物业管理细则：2024年版协议要览版

物业管理细则：2024年版协议要览版A版本合同目录一览1.物业管理细则：2024年版协议要览版A版1.1定义与术语解释1.1.1物业管理1.1.2业主1.1.3物业服务公司1.2物业管理范围与内容1.2.1物业维护1.2.2安全保障1.2.3环境卫生1.2.4设施设备管理1.3物业管理服务标准1.3.1服务质量要求1.3.2服务响应时间1.3.3服务满意度1.4物业服务费用1.4.1费用构成1.4.2费用支付方式1.4.3费用调整机制1.5物业服务公司的权利与义务1.5.1服务提供1.5.2信息披露1.5.3保密义务1.6业主的权利与义务1.6.1遵守物业管理规定1.6.2配合物业管理工作1.6.3投诉与建议1.7合同的生效、变更与解除1.7.1合同生效条件1.7.2合同变更程序1.7.3合同解除条件1.8违约责任与争议解决1.8.1违约行为1.8.2违约责任1.8.3争议解决方式1.9附则1.9.1合同的有效期1.9.2合同的修订1.9.3合同的终止第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1物业管理物业管理是指物业服务公司按照本合同约定，对业主拥有的物业进行维护、保养、管理，并提供相关服务，以保持物业的安全、整洁、舒适和正常使用状态。1.2业主业主是指拥有物业所有权或者使用权的人，以及依照法律法规和本合同约定对物业享有权利和承担义务的人。1.3物业服务公司物业服务公司是指承担物业管理服务责任，根据本合同约定，为业主提供物业管理服务的企业。第二条物业管理范围与内容2.1物业维护物业服务公司应按照本合同约定，对物业的结构、设施、设备进行检查、维护、保养，确保其正常运行和安全使用。2.2安全保障物业服务公司应制定并执行物业安全管理制度，保障物业的安全，防止安全事故的发生。2.3环境卫生物业服务公司应负责物业的环境卫生，包括公共区域的清洁、垃圾的分类收集和处理等。2.4设施设备管理物业服务公司应负责物业内公共设施设备的管理和维护，确保其正常运行。第三条物业管理服务标准3.1服务质量要求物业服务公司应按照行业标准和本合同约定，提供优质、高效的物业管理服务。3.2服务响应时间物业服务公司对业主的报修、投诉等需求应在约定的时间内作出响应，并尽快解决。3.3服务满意度物业服务公司应定期对业主进行满意度调查，并采取措施提高服务满意度。第四条物业服务费用4.1费用构成物业服务费用包括物业管理费、公共维修基金、其他相关费用等。4.2费用支付方式业主应按照本合同约定，按时支付物业服务费用。4.3费用调整机制物业服务费用的调整应按照法律法规和本合同约定进行。第五条物业服务公司的权利与义务5.1服务提供物业服务公司应按照本合同约定，提供物业管理服务。5.2信息披露物业服务公司应向业主披露物业管理的有关信息。5.3保密义务物业服务公司应对业主的个人资料和隐私予以保密。第六条业主的权利与义务6.1遵守物业管理规定业主应遵守物业管理的有关规定，配合物业管理工作。6.2配合物业管理工作业主应按时支付物业服务费用，并配合物业服务公司的管理工作。6.3投诉与建议业主对物业服务有投诉和建议的权利，应向物业服务公司提出。第七条合同的生效、变更与解除7.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。7.2合同变更程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。7.3合同解除条件合同解除应符合法律法规和本合同约定的条件。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为双方应履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任违约方应承担因违约所造成的直接损失赔偿责任。8.3争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条附则9.1合同的有效期本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2合同的修订合同的修订应经双方协商一致，并签订书面修订协议。9.3合同的终止合同终止后，物业服务公司应按照法律法规和本合同约定办理相关手续。第十条合同的签订地点和日期本合同于____年____月____日在____市（县）签订。第十一条其他约定双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中另行约定。第十二条合同的附件本合同附件包括：物业管理的规章制度、物业服务项目及标准、费用明细等。第十三条通知与送达双方按照本合同约定的联系方式，履行通知与送达义务。第十四条法律适用与解释本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理的规章制度详细规定了物业服务公司的管理职责、业主的权利义务、物业使用维护等方面的具体规定。附件二：物业服务项目及标准明确了物业服务公司应提供的服务项目及其服务质量标准，包括物业维护、安全保障、环境卫生、设施设备管理等。附件三：费用明细详细列出了物业服务费用的构成、计算方式、支付方式等信息。附件四：物业服务合同的变更和解除协议规定了合同变更和解除的条件、程序以及相关责任。附件五：违约行为及责任认定详细列出了违约行为种类和违约责任认定标准，以及违约责任的计算方式。附件六：争议解决方式明确了双方发生争议时采取的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未按照约定提供服务或服务质量不符合标准的。2.物业服务公司未按照约定时间响应业主需求的。3.业主未按照约定支付物业服务费用的。4.业主未遵守物业管理规定，导致物业损坏或影响其他业主利益的。违约责任认定标准：1.物业服务公司违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿直接经济损失、支付违约金等。2.业主违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担由此产生的费用等。示例说明：若物业服务公司未按照约定提供服务，导致业主财产损失，物业服务公司应承担相应的赔偿责任。例如，物业服务公司未及时维修业主的水管，导致业主家中遭受水浸，物业服务公司应赔偿业主因此产生的经济损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务公司按照合同约定，对业主拥有的物业进行维护、保养、管理，并提供相关服务的行为。2.业主：指拥有物业所有权或者使用权的人，以及依照法律法规和合同约定对物业享有权利和承担义务的人。3.物业服务公司：指承担物业管理服务责任，根据合同约定，为业主提供物业管理服务的企业。4.物业维护：指对物业的结构、设施、设备进行检查、维护、保养，确保其正常运行和安全使用。5.安全保障：指制定并执行物业安全管理制度，保障物业的安全，防止安全事故的发生。6.环境卫生：指对物业的环境卫生进行