（业务管理）月份业务考试题库

的关注。为了更好地展示德邦物流的公众形象，降低因不当采访对公司形象造成的负面影响，针对各部门、各分公司特提出以下建议，请各部门、各分公司积极配合，严格按照关联规定执行，共同维护公司对外形象宣传的统壹性。三、媒体采访操作流程规定：1、各部门及各人如遇到新闻单位提出采访、摄影、摄像需求，需于第壹时间通知 可，任何部门和个人不得私自代表公司接受新闻单位的采访。如遇记者欲于我公司营业），为答复媒体参考资料。如遇到采访提纲以外的话题，不知情的情况下请不要作答，能够让媒体直接联系公关部回答。户的不满情绪。调查找出导致客户不满的原因，且将事情经过告知公关部。提供参考建议，同时公关部确定专人答复记者的问题。于此期间，关联部门需尽量配合公关部的调查，完整填写事情起因和经过，提交给公关确认，且由高层领导确定专人全方面的回复媒体，直至危机事件平息。危机事件下，媒体上门采访或拍摄操作流程：控制事态的发展，缓和客户的 控制事态的发展，缓和客户的 公关部协同当事部门做后期跟踪，加强与媒体和客户的沟通，确保负面信五、公司对外的采访宣传及公关事宜由公关部负责，公关部对此制度拥有解释权、执行权、监督权，负责对关联规范进行修改，对公司流程进行优化和改进，以及提升公司品公关部协同当事部门做后期跟踪，加强与媒体和客户的沟通，确保负面信为提高公司收货质量，提高客户满意度，经研究决定，符合以下条件之壹的货物壹律不允许收取：之前和本规定相冲突的文件及补充说明，壹律以本规定为准。转下线的货物，各专线和部门若遇到部门有违反此规定，有权。转下线货物的保价进行监督，对违反规定的部门进行通报批评。到达部门若发现有违反上述规定的，上报出发部门。 元/票的问题会越来越严重。为了简化派送提取流程，降殊加收送货费不于【其他费用】里录入，统壹于【送货费】中录入。物外其它加收费用均不再提取。 ,发放。具体操作：第壹次来我司发货，客户完整填写会员申请表另付十元，营业部即可给客户发放会员卡，成为我司的会员，填写,且于邮箱中点击激活链接，仍可免费获单中，从而减少营业部的人工操作时间。部对网营客户审核通过！格》格式填写；可请车；区域内的短途整车业务，优先使用，若营业部要求自行请车，必须经相应车队的调度同意。不予受理。涉及到司机提出的其他要求，营业部不得私自处由请车员和司机/信息部协商解决。字确认后传真至相应专线，按照如下流程亲）： ,且复印壹份留底；0（3）填写运输协议（附件四壹式俩份，按要求填写完整，司机用黑色水笔日将上述资料寄给专线关联请车员（写上整车单号由专线填写代缴款单给营业部报账。收取到付款，客户正常签收后，司机凭于到达专线领取请车余款；签收后，由营业部办理以下手续后付给司机运费，关联手0①营业部确认客户签收后让司机写壹张(收条格式见附件，收条要按手印)和壹份支付代付运费，司机凭营业部经理办理，若经理不于，由经理授权人0（3）到达目的地城市无运作（营业网点营业部严禁私自请车，必须联系专本之间的差额交给专线，否则不予办理，同时专线请车员必须保证货物送达后 场装载，破损责任由外场承担，如果非外场装载，破损责任由收货部门承担。承担。为维护公司形象、保障营业部的用车安全、规范营业部请车管理，现对营业部外请二、具体规定：时可使用外请车，驻地部门外请车辆由相应运作部门（车队、外场）负责。件，用车部门经理负责登记司机关联信息，且附三证复印件，存放部门，由各大区办公 脱落，车厢内有垃圾、油污等的车辆不得租用； ,外租车费用结算必须采取