电商平台智能退货退款处理系统升级合同

电商平台智能退货退款处理系统升级合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“升级服务”指乙方根据本合同约定，对甲方电商平台智能退货退款处理系统进行升级的服务。“甲方”指__________（公司名称），一家根据中国法律注册并合法存续的公司。“乙方”指__________（公司名称），一家根据中国法律注册并合法存续的公司，专门提供电商平台系统升级服务。“系统”指甲方现有的电商平台智能退货退款处理系统。“升级完成后系统”指甲方电商平台智能退货退款处理系统经过乙方升级后的版本。1.2解释本合同项下的所有条款和子条款应按照正文及其附件、附图和补充协议（如有）进行解释。第二章：升级服务内容与范围2.1升级服务内容乙方应按照甲方的需求，提供以下升级服务：（1）对系统进行功能优化和功能提升；（2）增加智能退货退款处理模块；（3）提供相关的技术支持与售后服务。2.2升级服务范围乙方的升级服务范围包括但不限于：（1）系统架构调整与优化；（2）系统代码重构与升级；（3）系统功能测试与调试；（4）系统上线与部署；（5）提供升级完成后系统的操作与维护培训。第三章：升级服务期限与交付3.1升级服务期限本合同项下的升级服务期限为自合同签订之日起至______年__月__日止。3.2交付乙方应在升级服务期限届满前，完成升级服务的交付工作。具体交付内容包括：（1）升级完成后系统的及相关文档；（2）升级完成后系统的操作与维护手册；（3）升级完成后系统相关的技术支持与售后服务承诺。第四章：费用与付款4.1费用甲方应支付乙方升级服务费共计人民币____元整（大写：________________________）。4.2付款方式甲方采用以下付款方式支付升级服务费：（1）合同签订后__个工作日内支付__%；（2）升级完成后系统验收合格后__个工作日内支付剩余__%。第五章：知识产权与保密5.1知识产权乙方保证其提供的升级服务不侵犯任何第三方的知识产权。因乙方原因导致甲方遭受知识产权侵权诉讼或索赔的，由乙方承担全部责任。5.2保密双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六章：质量保证与验收6.1质量保证乙方应保证升级完成后系统的稳定性、安全性和可用性，保证系统满足甲方业务需求。在升级服务期限内，乙方应对发觉的问题及时进行修复。6.2验收甲乙双方应在升级完成后进行系统验收。验收标准如下：（1）系统功能满足甲方需求；（2）系统功能达到预定指标；（3）系统运行稳定，无明显缺陷；（4）乙方提供的相关文档齐全。6.3验收流程验收分为以下阶段：（1）乙方完成升级服务后，向甲方提交验收申请；（2）甲方在收到验收申请后__个工作日内组织验收；（3）验收合格后，甲方向乙方出具验收合格证明；（4）验收不合格，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，直至验收合格。第七章：售后服务与技术支持7.1售后服务乙方应提供以下售后服务：（1）提供升级完成后系统一年的免费技术支持；（2）提供系统操作与维护培训；（3）定期对系统进行巡检和维护；（4）及时响应并解决甲方在使用过程中遇到的问题。7.2技术支持乙方应在升级完成后提供以下技术支持：（1）设立专门的技术支持团队；（2）提供技术支持；（3）提供在线技术支持；（4）根据甲方需求，提供远程或现场技术支持。第八章：违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延付款金额的__%作为违约金。8.2乙方违约若乙方未按约定时间完成升级服务，或升级服务不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的__%。第九章：不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。9.2不可抗力处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方在尽力减少损失的前提下，可免除或部分免除履行合同的责任。第十章：争议解决10.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一章：合同的变更与终止11.1合同变更任何一方要求变更本合同的，应书面提出，经双方协商一致后，签订补充协议予以明确。11.2合同终止以下情况下，合同可予终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方书面同意提前终止本合同；（3）一方严重违约，经另一方催告后仍未纠正；（4）法律法规规定的其他终止情形。第十二章：通知与送达12.1通知双方就本合同履行过程中的相关事宜，应以书面形式进行通知，并通过以下方式送达对方：（1）邮寄至对方联系地址；（2）邮件发送至对方联系邮箱。12.2送达以邮寄方式送达的，以邮戳日期为准；以邮件方式送达的，以邮件发送时间为准。第十三章：法律适用与合同效力13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章：其他条款14.1本合同未尽事宜，可由双方协商签订补充协议。14.2本合同任何条款的修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。14.3本合同的附件、附图及补充协议均为