2024年专业家政护理老人服务协议版

2024年专业家政护理老人服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1专业家政服务1.1.1日常生活照料1.1.2医疗护理1.1.3康复护理1.1.4心理关爱1.2服务时间1.3服务地点1.4服务人员2.服务费用2.1服务费用标准2.2服务费用支付方式2.3服务费用调整3.服务期限3.1合同期限3.2试用期3.3续约4.双方权利和义务4.1甲方权利和义务4.2乙方权利和义务5.保密条款5.1保密内容5.2泄露后果6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更和解除8.1变更条件8.2解除条件9.合同的终止9.1终止条件9.2终止后的处理10.服务评价和反馈10.1服务评价周期10.2服务反馈方式11.增值服务11.1增值服务内容11.2增值服务费用12.保险责任12.1保险购买12.2保险理赔13.合同的签署和生效13.1签署方式13.2生效条件14.其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1专业家政服务1.1.1日常生活照料：乙方负责为甲方提供日常生活照料服务，包括但不限于饮食、个人卫生、居室清洁等。1.1.2医疗护理：乙方负责协助甲方按时服药，定期进行健康监测，如体温、血压等，并按照医嘱进行康复锻炼。1.1.3康复护理：乙方应根据甲方的身体状况和医生建议，协助甲方进行康复锻炼，如按摩、肢体功能训练等。1.1.4心理关爱：乙方应关注甲方的心理状况，定期与甲方沟通，提供必要的心理支持和关爱。第二条：服务时间2.1乙方提供服务的具体时间为每周一至周日，每天8:00至20:00，共计16小时。2.2如甲方有特殊需求，乙方应在甲方提出需求后24小时内予以调整，并以书面形式通知甲方。第三条：服务地点3.1乙方应到甲方指定的家庭地址提供家政服务，未经甲方同意，乙方不得变更服务地点。第四条：服务人员4.1乙方应保证家政服务人员的质量和专业性，确保服务人员具备相关的家政服务经验和技能。4.2乙方应在服务人员上岗前向甲方出示其身份证明、健康证明、职业资质证明等相关文件。4.3如乙方服务人员发生更换，乙方应在更换人员上岗前通知甲方，并重新出示相关证明文件。第五条：服务费用5.1服务费用标准为每小时人民币元，按照实际服务时间计算。5.2服务费用支付方式为每月一次性支付，甲方应在每月1日前支付乙方上月的服务费用。5.3服务费用调整需双方协商一致，并以书面形式确认。第六条：服务期限6.1本合同期限为一年，自年月日起至年月日止。6.2甲方有权在合同试用期（自合同生效之日起7日）内解除本合同，试用期结束后不得随意解除合同。6.3如甲方需要续约，应在本合同到期前30日书面通知乙方，双方可根据届时的情况协商续约事宜。第八条：双方权利和义务8.1甲方权利和义务8.1.1甲方应提供乙方服务人员所需的工作条件和必要的协助。8.1.2甲方有权对乙方服务人员进行评价和提出合理建议。8.1.3甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠或延迟支付。8.2乙方权利和义务8.2.1乙方应确保服务人员的服务质量，如出现服务质量问题，乙方应承担相应责任。8.2.2乙方应保证服务人员的职业资质，如因服务人员资质问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。8.2.3乙方应在甲方提出合理要求后及时调整服务人员，确保甲方权益。第九条：保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。9.1.2保密信息包括但不仅限于客户信息、服务过程、业务策略等。9.2泄露后果9.2.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的损害赔偿责任。9.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效，双方仍应履行保密义务。第十条：违约责任10.1甲方违约10.1.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付欠款。10.1.2如甲方违反合同其他条款，乙方有权要求甲方改正，并有权要求甲方支付违约金。10.2乙方违约10.2.1如乙方未能按照约定提供服务，乙方应向甲方支付违约金。10.2.2如乙方违反合同其他条款，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。第十一条：争议解决11.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条：合同的变更和解除12.1变更条件12.1.1合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。12.1.2合同变更不得影响合同的公平性、合理性和合法性。12.2解除条件12.2.1如一方欲解除合同，应提前30日书面通知对方。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于支付未结算款项、返还物品等。第十三条：服务评价和反馈13.1服务评价周期13.1.1甲方应对乙方服务人员进行定期评价，评价周期为每月一次。13.1.2甲方应书面反馈评价结果给乙方，乙方应根据评价结果及时调整服务人员。13.2服务反馈方式13.2.1甲方可通过书面、电话、电子邮件等方式向乙方提出服务反馈。13.2.2乙方应在收到反馈后3个工作日内回复甲方，说明处理措施和结果。第十四条：其他约定14.1双方约定的其他事项14.1.1双方在合同履行过程中如有其他特殊约定，应以书面形式附在本合同后，视为本合同的组成部分。14.1.2双方同意，本合同及附随的书面协议构成双方就家政服务事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.2附件14.2.1本合同附件包括服务项目清单、服务人员资质证明、保险单等。14.2.2附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单附件二：服务人员资质证明附件三：保险单附件四：评价反馈表格附件五：合同变更和解除申请表附件六：保密协议附件七：违约行为记录表附件一：服务项目清单详细要求和说明：本附件详细列出了乙方应提供的家政服务项目，包括日常生活照料、医疗护理、康复护理和心理关爱等。每一项服务内容都具体细化，以便甲方了解和监督乙方服务人员的服务内容。附件二：服务人员资质证明详细要求和说明：本附件要求乙方提供服务人员的身份证明、健康证明、职业资质证明等相关文件。这些文件用于证明服务人员的合法身份和专业能力，确保服务质量。附件三：保险单详细要求和说明：本附件为乙方购买的服务人员意外伤害保险单。保险单应涵盖服务人员在提供服务过程中可能发生的意外伤害，以保障甲方的权益。附件四：评价反馈表格详细要求和说明：本附件为甲方对乙方服务人员进行评价的反馈表格。甲方应根据服务人员的服务质量、态度等进行定期评价，并将评价结果书面反馈给乙方。附件五：合同变更和解除申请表详细要求和说明：本附件用于甲方或乙方在合同履行过程中提出合同变更或解除的申请。任何一方欲变更或解除合同，均应提前30日填写此表格并书面通知对方。附件六：保密协议详细要求和说明：本附件为甲方和乙方之间的保密协议，规定了双方在合同履行过程中对商业秘密、个人隐私等敏感信息的保密义务和泄露后果。附件七：违约行为记录表详细要求和说明：本附件用于记录甲方和乙方在合同履行过程中的违约行为。任何一方如有违约行为，均应填写此表格，并按照合同约定承担相应的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1未按时支付服务费用：甲方应按合同约定时间支付服务费用，如延迟支付，应支付违约金。示例：甲方延迟支付服务费用5天，应支付延迟支付部分10%的违约金。1.2未提供服务条件或协助：甲方未提供乙方服务人员所需的工作条件或必要的协助，导致服务无法正常进行，应承担相应责任。示例：甲方未提供服务人员所需的清洁工具，导致服务中断，甲方应承担由此产生的额外费用。2.乙方违约行为及责任认定：2.1未能提供约定服务：乙方未能按照合同约定提供服务，应支付违约金。示例：乙方服务人员因故未能提供服务，乙方应支付相应的违约金。2.2服务人员资质不符合要求：乙方未提供符合合同约定的服务人员资质证明，应承担相应责任。示例：乙方提供的服务人员未持有职业资质证明，乙方应承担由此产生的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.日常生活照料：指为老人提供饮食、个人卫生、居室清洁等服务。2.医疗护理：指协助老人按时服药、定期进行健康监测等服务。3.康复护理：指协助老人进行