2024年旅行社服务质量保证书

2024年旅行社服务质量保证书合同编号：____________甲方（旅行社）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（旅客）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方为合法成立的旅行社，乙方为愿意参加旅游活动的旅客，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务质量保证书，以共同遵守。第一条旅游服务内容（1）代订交通票务（包括但不限于飞机、火车、轮船等）；（2）代订住宿、餐饮、景区门票等服务；（3）提供导游、旅游咨询等相关服务。第二条服务质量标准（1）确保旅游行程安全、顺利、舒适；（2）提供真实、准确的旅游信息；（3）按照约定时间、地点接送乙方；（4）确保所提供的住宿、餐饮、交通等服务符合约定标准。第三条甲方权利与义务3.1甲方权利：（1）有权按照约定收取旅游服务费用；（2）有权根据实际情况调整旅游行程；（3）有权要求乙方履行本合同约定的各项义务。3.2甲方义务：（1）按照约定提供旅游服务；（2）为乙方办理旅游意外保险；（3）对乙方的个人信息保密；（4）在旅游过程中，对乙方的人身、财产安全负责。第四条乙方权利与义务4.1乙方权利：（1）有权要求甲方按照约定提供旅游服务；（2）有权要求甲方退还已支付但未发生的旅游费用；（3）有权向甲方提出合理建议和投诉。4.2乙方义务：（1）按照约定支付旅游服务费用；（2）遵守旅游行程安排，不得擅自离团；（3）尊重当地风俗习惯，保护环境，文明旅游。第五条服务质量保证（1）因甲方原因导致旅游行程变更、取消，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并支付相应的违约金；（2）因甲方原因造成乙方人身、财产损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方若违反本合同约定，甲方有权单方面解除合同，并有权要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1本合同在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游服务结束之日止。甲方（盖章）：________________乙方（签字）：________________签订日期：________________附件：1.旅游行程安排2.旅游服务费用清单3.旅游意外保险条款4.甲方营业执照复印件5.乙方身份证复印件注意事项：1.确保合同内容完整、明确，避免因模糊不清导致纠纷。2.注意合同双方的权益平衡，确保双方的权利与义务对等。3.明确违约责任和赔偿标准，以便在纠纷发生时能够有据可依。一、法律名词解释：违约责任：指合同当事人违反合同约定所应承担的民事责任。注意事项：确保违约责任条款明确。解决办法：定义违约行为：明确何种行为构成违约。责任承担：约定违约方应承担的责任，如退款、支付违约金等。2.人身、财产损害：注意事项：明确损害赔偿的范围和标准。解决办法：赔偿范围：约定因违约导致的人身、财产损害的赔偿范围。赔偿标准：约定损害赔偿的计算标准或具体金额。合同生效：指合同依法成立后，对双方产生法律约束力的时间点。管辖权：指法院对合同纠纷案件具有审判权的依据。注意事项：1.合同生效日期：确保双方明确合同的生效日期。解决办法：明确规定：在合同中明确规定合同的生效日期。2.争议解决：注意事项：明确争议解决的方式和地点。解决办法：解决方式：约定争议解决的方式，如协商、调解、诉讼等。管辖法院：如选择诉讼，明确约定有管辖权的法院。确保合同内容详尽，避免模糊条款。明确双方权利义务，保障权益对等。约定违约责任和赔偿标准。明确合同生效日期和争议解决机制。当然啦，我们的合同是很灵活的，可以根据不同的旅行情况来调整。下面是一些特殊的旅行场景，以及我们可以添加的补充条款。场景一：家庭亲子游特殊情况：如果是一大家子带着小朋友出行，可能会有特别的需要。补充条款：甲方应提供适合儿童的旅游活动安排和安全措施，并在必要时提供儿童座椅等安全设备。场景二：老年团旅行特殊情况：老年团可能需要更多的休息时间和特别的关照。补充条款：甲方应考虑到老年人的身体状况，合理安排行程，并确保在行程中有足够的休息时间。场景三：特殊节庆旅游特殊情况：比如春节、国庆等节日期间出行，可能会遇到人流高峰。补充条款：甲方应提前告知乙方可能遇到的拥挤情况，并采取措施减少等待时间，确保旅游体验。1.附件列表：附件一：详细的旅游行程安排（包括每天的行程、活动、用餐和住宿安排）附件二：旅游服务费用清单（包括所有费用的明细和支付方式）附件三：旅游意外保险条款（详细说明保险的覆盖范围和理赔流程）附件四：甲方的营业执照复印件（证明甲方的合法经营资质）附件五：乙方的身份证复印件（用于身份验证和保险购买）旅游行程安排：这个附件很重要，它会告诉你每天要干啥，住哪里，吃啥，确保你的旅行井井有条。费用清单：这个附件帮你明明白白地看到每一分钱花在了哪里，让你心里有