，还把以前部门的胜利案例拿出来认真的讨论和练手，同时在领导的指导下我的工作力量有了很大的提高。虽然现在仍旧有很多需要改进的地方，但是和初入公司时相比已经有了很大的提高，信任通过阅历和技术的积累我能在今后的工作中做的更好，完成自己的职责。

从最开头对售前岗位的一点不了解，到现在能够基本协作销售完成项目，包括方案配置的制作，客户的技术沟通，技术协议的评审及投标等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更离不开领导和同事对我的关心，正是有了他们的大力关心我才能在这么短的时间内适应销售技术工程师的这份工作，在这里我要感谢他们。

三、思想上的感受

首先我认为是一个责任心的培育，作为一个销售技术工程师，首先要具有责任心，要以仆人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户，由于在客户面前，售前人员是代表公司的技术专家，代表了一个公司的技术实力和形象，售前人员的责任心也就打算客户对公司的印象已及项目的胜利率，所以作为一个销售技术工程师，不仅仅在技术方面要打动客户，更重要的是给客户一种对他项目负责任的态度，让他把项目交给你。这样是一个销售技术工程师最基本的素养。对客户负责就是对公司负责。

其次是考虑问题的全面性和细致上，作为售前技术支持，对你推举的产品和方案在每一个方面都要考虑全面，特殊是方案的可实施性和配置的细致度上不能消失任何差错，否则不仅是对客户，更是对公司的损失。

四、不足之处及改进

通过三个月的工作和学习，自我感觉最不足的地方有两点，一是技术学问和产品的记忆和理解不够，许多东西只停留在表面的印象上，这使我在做方案时不能快速的绽开思路，许多东西需要重新去二次查找和确认，这样效率很低，也极大的铺张了时间。二是在呈现上有些不足，呈现力量还有很大的提升空间。但是信任随着时间的增加和阅历的积累，这些问题将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。

五、目标

在目前全球金融危机的状况下，竞争更加残酷和激烈，作为一位新员工，只能尽快的提高自己的业务和技术力量，以更加专业、细致、周到的服务让客户满足，切实提高我们在面对经济危机时的自身竞争力，为自己也为公司带来更大的价值。虽然这其中会遇到许多的困难险阻，但是我想无论遇到什么样的困难，更重要的是自己能否战胜自己。只要自己有收获，有进步，能够得到客户以及同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和欢乐。

现在我们还很年轻，所以应当多学一些东西，多做一些事情，不要枉费人生。所以我们要以饱满的精神和充足了精力投入到平常的工作和学习中去。绝不辜负公司对我的信任和栽培，并且尽快的成长起来，成为一个合格的销售技术工程师。

2024试用员工转正工作总结篇2

三个月的试用期转瞬就到了，在这段时间我收获了许多，对于我从同学到一个合格职业人的转变具有重要意义。初来公司，我刚开头很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。由于公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业学问相差也比较大。但是这一个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和急躁指导，我很快的完成了从同学到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了整个业务工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，

使我的工作力量和为人处世方面都取得了不小的进步。

工作和生活中，我始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，仔细准时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在肯定的问题和不足，比如：对业务不太熟识，处理问题不能得心应手，工作阅历方面有待提高;对相关学问状况了解的还不够具体和充实，把握的技术手段还不够多;需要连续学习以提高自己的学问水平和业务力量，加强分析和解决实际问题的力量;同时团队协作力量也需要进一步增加等。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够乐观、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题，并乐观全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。看到公司良好的进展势头，我深深地感到傲慢和骄傲，在以后的工作中我会一如

继往，对人：与人为善，对工作：力求完善，不断的提升自己的水平及综合素养，以期为公司的进展尽自己的一份力气。转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从今刻起自己已经是英特药业的一名正式员工，在工作上必需对自己要求更加严格，真诚沟通，做好份内事，在将来实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。

以下就共享一名好范文在试用期3个月满后申请转正的自我评价。

本人于20__年__月__日成为公司的试用员工，至今试用已满3个月。

作为一名好范文，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从同学到职员的转变。

自从十一月初进入公司以来，我始终在大岗工地工作，虽然监理工作是我以前很少接触过的，但是部门领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适

应了工地的工作环境，也熟识了作为监理员所要做得事情。

在监理工作过程中，我始终严格要求自己，仔细准时做好监理的本职工作;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免消失一些小差小错，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢总监和同事对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。

经过这几个月的学习，我现在已经能够独立处理一些简洁问题，熟识各种图纸，对监理分部分项工序作出推断和熟悉。当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习来提高自己的力量。

这是我的第一份工作，这3个月来我学到了许多，感悟了许多;看到工程

能保证质量和进度顺当进行，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现抱负的机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来!

2024试用员工转正工作总结篇3

从20__年__月__日入司已经__月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多关心。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时乐观与领导和同事进行沟通，尽快的融入了___这个集体。

一、在试用期阶段自己主要负责完成以下工作

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在__组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果准时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于__完胜利能完善建议提交金正工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、从__客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开头接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且准时解决营业部外呼人员在外呼过程中消失的问题;

8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

二、通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧需要改进

1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心进展目标，乐观加强与各营业部客服主管的沟通;

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新力量，查找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为___的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时乐观完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，乐观主动协作领导和同事开展各项工作。

2024试用员工转正工作总结篇4

敬重的各位领导!您们好!

我于x年x月x日成为公司的试用员工，到x月x日为止3个月试用期已满，从来公司的第一天开头，我就把自己融入到我们pe工程的这个团队中，兢兢业业的干好自己的本职工作，协作各部门负责人多次胜利地完成临时而又紧急的任务，现将这三个月的工作状况总结如下：

一、专业学问、工作力量和职业道德方面

本人在平常的工作中特别留意向四周的老同事学习，在工作中到处留意，多看，多思索，多学习，以较快的速度熟识着公司的产品生产，较好的融入到了我们的这个团队中，在工作中擅长思索，发觉有的产品在制程上存在问题，便首先和同事进行沟通，与同事共享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的看法供应参考，使现场特别问题准时排解(对于二楼凸现的多批少量的产品遇到特别马上有临时对策并赐予后续品质的保障。

二、工作态度和勤奋敬业方面。

全心全意喜爱自己的本职岗位，能够正确仔细对待每一项工作，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，努力做到不因个人的失职而影响产线的进程。

仔细学习岗位职能后，工作力量有所提高。

我的技术部是一个布满激情和挑战的部门。想仔细学习岗位职能，做好本职工作，努力完成各项任务。

在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，并朝着以下方向努力：

1.在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看多学多练不断提高自己的业务技能。

2、提高自己解决实际问题的力量，渐渐克服工作过程中的急躁心情，乐观、热忱、仔细对待每一项工作。

2024试用员工转正工作总结篇5

一、感受和心得体会

1.确定了目标，明确了方向。

经过此段时间对公司的了解及实践工作，让我们看到了盼望，确定了目标，明确了方向;椰岛是一个优秀、进展潜力巨大的企业，选择在椰岛工作，是我的愿望，我信任在椰岛工作能实现我的抱负，呈现我的才能。

2.建立了良好的心态——良好的心态是走向胜利最重要的前提。

我们的工作要求比较细致，而我们做免品活动，并不是要我们为了促销而做促销，这是我们学习的一个过程，是让我们从中了解工作流程，深化思索，了解更深层次的东西;工作看起来很简洁，但做起来其实是比较细致的工作，需要花费大量的精力与急躁，所以保持一个良好的心态，才能让我们在工作中不断提升我们的力量。

3.适应了新的环境，建立了再学习的力量。

步入社会，融入社会，是生存的前提;经过此段时间的工作和学习，我们适应了椰岛的工作方式，在工作中我们通过学习和思索，建立了面对新事物学习新事物__试用期工作总结范文__，思索制造，步步提升，强化自己的力量。

4.形成一种新的思维模式。

每当遇上新问题试用期工作总结范文，思维的第一发应是“该怎么解决，解决的方法有哪些，方法有1、2、3”而不是推脱或是找借口，也不是首先想着请教领导。良好的思维方式是我们走向胜利的捷径。

5.做事注意细节，从细致处查找突破。

一滴水能够折射太阳的光辉，最不起眼的细节中隐藏着事物的本质。古人云“千里之堤，溃于蚁穴”，强调不要忽视小的失误;而“千里之行，始于足下”则表明，要想取得胜利，也必需一步一步做起。椰岛销售网络已经建全，但是网络掩盖密度不一，疏漏在所难免，我们只有从细节处查找突破，鸡蛋里找骨头才能不断提升完善。我们正在努力培育我们精确的处事方式，细心的态度。

二、力量的提升

1.树立了良好的心态，奋进的决心。

2.吃苦耐劳，勤奋进取，学以致用是进展的基础，也是胜利的前提;此段时间的实战，让我们明白了只有吃得苦中苦才能走的远，爬的高试用期工作总结范文。

3.明白了椰岛公司创业的困苦，进展的艰辛，公司壮大完善的漫漫长路，明白了胜利背后必需付出千倍的努力试用期工作总结范文，历经了万难的困苦，也明白了生活的不易。

4.建立了随机学习的力量;建立了进取的精神，再学习的力量;建立了做事三思后行，事后的力量。

5.明白了团队合作的重要性;公司是大家，是小家;公司的拓展只有大家齐心协力共同努力，才能把拓展宣扬整体搞上去;销售量只有大家共同努力才能提高;再好也不能带动整个公司，只有共同努力才是王道;团结是公司进展的根本，切忌因竞争而影响公司进展。

6.熬炼了胆识，在促销过程中，面对消费者由开头的拘束到现在能特别流利和自然的向每一位消费者和宣扬我们的产品。

7.加强了沟通力量，每到一个新的地方都要跟老板和服务员打好交道，建立良好的关系，做好公司的形象，为以后的活动及公司的进展打好基础，这样也大大的熬炼了自己，学到了更多的沟通技巧。

8.学会做人，有始有终;我们与老板建立良好的关系，有利于下次活动的绽开;活动后处

理好善后工作，给老板留下良好的形象，有始有终，建立公司形象。

三、促销的流程

促销工作是一个循序渐进，一环扣一环的工作。我们在促销中的工作支配直接影响着我们促销是否能顺当的进行下去。

1.事前的预备是促销的开头，也是基础试用期工作总结范文。促销点的选点尤其重要，什么时间段选择什么地方做促销效果最明显;排点，支配时间，离得比较近的点时间上要错开，不宜同时进行。

2.人员支配，人员支配是促销中很重要的一个环节，在支配人员时要合理，人流量较大的地方支配两个或者两个以上的促销员，人流量小的地方支配一个促销员就可以了。

3.让老板压货，跟老板打好交道，让老板觉得我们促销是为了他好，为他盈利。

4.预备赠品;预备好赠品，并方案好赠品的发放，如何赠送才能更大吸引消费者，但礼品的成本又在我们掌握的合理范围之内;赠品的支配量依据也应当依据各个点的不怜悯况支配，人流量比较多的地方适当支配多点，人流量少的地方支配少一点。

5.物料预备，我们做促销确定会使用许多的必要材料，如：促销桌、kt板、冰贴以及价格牌等，这些东西我们在促销之间就应当支配到位。

6.产品陈设，堆箱肯定要有气概，有吸引力，产品的摆放肯定要整齐、美观、大方，给消费者一种美的感觉。

7.了解促销点的价格，尽量建议老板使用我们的推广价格，但不能强制性要求。

8.观看整个促销点的形象是否做好，没做好的像方法进行整改，准时解决。

9.促销工作完成，整理好东西，整理洁净，管理好剩下的赠品，和老板打招呼，离开。

四、体会的促销技巧

在促销过程中，促销技巧特别重要，是能打算你的销量和产品推广的基石__试用期工作总结范文__。我们在促销过程中要充分运用各种各样的促销技巧以实现我们的促销目的。

1.主动热忱，给人一种亲切的感觉。

7.促销展台要形象生动化，产品的陈设即要有气概又要整齐美观，更要具有吸引力，能吸引更多的消费者来关注我们的产品，了解我们的产品，购买我们的产品。

8.和老板以及同事打好关系，搞好工作气氛，一个良好的工作氛围不仅能使工作顺当的进行下去还能提高工作效率和质量。

10.充分了解自己产品信息，能够流利而又通俗易懂的回答消费者对我们产品提出的疑问和问题。

五、发觉的问题及解决方案

4.相邻两个促销点存在价格差别

解决方案：和老板沟通，分析一下利弊，最终建议老板根据我们的推广价格进行销售，假如实在不行，我们就拿赠品来吸引消费者的留意力。

6.遇到其他产品的忠诚消费者

解决方案：有的消费者会直接说要劲酒或者其他牌子的产品，我们可以先向他我们产品的优势和好处，并且鼓舞他消费我们的产品，让消费者形成一种消费我们产品的心理。

8.不友好的对待

解决方案：在促销过程中我们会遇到不同的消费者，有时候甚至会被人讽刺、漫骂，我们始终要友好、热忱的对待，让消费者感觉我们椰岛公司的人都是那么友好、热忱，以至对我们产生感情，有利于提高我们产品的美誉度和公司形象。

六、建议

2.选择节日和周末进小区做促销，小区基本上都是上班族，平常上下班走得比较匆忙，

没有多少时间。选择节日和周末进小区，节日的时候消费者有一种过节，家人团聚的气氛，我们把握消费者的这种心里需要，推出我们得产品，促使消费者购买我们的产品。

3.发放一些代金券，让顾客重复购买我们的产品，培育忠诚顾客。

5.在公共汽车上做一些广告推广我们的产品。公共汽车是人流量比较大的地方，可以让更多的人知道我们的品牌，了解我们的产品。

6.，多贴一些海报、做一些优待活动。

七、顽强的斗志，澎湃的激情。

通过此段时间的工作和学习，我们明白了策划一场促销的步骤，熟识了促销的技巧;了解了公司推动销售，推广新产品的一些方法;学到了思索问题，解决问题的方法;也明白了集体团结和公司员工素养的重要性等等;我们不断的吸取新奇血液，不断的完善自己，我们向着我们的抱负一步步迈进。冰冻三尺非一日之寒，革命的背后是万里长城;今日我们走出校内，今日我们步入社会，明天我们将融入竞争潮流，抱负离我们很近，胜利就在我们身前，成功只要坚持，连续坚持，努力，连续努力!共同成为椰岛的一份子，我们信任我们都能做到!转正工作总结范文二新员工试用期转正工作总结

2024试用员工转正工作总结篇6

敬重的领导：

您好!

本人自20__年3月1日受聘于公司以来，在上级的正确领导下，熟识把握了场务、票房、卖品等一系列工作。转瞬间，三个月已经过去。回首这几个月来的工作，尽管为公司的贡献微薄，但终于迈出了进展的第一步。在大观店培训期间，我仔细学习了公司的管理制度、组织机构等各方面的基础学问，在培训的过程中并试着去接触顾客。特殊是在卖品的培训真是获益匪浅，遇到了各种各样的顾客和问题。基本知道了怎样使顾客满足，为顾客供应欢乐及利益，满意顾客想拥有更多，更好的心态及满意其各层面心理需求，重视人性的需求，满意其盼望，重视被认同、被确定、被接受的心理。在工作中积累了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获。也熟悉到了自己在工作中的一些不足。以下是自己对这三个月来工作方面的感受总结如下：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。没有娴熟的专业学问，就不能胜任这项工作，熟识各岗位学问是做好工作的前提。由于明发影城还没开业工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作中还存在许多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别需要领导与同事的教育与督促。

(二)自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度打算一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。急躁细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得领导及同事们的认可。

(三)必需要坚持原则落实各项规章制度，才能履行好自己应尽的岗位职责。对工作要具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好坏的评分标准，自己在工作中必需要始终以岗位职责为衡量标准，从点滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满足，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值得到最大化呈现。

(四)要树立服务意识，加强沟通协调的力量。努力提高自己对工作的执行力，才能把本职工作做好。要时刻提示自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在规定的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善，才能更好的帮助其他同事工作。

在此，我特别感谢领导赐予我这个平台及赐予我的支持与教导，也感谢各位同仁在工作中赐予的关心和指正。在以后的工作中，我会乐观积累工作阅历，克服不足，爱岗敬业，端正自己的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项技能，争取做的更好。也盼望我们这个新的集体在新的影城中散发新的光荣，取得更大的荣耀。

2024试用员工转正工作总结篇7

回首上半年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如下

一、工作回顾

1、通过我们xx店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高。

2、完成的其他工作。

（1）仔细贯彻并完成上级领导的各项打算，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。

（2）妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，由于我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

（3）在加强理论学习的同时，注意更新学问结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少不足之处：

1、阅历不足沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的力量。

2、心思不够细致缺乏创新我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成果。

人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。

超市员工试用期转正工作总结

年年岁岁花相像，岁岁年年人不同。布满机遇与挑战的年已经过去，对潜在的危机有了更清晰的熟悉，增加了风险意识，为规避和化解危机，供应了有益的关心，今年本着巩固优势，稳步进展的原则，总结如下：

一、盘点工作

a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

b、完成对雅柏超市的全面整改工作，协作店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等；整改后的各项交接工作。

c、帮助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

d、完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。

e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

f、对彭田商场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

g、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

二、存在的问题

公司问题：

a、今年4月份后生鲜超市开业，客单价、来客数相对削减，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严峻，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到抱负中的销售业绩，购买力严峻不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

b、场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到肯定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

c、xx月至x月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常消失断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响商场业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了华联超市商品都是新的这一经营理念。

e、自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责任，严峻影响超市业绩及对外信誉度。

f、顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购买的回头率。

商场问题：

a、商场在防损、防盗意识上还需严格把关，员工对公司的理念熟悉较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的方案性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。

b、商场环境及现场管理强度还需加强，主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级，对商品的缺断货追踪不能坚持，只存在三分钟热度，时有时无，不能做到商品的断缺货要常抓不懈的观念进行追踪。

c、商场对公司目标的宣扬和理解程度不够，鼓动员工工作的乐观性方面敏捷程