商业大卖场营销部工作职责与流程

营销部工作职责与流程第一类商场形象规定和办法1)户外装饰2)户外媒体4、灯箱由营销部统一设计和制作，厂商不得自行发布。厂商在得到灯箱使用权后1须在1天内由楼层通知电工或工程部人员进行修善。②橱窗3、橱窗使用者必须服从公司统一安排，一年至少随季节春(2月25日至3月1日)、夏(5月25日至6月1日)、秋(8月25日至9月1日)、冬(11月25日至12月1日)提供相关资料和要求，并交纳相关费用，营销部2④条幅(彩虹门)2、条幅(彩虹门)的使用期限协商议定，只能单一品牌使用，不得多品牌共用。3、申请单位须提前10天提出书面申请，经营销部审核并报送上级部门，原则上不允营销部报送条幅(彩虹门)样稿，同时收取制作费和发布费。3)户外促销演出3、各楼层在周四前将所展示品牌的解说词(广播稿)交广播室一份。②对外场地租赁(包括内部厂商的促销)3、租赁者须提前7天提出申请，添写《商品促销活动申请表》,申请内容中详细说明户内公共卖场1)大厅共享空间一、使用范围1、厂商使用共享空间促销时，必须提前7天向营销部提交4、厂商入、退场和现场布置必须在晚8:00之后至早9:301、现场形象板(架)不得高于2.2米.2)展台提供相关资料和要求，并交纳相关费用，营销部23)灯箱灯箱是本商场的重要宣传窗口之一，着重体现着商场的形象、4、灯箱由营销部统一设计和制作，厂商不得自行发布。厂商在得到灯箱使用权后14)楼层商品促销特卖5、现场悬挂的POP不宜过多，不许在货柜和花车上张贴POP,POP的画面要美观，严5)公用营销设施维护及季节性更换，一年至少随季节春(2月25日至3月1日)、夏(5月2日至6月1日)、秋(8月25日至9月1日)、冬(11月25日至12月1日)更换四次，保障POP宣传扶梯所属楼层一上二扶梯二层二上三扶梯三层三上四扶梯四层四上五扶梯五层梯2、POP的尺寸为900*450mm,悬挂于通道中间悬挂间距为4米，悬挂高度为离顶10理人员负责1)模特4、边厅的模特位置摆放为前6个后2个，中岛为前4个后2个。2)商品陈列准位置(上衣、大衣、风衣应摆放在每二粒纽扣上，裤、裙应摆放3)装饰物4)区域卖场内宣传品2、申请单位须提前10天提出书面申请，经营销部审核并报送上第二类商场考核细则与办法考核项目考核内容评分标准主形象牌、灯箱空缺一次0.2分主形象牌、灯箱污秽、残损一次0.1分考核项目考核内容评分标准所属柱面空缺一次0.1分所属柱面形象画污秽、残损、皱折一次0.1分主形象(标志)用灯板、即时贴、泡沫板制作一次0.1分所属区域装饰物污秽、破损一次0.1分所属区域鲜花装饰凋落未及时更换一次0.1分损一次0.1分面污秽、残损一次0.1分所属区域纸箱裸露堆放一次0.1分卖场形象一次0.1分一次0.1分由于业务调整新品牌在上货后2日内仍未做好形象的每延一日扣0.1扣在促销期间所属区域布置混乱一次0.1分在促销期间用打折等圆贴贴在主形象上的一次0.1分所属区域柱面、墙面形象画与季节不符的一次0.1分所属区域未经审批私自悬挂、张贴任何类型POP一次0.2分所属区域悬挂、张贴POP残损、过季一次0.1分在其它商场使用或将其它商场POP在本商场使用的及随意张贴宣传清仓甩卖等言语的一次0.2分所属区域L架放置不齐，高度不符合规定，转向不一致，污秽、闲置甚至残损的一次0.1分板材POP放置不规范，污秽、残损仍在使用一次0.1分所属区域墙面、柱面污秽一次0.1分考核项目考核内容评分标准公共区域形象顶棚POP上下不齐，前后不匀，左右不齐一次0.1分画面污秽、皱折、残损一次0.1分短缺一次0.1分不能及时更换每延一日0.1分柱面墙斜置、倒置、重叠一次0.1分污秽、皱折、残损一次0.1分空缺、丢失一次0.1分共享空间主通道放置POP影响畅通一次0.2分失一次0.1分未经审批自行悬挂POP的一次0.3分银台指示牌污秽、残损、放置不规范一次0.1分扶梯间的饰物或鲜花出现问题不及时反映一次0.1分扶梯和梯面上随意摆放物品一次0.1分品一次0.2分在通道上搞促销一次0.2分随意在共享空间或大厅内放置商品、宣传品一次0.2分媒介考核展台招商不力，导致空缺一次0.1分展台招商及时，操作有序一例奖0.1分展台维护管理不善，不按时清扫整理一次0.1分未经审批随意增减展台物品或放置POP一次0.1分橱窗招商不力，导致空缺每次0.2分橱窗招商及时操作有序的一例奖0.2分橱窗管理维护不善，不按时清扫整理的一次0.2分一次0.1分橱窗射灯不亮一次0.1分广告牌招商不力，导致空缺或延期一次0.3分广告牌招商及时，操作有序一例奖0.3分公关促销活动考核动一次0.4分厂商的促销活动，组织安排不力，现场混乱一次0.3分作人员不明主旨，造成顾客误解的一次0.2分对公司各类活动，理解不透，进行错误宣传一次0.3分活动现场布置零乱或不布置一次0.2分决，恶化争端一次0.4分促销员随意拉客，影响商场形象的一次0.5分促销品随处乱扔，未及时清除的一次0.2分有助于企业发展的营销及公关信息资源按效果奖励0.5-1分营销部内部控制程序1)营销部岗位设置机构图2)岗位分工、职责及各岗位配工要求3)营销企划部工作流程企划组工作流程设计组工作流程按工作安排分头工作(如有空闲整理上一周工作资料，学习并收按工作安排分头完成工作(周五重点进行市场调查);制作组工作流程广播室工作安排与要求时段播放内容音乐时段播放内容音乐早间音乐(早间问候语)点歌时间(可播放中文流行歌典并加解说)天气预报/商场介绍服饰动态/商品打折促销信息开门迎客提醒词商场介绍/品牌信息迎宾词迎宾曲(10分)调整同其它时段)节奏轻缓、悠楼层快报/商品打折促销信息天气预报/商场介绍B商场介绍/品牌信息C16:05-16:35播放内容为“星语心愿”预约点歌时间。服饰动态/商品打折促销信息服饰动态/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息楼层快报/商品打折促销信息楼层快报/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息服饰动态/商品打折促销信息服饰动态/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息楼层快报/商品打折促销信息楼层快报/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息可适当播放中的音乐。(选曲范围B、C、D)服饰动态/商品打折促销信息服饰动态/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息可适当播放中商场介绍/品牌信息楼层快报/商品打折促销信息楼层快报/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息服饰动态/商品打折促销信息服饰动态/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息楼层快报/商品打折促销信息楼层快报/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息商场介绍/品牌信息服饰动态/商品打折促销信息服饰动态/商品打折促销信息商场介绍/品牌信息选曲范围A、B商场介绍/品牌信息选曲范围A、B楼层快服/商品打折促销信息欢送词欢送曲(友情曲)1、商场介绍为楼层总介绍；品牌信息为各楼层(重点)品牌服饰的介绍等(如设计理念、服饰质地及款式行趋势动态等；心语漫步为大众对服饰的理解、流行动态的感受、对工作生活的体会等。2、每次广播以5分钟为宜，广播时应根据广播内容调整语言方式、速度、节奏3、整点报时，灵活插播临时及其它信息。5、商品信息播报分为5种，A、重点推荐品牌及商品大力度打折促销信息每隔3分钟一次；B、商场促销活动内容每隔5分种播一次；C每15分种一次；D、每30分种一次；E、每1小时一次。6、“星语星愿”提供10首候选歌曲，点播方式为提前一天预约。乐，E、节日主旋律歌曲3)广播人员考核办法考核内容语言水平语言清晰准程度1、语言清晰、准确(5分);2、比较清晰、准确，无明显含糊或念错(3分);3、比较清晰、准确，偶有明显含糊或念错(1分);广播的速度和节奏感1、速度适当，节奏感强，运用较好(10分);2、速度适当，有节奏感，无明显不当(6分);3、速度适当，有节奏感，偶有明显不当(1分);广播的流畅程度1、语言流畅，控制好(5分);2、比较流畅，无明显断续或失误(3分);3、比较流畅，偶有明显断续或失误(1分);感情的渲染1、感情丰富，运用自如(5分);2、有感情，运用得当(3分);3、有感情，运用明显不当(1分);时间的准确性1、播报时间把握准确+-10”(5分);2、播报时间把握偏差较大+-30”(0分间隔时间的控制1、播报内容与时间间隔相适应，把握较准确(5分);2、播报内容与间隔时间较适应，间隔不超过标准半分(3分);3、播报内容与间隔时间不相适应，间隔不超过标准1分(1分);4、播报内容与时间隔不相适应，把握不准操作水平信息的更新程度(信息的传达量)1、更新程度高，信息传达量大(5分);2、更新程度较高，信息传达量较大(3分)3、有更新，但次数较少(1分)4、单调重复率高(0分)背景音乐的运用1、符合变化，背景音乐运用得当(5分):2、符合要求，基本适当(3分);3、基本符合要求，明显不当(1分);广播稿的写作水平1、写作水平较高，用词生动考究，流畅通顺(5分);2、符合广播稿要求，用词一般，略有不当(3分)3、基本符合广播稿要求，但句式生硬，用词不当，(1分);其它1、有创造性的工作，调整适宜(+1分);2、提出书面合理化建议(+1分)。3、其它方面表现突出(+1分)注：50分为满分，30分为合格附件1)户外灯箱收费标准：灯箱1-5号1.8万/半年灯箱8、9号0.6万/半年灯箱10、11号0.4万/半年灯箱6号0.8万/半年灯箱6+7号1.3万/半年灯箱7号0.5万/半年2)橱窗收费标准2-4号橱窗每个橱窗占地6.3M²,收费为3000元/月5号橱窗占地6M,收费为2860元/月6号橱窗占地6M²,收费为2100元/月7号橱窗占地6.3M²,收费为2200元/月8号橱窗占地6.3M²,收费为2100元/月9号橱窗占地6.3M²,收费为2000元/月3)展板收费办法展板100元/个/天，4)条幅收费标准发布费：条幅1元/平米/天，彩虹门150元/天每场(两小时)演出的费用为600元(其中包括模特费用500元，市容审批费用1005)户外场地租赁(包括内部厂商的促销)收费标准场地使用费1000元/天(40M²以内)舞台租赁费500元/天(含地台、背板、地毯等)6)共享空间促销收费标准重要节假日(元月1日至3日、3月8日、3月15日、5月1日至7日、10月1日至7日、12月24、25日)每天600元；入场押金1000元。(撤场时退回)7)展台收费标准8)室内灯箱收费标准3000元/半年/个9)公用营销设施收费标准3、直梯内招贴20元/个/周4、吊顶POP20元/个/天