出租车乘客运输协议范本

出租车乘客运输协议范本合同目录第一章总则1.1本协议的签订依据1.2本协议的适用范围1.3协议双方的权益和义务1.4协议的有效期限第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘车需求第三章出租车服务3.1出租车的车型和数量3.2出租车的服务时间3.3出租车的收费标准3.4出租车的服务承诺第四章乘车流程4.1乘客预约乘车4.2出租车司机确认预约4.3乘客上车及支付车费4.4乘客下车及评价服务第五章车费及支付5.1车费的计算方式5.2支付车费的方式5.3车费的优惠政策5.4车费的结算周期第六章服务变更及取消6.1乘客变更或取消乘车需求6.2出租车司机变更或取消服务第七章服务质量保障7.1出租车的服务标准7.2乘客的投诉与反馈7.3服务质量的改进措施第八章安全与保密8.1乘客和司机的安全保障8.2乘客和司机的保密义务第九章违约责任9.1双方违约的情形9.2违约责任的承担方式第十章争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时效第十一章法律适用及争议解决11.1协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十二章其他条款12.1协议的修改和补充12.2协议的解除和终止12.3双方约定的其他事项第十三章附件13.1相关法律法规13.2乘车须知第十四章签字盖章14.1双方代表的授权证明14.2双方签字盖章确认协议的有效性合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订依据1.2本协议的适用范围1.3协议双方的权益和义务1.4协议的有效期限第二章乘客信息2.1乘客的基本信息2.2乘客的乘车需求第三章出租车服务3.1出租车的车型和数量3.2出租车的服务时间3.3出租车的收费标准3.4出租车的服务承诺第四章乘车流程4.1乘客预约乘车4.2出租车司机确认预约4.3乘客上车及支付车费4.4乘客下车及评价服务第五章车费及支付5.1车费的计算方式5.2支付车费的方式5.3车费的优惠政策5.4车费的结算周期第六章服务变更及取消6.1乘客变更或取消乘车需求6.2出租车司机变更或取消服务第七章服务质量保障7.1出租车的服务标准7.2乘客的投诉与反馈7.3服务质量的改进措施第八章安全与保密8.1乘客和司机的安全保障8.2乘客和司机的保密义务第九章违约责任9.1双方违约的情形9.2违约责任的承担方式第十章争议解决10.1争议解决的途径10.2争议解决的时效第十一章法律适用及争议解决11.1协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十二章其他条款12.1协议的修改和补充12.2协议的解除和终止12.3双方约定的其他事项第十三章附件13.1相关法律法规13.2乘车须知第十四章签字盖章14.1双方代表的授权证明14.2双方签字盖章确认协议的有效性甲方（乘客）签字：_______________________日期：_______________________乙方（出租车司机/公司）签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方特殊需求条款甲方有权根据个人需求提出特殊要求，包括但不限于车辆内部整洁、司机着装规范等。乙方应尽可能满足甲方的合理需求，并在无法满足时提前与甲方沟通解释。2.甲方隐私保护条款甲方同意乙方在提供服务过程中收集和使用其个人信息，仅用于本次乘车服务。乙方承诺对甲方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。3.甲方预约优先条款甲方在预约乘车时，有权要求乙方优先安排其预约请求。乙方应在资源允许的情况下，尽可能满足甲方的优先需求。当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方服务质量保障条款乙方承诺提供的服务质量达到约定的标准，如因乙方原因导致服务质量未达到约定标准，乙方应按照约定承担相应的责任。2.乙方车辆安全条款乙方应确保提供的出租车车辆符合安全标准，定期进行维护检查，确保车辆在行驶过程中的安全。3.乙方违约责任条款如乙方未能按照约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介服务条款甲方和乙方同意第三方中介提供的服务平台，应按照约定履行中介义务，包括但不限于提供预约、支付、评价等服务。2.第三方中介责任条款如第三方中介未能按照约定提供服务，或导致甲方和乙方之间的纠纷，第三方中介应承担相应的责任。3.第三方中介保密条款第三方中介有权收集和使用甲方和乙方的个人信息，仅用于提供中介服务。第三方中介承诺对甲乙双方的个人信息进行严格保密，不得泄露给无关方。（合同结束）甲方（乘客）签字：_______________________日期：_______________________乙方（出租车司机/公司）签字：_______________________日期：_______________________第三方中介签字：_______________________日期：_______________________附件及其他补充说明一、附件列表：1.相关法律法规2.乘车须知3.服务质量改进措施的具体说明4.车辆安全检查记录5.司机培训资料6.乘客投诉与反馈流程图7.争议解决案例汇编二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付车费提供的个人信息不真实未按时完成预约或取消预约2.乙方违约行为：未能提供约定的服务服务质量未达到约定标准车辆不符合安全标准3.第三方中介违约行为：未能提供中介服务或服务未达到约定标准泄露甲方和乙方个人信息未履行保密义务三、法律名词及解释：1.出租车：指符合法律法规规定的，用于公共乘用的汽车。2.乘车需求：指乘客提出的预约乘车的时间、地点、路线等要求。3.车费：指乘客根据乘车距离、时间等支付给出租车的费用。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.争议解决：指双方因合同履行发生的纠纷通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：司机未按时到达预约地点解决办法：司机应提前与乘客沟通，说明原因并尽快赶到。2.问题：车辆故障导致无法继续行程解决办法：司机应立即安排替代车辆，确保乘客尽快完成行程。3.问题：乘客对服务质量不满解决办法：乘客可向第三方中介或乙方投诉，乙方应及时处理并改进服务质量。4.问题：第三方中介未能提