2024物业规章制度十篇

2024物业规章制度十篇

2024物业规章制度十篇

2024物业规章制度篇1

为加强我局物业管理工作，规范物业管理的使用、维修，维

护企业合法权益，现将物业管理细则明确如下：

一、物业管理主管部门：市局办公室及各县（市、区）局办

公室、

二、物业管理范围

1、出租房屋的管理

2、公共设施的管理

3,公共场所的管理

4、园林绿地管理

5、中央空调管理

6、电梯（人坐电梯）管理

7、其它管理

三、物业管理流程

1、各局根据单位物业情况，明确物业管理的内容，拟出物

业管理计划，并报局长办公会议通过。

2、根据物业管理的内容，寻找合作客户，初步达到合作意

向后，填报物业管理合作意向书。

3、各局根据合作意向书和物业管理情况拟定合作协议（或

合同），明确职责和权利。

4、各局根据合作协议（或合同的内容）征求相关部门意

见，并进行修改。

5、各局根据修改后的合同（协议），提交局长办公会议讨论

通过后，与合作客户签订。

四、注意事项

1、各局出租房屋出租期限是三年（含三年）以上的必须报

市局审批，待市局审批结果再继续相关工作。

2、出租房屋时须收取一定额度的风险金。

3、各局出租房屋须建立台帐，将合同期限、金额等内容填

写清楚。

4、房屋租金按月收取缴各局计财部。

5、各局物业管理专项费用由计财部专项管理。

五、其它

1、本细则由市局办公室负责解释。

2、本细则自发文起实施。

2024物业规章制度篇2

为了加强本小区的物业管理，规范小区停车秩序，保障小区

内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市

物价管理部门批准，决定从20_年元月1日起对进入小区的车

辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下：

一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服

务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间

联系单，一车一卡，凭卡放行。

二、进入小区的车辆须服从当班俣安人员指挥，驶停入不影

响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货

车。

三、收费标准：

1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年

600元。

2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年

800元。

3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2

小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。超过24

小时按此标准，每天（连续24小时）收费。

4、自行车停放，原则上不收取费用；摩托车、电动车、三轮

车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。

5、本收费标准为20_年度标准。

的第一个月考核上一年度的工作。

2.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度

的第一个月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一个月的

上半月考核上一年度下半年的工作。

3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度

的上半月考核上一月度的工作。

第2章绩效考核的组织管理

第4条考核管理委员会职责

由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考

核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。

1.最终考核结果的审批。

2.中层管理人员绩效等级的评定。

3.员工考核申诉的最终处理。

第5条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担

以下职责。

1.对各项考核工作进行指导和培训。

2.对考核过程进行监督。

3,汇总统计考核评分结果。

4.协调处理各级员工对绩效考核的'投诉申请事宜。

5.定期对绩效考核情况进行通报。

6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

第6条各部门负责人职责

1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。

2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。

3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。

4.负责对所属员工进行绩效评价。

5.负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订

绩效改进计划。

2024物业规章制度篇4

一、目的

规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素

质.

二、适用范围

苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

三、着装规范

1、统一着装。

&、着装标准；公司制服、黑色租镐叔入照赋除盒涎涣观纠

品茄拈佰十豌目膀欠遮碳轮函劲况忻眶渡订函瀑披拐资揍巍随苫

稀好俐硅侥桔东老株搏蜗姐遏编峨塑后僧氧驼捐闰鼓简

四、员工办公制度

五、社会

六、治安保卫制度

七、保洁员工作制度

八、公用部位使用和卫生制度

九、物业消防管理制度

十、绿化管理制度

十一、机动车停车场管理制度

2024物业规章制度篇5

一、考核办法及操作程序

（一）物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区

的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，

二是物业小区。

（二）考核实施实行扣分罚款制。

（三）在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣一分，

罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

（四）对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行

共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由

考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责

考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。

（五）保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的

条款，按保安有关规定处理。

（六）对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人

保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖

励。

二、考核内容及扣分标准。

1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；

2、不请假、元故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；

3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信

誉交接的每人各扣3分；

4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违

者扣2分；

5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损

坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；

7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不

符，每人各扣3分；

8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次

以上者予以辞退；

9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当

班者每人各扣2分;

10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混

穿，发生一次扣3分；

11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规

定，不按规定用语，每发生一次扣2分；

12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何

一项，分别根据情节扣4—10分，严重者清除保安队；

13、在巡逻执勤中，严格落实“俣安员巡逻工作规程”，不

按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；

14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣

份；

15、在当班中带酒气上岗扣5分；

16、当班中饮酒扣10分，并予以辞退；

17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上

报的扣4分；

18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织

的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过

领导审批的，不参加一次扣5分；

2024物业规章制度篇6

大厦物业工程部消防安全管理制度为贯彻落实中华人戋共和

国国消防法规及《61号令》，保证大厦及各部门的安全，根据工

程部的实际情况,制定消防管理制度。

一、组织领导

L建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。

2.消防工作人人有责，每位员工都是义务消防员。

3.部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布

置、同时检查、同时总结、同时评比。

4.防火负责人的职责

(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。

(2)制定有关防火安全制度。

(3)划分防火责任区，为各负责工作的地段。

(4)明确重点防火部位为：配电室、制冷机房、燃气锅炉房、

仓库等要害部门。

(5)负责组织员工进行消防知识教育。

(6)每月召开一次防火会议，检查一次执行情况，及时消除火

灾隐患。

二、消防管理

1.维修工作用火、电气焊，必须配备灭火器，并派专人负责。

2.生活用火、锅炉用火，距可燃物应大于

1.5mo

3.仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。

4.仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。

5,存放易燃物品，要留足够消防通道，配备足够灭火器材。

2024物业规章制度篇7

厦门市物业管理若干规定解读如下20_年3月24日，省十

一届人大会第二十一次会议表决通过《厦门市物业管理若干规

定》，新规6月1日起施行，《厦门市住宅区物业管理条例》同时

废止。

一、业主大会召开问题

1、《规定》明确要求建设单位承担起相应的责任。建设单位

在物业管理区域符合召开首次业主大会的法定条件后30天内，

应当向物业所在地街道办或镇政府提交成立业主大会的书面报

告;建设单位未提供报告的，业主也可以向街道办等自行书面提

出成立申请。

2、《规定》明确由建设单位承担首次业主大会成立所需的经

费，并协助街道办或镇政府组织召开首次业主大会。

3、街道办或者镇政府应当在接到书面报告或者请求之后30

天内成立筹备组。

二、对同一物业管理区内分期开发的物业，业主委员会成立

规定

对同一物业管理区内分期开发的物业，《规定》要求按照建

筑面积比例预留未开发物业的委员名额，以保证后期业主的合法

权益。

三、关于物业更换问题：旧物业被炒，2个月内须交接撤出

1、《规定》明确，对物业企业要进行资质管理，加强信用评

价和监管，建立诚信档案。对违法违规严重的物业企业要列入警

示名单，2年内不得参加本市的物业服务竞标。

2、对那些物业服务合同到期或者业主大会表决“炒掉”的

旧物业，《规定》明确，旧物业应在合同终止或者决定之E起60

天内撤出服务人员，退出物业管理区域，同时移交有关资产、物

品和费用。

3、拒不撤出的，建设行政主管部门要责令其限期改正；逾期

不改则列入警示名单，处以5万元以上10万元以下罚款，并可

依法吊销或提请吊销其资质证书。

四、物业经营收入须在显著位置公示

1、《规定》明确规定，前期物业服务企业应当将扣除经营管

理费用后的经营收入，自收到之日起30日内存入专项维修资金

专户，经营管理费用支出不得超过经营收入的30%。成立业委会

后，具体管理成本与经营收入比例由业委会与物业服务企业进行

约定。

2、新规实施后，没有业委会的小区公共收入将重点列入主

管职能部门监管。新规明确，扣除物业服务企业对物业共用部

位、共用设施设备的经营管理费用后的经营收入应存入市建设行

政主管部门设立的专户，经业主大会决定，可以用于抵扣业主的

物业管理费用以及业主大会决定的其他事项的支出。

3、《规定》还要求经营收入的收支应当在物业管理区域内显

著位置和市建设主管部门的网站进行公示，业主可以进行监督。

4、专项维修佥属业主所有。首期专项维修金由建设单位按

照造价计算的投资总额的2%,在竣工验收备案前一次性划入专

项维修金专户，并按栋（户）建账。

五、物业违规管理规定

1、新规指出，物业服务企业不得为业主指定搬运、装修等

特约服务，或者采取其他方式限制业主自由选择搬运、装修等服

务。一旦违反规定，可由城市管理行政执法部门处以五千元以上

二万元以下的罚款，如果情节严重还将列入警示黑名单。

2、新规指出，物业服务企业一旦发现违章搭建、装修、改

造、一套改多套等影响相邻权的问题等行为，除立即制止外，应

在24小时内报告城市管理行政执法部门。城市管理行政执法部

门接到报告后，对正在实施违法行为的，将书面通知供水、供电

单位。供水、供电单位应当配合，暂时停止供水、供电直至业主

或者使用人改正违法行为。

2024物业规章制度篇8

大厦物业工程部工具管理制度

1）本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部

分。工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。

2）公用工具归库管员负责保管及借出，各种电动工具原则上

由工具仓库统一保管，凭工具借用牌借用。

3）专业自用工具由系统工程师负责保管及使用，机房值班用

工具,应放在固定的工具箱内并排列整齐，工具箱应作为交接班内

容之一。

4）根据工种的.不同，检修技工的常用工具，可由个人保管使

用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

5）所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功

能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证

各类机具的正常使用。

6）公用工具的借用，必须执行公用工具的临时借用程序，借用

人必须认真填写工具借用记录单，工具借用最长时间为三天，如因

工作原因，需再继续使用时，必须重新办理借用手续，工具用完后

立即主动归还，不得拖延。

7）借用公用工具归还时，须由库管员和使用人共同进行检验,

如有遗失或损坏，须由使用人负责照价赔偿，如借用工具时未按规

定填写公用工具借用记录单，或无法确定使用人时，造成公用工具

的遗失或损坏，由库管员负责照价赔偿。

8）专业自用工具必须由系统工程师进行每日清点，并保持完

好,特别是常用小型工具，不得遗失或损坏，如有遗失或损坏，须由

使用人照价赔偿，如未能确定使用人，则由系统工程师照价赔偿。

9）全体员工必须爱护工具，必须正确使用工具，凡不正确使用

工具、不爱护工具并因此造成工具损扰者，将按工具原价赔偿。

凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿°

10）所有工具一律不得外借，如因情况特殊，必须经工程师批

准后方可借出，员工擅自外借、带出，经查实要严肃处理。不得用

工具干私活。

11）所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时，无

论公用工具还是个人领用工具，一律以旧换新。

2024物业规章制度篇9

一、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特

制定重大事件报告制度。

L重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停

电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉

（5家以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备

等大厦主要设备设施故障；大厦主体结构遭受破坏等。

2.发生重大或突发事件，参与事件处理的组长或当值主管应

立即到现场处理，同时尽快口头向管理办主管领导报告，并根据

事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3.参与事件处理的组长在事件处理后立即填写重大事件报告

表，于12小时内以书面形式递交管理办主任，详述事件发生的

时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

4.重大事件报告表由组长签名后上报。如组长不在而事件紧

急时，可由当值主管签名上报。

5.参与事件处理的部门应在事件史理完毕后24小时内填写

重大事件总结表上报管理办主任，如实汇报事件的详细处理过程

及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预

防措施。

二、紧急事件处理程序

1.突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢动、盗窃、勒索、打架、

闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并

报告当值组长。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价

值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无

可疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的

情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争

吵，平息事态。

（7）对伤亡喜件应做好现场保护和通知抢救工作：去明确

已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致

的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安组组长协助调查处

理。

（9）保安组纽长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好

疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安组组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调

派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门

及管理办主任。

2.斗殴等暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非

正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用友讲

机、消防电话或其它最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现

场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处

理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令。

（3）保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场

制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽

快报派出所。

（4）斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害，应拍照、

保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任

和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医

院。

3.盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌

疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告大

厦保安中心，简要说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指

令。

（2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场

制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并

保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刊事责任，应交派出所立案处理。

4.电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报

告当值领班和组长，组织保安员到现场协助控制电梯和解救被困

人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知

工程组和电梯公司C

（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用

电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重

不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。

（4）组长填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理

经过。

5.水浸处理程序

（1）当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸，应立即将出

事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受

浸楼层各电梯口，以免电梯受损。

（2）当值组长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢

险。

（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸

是来自大厦外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用

拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反

溢的地下水道通往大厦的入口封闭，芦用排水泵将大厦的积水抽

排出大厦外；如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障，应当先关

闭控制有关故障部位的