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文档简介
空调性能终身保障合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：一、产品性能保障范围1.1本协议所称性能保障范围是指产品在正常使用条件下的制冷、制热、除湿等功能。1.2乙方承诺，产品自购买之日起，在正常使用和维护的情况下，终身享有性能保障。二、性能保障服务内容2.1乙方应在产品购买时向甲方提供详细的产品使用说明书，并对其进行必要的操作和维护培训。2.2乙方应在接到甲方性能保障需求后，按照甲方提供的联系方式，在24小时内给予回应，并在48小时内安排专业技术人员到达甲方现场进行检测和维修。2.3乙方应确保维修配件的质量和供应，如因配件质量问题导致的产品性能问题，乙方应承担相应的责任。三、性能保障条件3.1甲方应按照产品使用说明书的要求，正确使用和维护产品。3.2甲方在发现产品性能问题后，应立即停止使用，并通知乙方。3.3甲方应提供产品购买凭证和有效的保修卡。四、性能保障期限4.1本协议所述性能保障期限自产品购买之日起计算。4.2性能保障期限内，如产品出现性能问题，乙方应按照本协议约定提供保障服务。五、违约责任5.1乙方未按照本协议约定提供性能保障服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2甲方未按照产品使用说明书要求使用和维护产品，导致性能问题的，乙方不承担责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.有效的保修卡3.产品使用说明书二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定提供性能保障服务的行为，包括但不限于：未能在规定时间内回应甲方需求，未能在规定时间内安排专业技术人员到达现场进行检测和维修，维修配件质量不符合要求。2.甲方未按照产品使用说明书要求使用和维护产品的行为，包括但不限于：未按照要求操作产品，未进行正常的维护和保养。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买空调产品的个人或单位。2.乙方：指销售空调产品的个人或单位。3.性能保障：指产品在正常使用和维护条件下的制冷、制热、除湿等功能。4.正常使用条件：指按照产品使用说明书所规定的要求使用产品。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在使用产品过程中，发现性能问题，但乙方未能在规定时间内回应或提供服务。解决办法：甲方可以与乙方进行沟通，要求其在规定时间内提供服务。如乙方仍未能履行义务，甲方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题：甲方未按照产品使用说明书要求使用和维护产品，导致性能问题。解决办法：甲方应当立即停止使用产品，并通知乙方。乙方在确认问题后，应指导甲方进行正确的使用和维护。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方销售
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