2024年小区物业工作计划（二篇）

第3页共3页2024年小区物业工作计划____年度，银都名墅物业管理处在公司高层的稳健领导及开发商的精准指导下，各项日常管理工作得以有序推进。在保安、工程维护、环境清洁及客户服务等领域，我们均见证了显著的质量提升与改善。然而，小区车辆秩序维护、公共设施设备管理维护以及团队内部建设等方面仍需加强。鉴于此，____年已被定为物业管理工作全面升级之年，我们将直面挑战，针对短板全力补足，以符合公司及开发商的发展需求。现将____年度物业管理工作计划明确如下：一、保安管理1.强化小区治安管理，维护稳定安全的社区环境。2.深化内部队伍建设，重点培养并储备骨干力量。3.严格执行消防安全制度，力保全年无消防安全事故发生。4.加强军事化训练，显著提升部门员工整体军事素养。5.实施绩效考核目标管理责任制，明确各级职责，奖优罚劣，激发员工工作积极性。二、工程维护保养管理1.强化电气、给排水、消防、监控及公共设施等设备的运维管理，确保设备正常运行。2.加强对装修户的监管，确保施工合规有序。3.提供优质有偿服务，满足业主多样化需求。三、环境卫生管理1.针对小区河道环境，加大树叶、青苔清理力度，保持水体清澈。2.制定严格的保洁工作计划与考核办法，加强日常监督检查，确保小区环境整洁美观。3.遵循开发商要求，持续优化保洁服务质量。四、客服管理1.持续提升客户服务水平与满意度，目标达到____%左右。2.加强物业费收缴工作，确保收费率达到____%左右。3.与各部门紧密协作，高效处理业主投诉与建议。4.完善客服管理制度与流程，实现部门制度化管理。5.强化客服培训，显著提升员工业务能力。五、优化管理处日常管理，开展便民服务以制度为依据，规范小区治安、交通、绿化及公共设施设备管理，提升业主满意度。同时，积极拓展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务领域，增加管理处经营收入。六、创建文明和谐小区根据公司年度计划，____年将继续强化物业安全管理，深化服务意识，规范服务标准。严格执行国家及地方相关法律法规与公司制度，持续整改完善。组织员工学习《绩效考核制度》，明确岗位职责。制定业主车辆停放管理方案。配合开发商销售活动，做好相关准备工作。银都名墅物管处将以务实高效的服务态度，依托东湖物业管理公司一级资质与管理水平，紧密围绕开发商工作重心，全力以赴完成各项任务及考核指标，全心全意为业主提供优质服务，共创佳绩。2024年小区物业工作计划（二）一、强化源头管理，确保规划设计质量全县所有已实施物业管理的小区及即将进行物业招标的小区，必须配备视频监控和巡更设施。开发单位在完成综合竣工验收备案前，需安装完成监控系统及物业安保人员巡更系统。设计阶段，需向县开发、物业主管部门提交详细的分项施工图和平面图，规定监控和巡更范围覆盖整个小区，消除盲点，待审查合格后方可施工。物业办公室将对全县现有物业管理小区进行排查，对未安装视频监控和巡更系统的，将要求进行整改建设，具体措施如下：1.新建但未完成综合竣工验收备案的小区，必须在验收备案前安装视频监控和安保人员巡更设备。2.已办理产权的新建小区，如未安装视频监控和巡更设备，需进行安装，费用从物业质保金中支出。3.交付使用超过五年的物业管理小区，建议由业主委员会申请，使用住宅专项维修基金进行视频监控设备和物业巡更设备的安装。4.未缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，业主委员会需与业主协商，由业主共同分摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。二、提升准入标准，确保设备质量建立监控产品及巡更机质量审查机制，严格市场准入，杜绝假冒伪劣产品，以规范小区视频和巡更设备的安装混乱状况。主管部门将对监控设备的前期选型和安装进行监管，确保设备安装后能正常使用且效果良好。三、明确责任，发挥物业企业主导作用各物业服务企业作为工作实施主体，需全面负责各小区的安保工作，确保设备的提升建设得以落实。已配备视频监控设备和物业安保人员巡更设备的小区，需做好系统的维护、保养、检测和更换，以保持系统的良好运行状态。对于视频监控及巡更设备不完善的物业小区，需积极进行完善，尚未安装的小区需尽快提交方案并进行安装。对于未缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业需协调业主委员会和业主，做好业主工作，确保完成监控设备和巡更设备的安装。四、加强监管，发挥主管部门协同作用规划、设计、监理、开发、物业等科室和单位需协同合作，各负其责，严格把关规划、设计、图纸审查、施工、验收等每个环节，确保物业安保设备安装的实施，提升我县物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备的安装方案需报主管部门审批，安装的设备需通过主管部门的检验合格后方可进行，安装