黑龙江大学《旅行社经营与管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《旅行社经营与管理》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游新业态的不断涌现为旅游业带来了新的发展机遇。以下关于旅游新业态的描述，哪一个是不准确的？A.旅游新业态是对传统旅游模式的创新和补充B.要积极探索和培育旅游新业态，满足市场多样化需求C.旅游新业态的发展不需要遵循市场规律和法律法规D.加强对旅游新业态的研究和监管2、对于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式不是常见的合作类型？A.旅游企业之间的战略联盟，共同开发市场和资源。B.旅游企业与供应商的合作，确保物资和服务的供应。C.旅游企业与竞争对手的恶性竞争，抢夺市场份额。D.旅游企业与政府部门的合作，获取政策支持和资源保障。3、关于旅游行业的投资风险，以下哪种风险是旅游项目投资中最难以预测和控制的？A.市场风险B.自然风险C.政策风险D.技术风险4、旅游市场的需求具有多样性和变化性。以下哪种旅游需求的变化趋势最为明显？A.对个性化旅游产品的需求增加B.对团队旅游的需求增加C.对长途旅游的需求增加D.对低价旅游产品的需求增加5、关于旅游饭店的经营管理，以下哪种策略不利于提高饭店的竞争力？A.提供多样化的餐饮选择，满足不同游客的口味需求。B.加强客房的清洁和维护，提供舒适的住宿环境。C.忽视市场需求和竞争对手的动态，不进行产品和服务的创新。D.建立良好的客户关系管理系统，提高客户的满意度和忠诚度。6、旅游电子商务的兴起为旅游业带来了新的机遇和挑战。以下关于旅游电子商务对旅游行业影响的描述，哪一项是错误的？A.降低了旅游企业的运营成本B.增加了旅游产品的销售渠道C.导致旅游服务质量下降D.方便游客获取旅游信息和进行预订7、在旅游市场营销中，以下哪种市场定位策略能够使旅游企业在激烈的竞争中脱颖而出？A.差异化定位B.成本领先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同8、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平9、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务10、对于旅游企业的品牌建设，以下哪种做法不是有效的品牌传播策略？A.利用广告宣传和公关活动，提升品牌知名度。B.通过优质的产品和服务，塑造良好的品牌形象。C.频繁更改品牌名称和标识，以吸引消费者的注意。D.开展品牌合作和联名活动，扩大品牌影响力。11、关于旅游行业的数字化转型，以下哪种技术的应用能够提升旅游企业的运营效率和决策科学性？A.云计算B.物联网C.区块链D.以上技术应用效果相同12、在旅游危机管理中，当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪种应对措施最为优先？A.立即组织游客撤离B.开展灾后重建工作C.发布灾情信息，稳定游客情绪D.评估灾害损失13、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力14、在旅游市场营销中，目标市场选择是关键的一步。对于一个以家庭亲子游为主要目标市场的旅游目的地，以下哪种营销活动最有针对性？A.举办情侣浪漫之旅活动B.推出亲子互动体验项目C.开展商务会议优惠套餐D.组织老年康养旅游线路15、在旅游行业中，旅游保险的作用日益凸显。以下哪种情况下，旅游保险能够发挥最大的保障作用？A.游客在旅途中突发疾病B.旅游目的地发生自然灾害C.游客个人物品丢失D.旅行社取消行程16、在旅游市场营销的促销活动中，以下哪种促销方式更能刺激游客的购买欲望：A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员积分17、旅游企业的联盟合作可以实现资源共享和优势互补。以下哪种联盟合作形式对于旅游企业拓展市场最有帮助？A.与其他旅游企业建立战略联盟B.与当地供应商建立合作关系C.与旅游相关行业（如交通、酒店）进行合作D.参与国际旅游组织18、旅游企业的品牌忠诚度对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种措施最能提高游客对旅游企业的品牌忠诚度？A.推出会员制度B.定期举办促销活动C.改善服务质量D.加强广告宣传19、旅游企业的人力资源管理对于提高服务质量和经营效益具有关键作用。在招聘旅游从业人员时，以下哪种素质是最为看重的？A.丰富的旅游知识B.良好的沟通能力C.较强的应变能力D.熟练的外语水平20、在旅游景区规划中，以下哪种设施的布局更能提升游客的游览体验？A.将休息区集中设置在景区入口B.均匀分布休息区、餐饮区和购物区C.将餐饮区设置在景区深处D.只在景区出口设置购物区二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）简述宗教旅游的文化特色和开发原则，如何处理宗教文化与旅游开发的关系。2、（本题10分）阐述旅游目的地竞争力的构成要素和提升途径，如何增强旅游目的地的竞争力。3、（本题10分）请说明旅游人力资源管理的重要性及挑战。旅游人力资源管理关系到企业发展。挑战有人才流失、素质提升等，需加强培训和激励。4、（本题10分）分析旅游行业的文化软实力提升策略，如何通过文化建设