汽车保险与理赔课件 4.1汽车保险投保流程

项目四汽车保险投保与承保实务想客户之所想，急客户之所急

爱心●专心●诚心●用心●匠心4.1汽车保险投保流程4.2投保单的填写4.3保险费的计算4.4汽车投保注意事项目录CONTENTS想客户之所想，急客户之所急

爱心●专心●诚心●用心●匠心4.5汽车保险销售情境再现分析：1．作为汽车保险从业人员，如何开展汽车保险业务，进行汽车保险推介？2．针对以上险种吴女士需要缴纳多少保险费？3．如何按照流程进行投保业务的开展？4．投保的过程中应该注意什么问题？情境1

王先生，某企业员工，年龄30岁，月收入8000元，买了一辆大众朗逸用于上下班代步。车子一般停放在小区，新车购置价13.99万元，有发动机防盗，无新增设备。若投保机动车第三者责任险、机动车损失险、车身划痕损失险、车上人员责任险、医保外医疗费用责任险、约定第三者责任险的责任限额为200万元，机动车损失险保险金额为13.99万元。情境再现分析：1.作为汽车保险从业人员，如何开展汽车保险业务，进行汽车保险推介？2．针对以上险种王先生需要缴纳多少保险费？3．如何按照流程进行投保业务的开展？4．投保的过程中应该注意什么问题？情境2

吴女士，某个体老板，年龄28岁，年收入40万元左右，买了一辆宝马5系用于上下班代步、会客。车子一般停放在小区或者是商铺门口，新车购置价56.25万元，无附加装潢。若投保机动车第三者责任险、机动车损失险、车身划痕损失险、车上人员责任险、车轮单独损失险、约定第三者责任险的责任限额为300万元，机动车损失险保险金额为56.25万元，车上人员责任险的每座每次事故责任限额均为2万元，金额为10万元。目标导航1．知识目标 了解汽车投保流程； 熟悉汽车投保单的内容； 熟悉不同种类汽车的投保险种； 熟悉不同保险险种的保费计算方法； 了解汽车投保过程中的注意事项。2．实践目标 能够根据不同保险险种进行保费计算； 能够帮助客户填写汽车保险单； 能够按照流程进行汽车保险的投保。3．素养目标 使学生能正确认识风险，学会保护自己，保护他人； 培养学生民族自豪感； 增加学生对汽车保险行业的职业认同感； 培养学生“诚信做人、诚信做事”的社会主义价值观； 培养学生实事求是的工作态度、勇于追求真理的工作作风； 培养学生做事严谨、认真负责的态度。4.1汽车保险投保流程想客户之所想，急客户之所急

爱心●专心●诚心●用心●匠心汽车投保是指汽车主人和保险公司或者保险人签订保险合同，并按照保险合同支付保险费的过程，投保人也叫要保人，是与保险人订立保险合同并按照保险合同负有支付保险费义务的人。自然人与法人皆可成为投保人。成为投保人的条件为:具有相应的民事权利能力和行为能力;对保险标的具有保险利益。投保是投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。任务描述一、一般投保流程二、车上人员责任险与驾乘险三、保险责任四、责任免除目录CONTENTS想客户之所想，急客户之所急

爱心●专心●诚心●用心●匠心五、赔款计算六、案例分析01一般投保流程（一）了解保险条款及费率，根据实际需要购买投保人选择汽车保险时，应了解自身的风险和特征，根据实际情况选择个人所需的风险保障。对于汽车保险市场现有产品应进行充分了解，以便购买适合自身需要的汽车保险。图4-1一般投保流程（二）选择保险攻速投保人应选择具有合法资格的保险公司营业机构购买汽车保险。汽车保险的售后服务与产品本身一样重要，投保人在选择保险公司时，要了解各公司提供服务的内容及信誉度，以充分保障自己的利益。图4-1一般投保流程（三）选择保险代理人投保人也可以通过代理人购买汽车保险。选择代理人时，应选择具有职业资格证书、展业证及报价公司签有正式代理合同的代理人；应当了解汽车保险条款中涉及赔偿责任和权利义务的部分，防止个别代理人片面夸大产品保证功能，回避责任免除条款内容。图4-1一般投保流程（四）选择投保险种1.最低保障方案2．基本保障方案3．经济保障方案4．最佳保障方案5．完全保障方案图4-1一般投保流程（五）填写投保单投保单是保险合同订立过程中的重要单证是投保人向保险人进行要约的证明，是确定保险合同内容的重要依据。1．机动车辆须满足投保的条件2．投保人必备证件3．汽车投保单的填写形式4．投保单填写基本规则（要求）5．填写投保单注意事项图4-1一般投保流程

1．机动车辆须满足投保的条件①有交通管理部门核发的车辆号牌，新车投保则需要购车发票。②有交通管理部门签发的机动车行驶证。③有车辆检验合格证。

2．投保人必备证件机动车行驶证、被保险人身份证复印件、投保人身份证复印件；被保险人与车主不一致时，应提供由车主出具的能够证明被保险人与投保车辆关系的证明或契约。投保人需要根据保险公司提供的一些资料，如条款和费率等，针对投保单的主要内容，如投保人的有关情况、汽车的厂牌车型等信息，按照保险人的要求认真填写投保单，并将其交给保险人，切忌保险代理人代替投保人填写投保单。3．汽车投保单的填写形式投保人或经办人口述，由保险企业人员或代理人员录入业务处理系统，打印后由投保人签字；投保人利用公司电子商务投保系统等工具自动录入，打印后由投保人签字；投保人手工填写后签字或盖章。

4．投保单填写基本规则（要求）①投保单必须保持整洁，不允许折叠和不规范涂改，撕毁投保单视为作废，需重新填写。②填写资料应完整，填写时必须使用黑色钢笔或签字笔以简体字填写。③投保人、被保险人需亲笔签字，不得代签；若投保人或被保险人为文盲，需在相应签名处亲自按下大拇指手印。④每份投保单最多可更改三处。⑤身份证号码填写有更改须附相关人员身份证复印件。⑥投保单的重要栏目不能涂改。⑦身份证号码与实际情况有出入或无身份证号码者均须附有效法定证件的复印件。

5．填写投保单注意事项投保人情况：确定投保人的姓名，其主要目的是确定其资格问题。被保险人情况：被保险人必须是保险事故发生时遭受损失的人，即受保障的人。被保险车辆：分散业务投保单一般为一车一单。多车业务，投保单可以使用附表形式。投保人签名或签章：投保人对投保单各项内容核对无误并对投保险种对应的保险条款明白理解后须在“投保人签名/签章”处签名签章。确定投保险种及期限。（六）保险人核保，投保人交保险费，签发保险单保险人审核投保单，如果符合保险条件则保险人在投保单上签章，作出对投保人要求的承诺即承保，投保人交保险费，并得到保险人签发的保险单，如果不符合保险条件则保险人做出拒绝承保的决定，将投保单退回给投保人。图4-1一般投保流程另外，投保人购买汽车保险，应注意以下事项：1．对保险重要单证的使用和保管2．如实告知义务3．缴纳保险费4．合同纠纷的解决方式5．投诉在确定投保险种及保险费用后，投保人需要按照流程提示，先后完成认证、浏览、签名、短信、支付五个步骤。02电子投保流程图4-2电子投保流程认证阶段：在电子投保系统中输入投保人身份证号后四位，即可确认投保人信息，进入浏览界面进行信息相关查看。图4-3电子投保认证浏览阶段：在系统中进入浏览界面，投保人可以查看机动车保险投保单，即可以查看欲购买的机动车交通强制责任险保单、商业险保单信息内容、机动车的交强险条款、商业险条款，同时还可以查看免责责任书项目内容。确认客户、车辆、保险内容等信息是否存在问题，若内容准确无误，则进入下一阶段。图4-4电子投保浏览签名阶段：浏览完车辆的投保单，并确认准确无误之后，就可以进行签字确认，签字时要注意在空白签名区域从左至右。图4-5电子投保签名短信阶段：在签字完成之后，系统将进入短信阶段，在该阶段，预留的手机号码默认为投