2024年计算机维修保障协议样本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年计算机维修保障协议样本版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2设备1.3维修服务1.4保修期1.5保修范围2.服务内容2.1维修服务内容2.2维护服务内容2.3技术支持服务内容3.服务期限3.1保修期限3.2维修服务期限3.3维护服务期限3.4技术支持服务期限4.服务费用4.1保修费用4.2维修费用4.3维护费用4.4技术支持费用5.付款方式与时间5.1付款方式5.2付款时间6.设备交付与取回6.1设备交付6.2设备取回7.保修条款7.1保修条件7.2保修流程7.3保修例外8.维修条款8.1维修条件8.2维修流程8.3维修配件更换政策9.维护条款9.1维护内容9.2维护流程9.3维护例外10.技术支持条款10.1技术支持内容10.2技术支持流程10.3技术支持例外11.责任与赔偿11.1双方责任11.2赔偿责任12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.合同的生效、变更与终止13.1合同生效13.2合同变更13.3合同终止14.其他条款14.1保密条款14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方甲方：（全称）地址：（详细地址）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）乙方：（全称）地址：（详细地址）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）1.2设备设备名称：（全称）设备型号：（型号）设备序列号：（序列号）购买日期：（日期）1.3维修服务维修服务内容包括但不限于：硬件故障检测与维修软件故障检测与维修系统重装与优化数据恢复1.4保修期保修期为：（期限，例如：一年）1.5保修范围保修范围包括但不限于：设备硬件故障设备软件故障设备系统问题设备配件更换第二条服务内容2.1维修服务内容维修服务包括但不限于：硬件故障检测与维修软件故障检测与维修系统重装与优化数据恢复2.2维护服务内容维护服务包括但不限于：定期检查设备硬件与软件状态定期更新设备驱动程序与系统补丁定期进行系统优化与清理处理设备在使用过程中出现的小问题2.3技术支持服务内容技术支持服务包括但不限于：解答设备使用过程中遇到的问题提供设备硬件与软件的故障排查方法提供设备保养与维护的建议协助解决设备在使用过程中出现的技术问题第三条服务期限3.1保修期限保修期限为：（期限，例如：一年）3.2维修服务期限维修服务期限为：（期限，例如：一年）3.3维护服务期限维护服务期限为：（期限，例如：一年）3.4技术支持服务期限技术支持服务期限为：（期限，例如：一年）第四条服务费用4.1保修费用保修费用为：（金额）4.2维修费用维修费用根据维修项目及配件成本确定，具体费用在维修前双方协商确定。4.3维护费用维护费用为：（金额）4.4技术支持费用技术支持费用为：（金额）第五条付款方式与时间5.1付款方式保修费用一次性支付维修费用在维修完成后支付维护费用按季度支付技术支持费用按年度支付5.2付款时间付款时间分别为：保修费用在合同签订后七个工作日内支付维修费用在维修完成后支付维护费用在每个季度开始前支付技术支持费用在每个年度开始前支付第六条设备交付与取回6.1设备交付设备交付时间为：（日期）设备交付地点为：（地点）6.2设备取回设备维修、维护或技术支持完成后，甲方应在：（日期）前取回设备。如甲方延迟取回设备，乙方有权收取设备保管费。第八条保修条款8.1保修条件设备在正常使用过程中出现硬件故障设备在正常使用过程中出现软件故障8.2保修流程保修流程如下：1.甲方发现设备出现故障，应及时通知乙方2.乙方在接到通知后，应在24小时内响应并安排技术人员进行检修3.乙方应在保修期内完成维修，并确保设备恢复正常使用状态8.3保修例外设备因操作不当导致的故障设备因外部环境因素导致的故障设备非原装配件导致的故障设备保修期已过导致的故障第九条维修条款9.1维修条件设备在正常使用过程中出现硬件故障设备在正常使用过程中出现软件故障9.2维修流程维修流程如下：1.甲方发现设备出现故障，应及时通知乙方2.乙方在接到通知后，应在24小时内响应并安排技术人员进行检修3.乙方应向甲方提供维修进度及预计维修完成时间4.维修完成后，乙方应通知甲方进行验收5.甲方对维修结果如有异议，乙方应重新进行维修9.3维修配件更换政策乙方在维修过程中如需更换配件，应向甲方说明原因及更换配件的必要性。更换配件的费用按实际情况计算，并在维修费用中体现。第十条维护条款10.1维护内容维护服务内容包括但不限于：定期检查设备硬件与软件状态定期更新设备驱动程序与系统补丁定期进行系统优化与清理处理设备在使用过程中出现的小问题10.2维护流程维护流程如下：1.乙方定期对设备进行远程检查或现场维护2.乙方在维护过程中发现设备问题，应及时通知甲方3.乙方应提供维护报告，详细记录维护过程及处理问题的情况10.3维护例外设备因操作不当导致的故障设备因外部环境因素导致的故障设备非原装配件导致的故障甲方要求乙方提供额外服务导致的故障第十一条技术支持条款11.1技术支持内容技术支持服务内容包括但不限于：解答设备使用过程中遇到的问题提供设备硬件与软件的故障排查方法提供设备保养与维护的建议协助解决设备在使用过程中出现的技术问题11.2技术支持流程技术支持流程如下：1.甲方在设备使用过程中遇到问题，应及时通知乙方2.乙方在接到通知后，应在24小时内响应并提供技术支持3.乙方应提供有效的解决方案，协助甲方解决问题11.3技术支持例外设备因操作不当导致的故障设备因外部环境因素导致的故障设备非原装配件导致的故障甲方要求乙方提供额外服务导致的故障第十二条责任与赔偿12.1双方责任双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，确保设备正常使用。12.2赔偿责任如一方违反合同约定，导致另一方损失，应承担相应的赔偿责任。第十三条争议解决13.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决。13.2调解解决如协商不成，双方同意向所在地人民法院提起诉讼。13.3法律途径双方同意按照中华人民共和国法律解决合同争议。第十四条其他条款14.1保密条款双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本合同附件包括：（附件名称）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备购买发票复印件说明：作为合同附件，用于证明甲乙双方购买设备的交易记录和设备型号、序列号等信息的真实性。附件二：保修条款详细说明说明：详细说明保修期的计算方式、保修范围、保修条件的具体内容，以及保修例外的情况。附件三：维修服务详细说明说明：详细说明维修服务的范围、流程、配件更换政策，以及维修费用的计算方式。附件四：维护服务详细说明说明：详细说明维护服务的范围、流程、维护例外的情况，以及维护费用的计算方式。附件五：技术支持服务详细说明说明：详细说明技术支持服务的范围、流程、技术支持例外的情况，以及技术支持费用的计算方式。附件六：付款凭证复印件说明：作为合同附件，用于证明甲乙双方付款和收款的真实性和时间。附件七：设备交付和取回记录说明：详细记录设备交付和取回的时间、地点、经手人等信息，以证明设备交接的过程。附件八：维修、维护、技术支持服务记录说明：记录设备每次维修、维护、技术支持的服务内容、时间、经手人等信息，以证明服务的实施情况。附件九：违约行为记录说明：记录合同履行过程中出现的违约行为，以及违约责任的认定和处理结果。附件十：合同变更记录说明：记录合同履行过程中合同变更的内容和时间，以及双方签字确认的记录。附件十一：合同解除记录说明：记录合同履行过程中合同解除的原因、时间，以及双方签字确认的记录。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间付款或付款金额不足。2.甲方未按约定时间取回设备或延迟取回设备。3.乙方未按约定时间完成维修、维护、技术支持服务。4.乙方提供的维修、维护、技术支持服务不符合约定的质量标准。5.乙方未按约定保密甲方商业秘密、技术秘密等。6.双方未按约定履行合同其他义务。违约责任认定标准：1.按照实际损失金额进行赔偿。2.按照合同金额的10%至30%作为违约金。3.赔偿对方因违约导致的额外费用。4.对方有权解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。示例说明：若甲方未按约定时间付款，乙方有权拒绝交付设备，并要求甲方支付违约金。若乙方未按约定时间完成维修服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.本合同：指2024年计算机维修保障协议样本版。2.甲方：指设备购买方，拥有设备所有权的一方。3.乙方：指设备维修服务提供方，负责提供维修、维护、技术支持服务的一方。4.保修期：指设备在正常使用过程中，乙方