金融产品与服务定制协议2024版

金融产品与服务定制协议2024版A版本合同目录一览1.合同主体与定义1.1甲方信息1.2乙方信息1.3甲方产品与服务1.4乙方义务2.服务内容与范围2.1服务描述2.2服务期限2.3服务调整3.费用与支付3.1费用标准3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约解决6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效7.2合同变更7.3合同终止8.一般条款8.1适用法律8.2争议解决8.3合同的附件9.客户权益保障9.1权益保障9.2投诉与反馈9.3客户资料保护10.服务记录与报告10.1服务记录10.2服务报告10.3报告交付11.技术支持与维护11.1技术支持11.2系统维护11.3维护周期12.培训与指导12.1培训内容12.2培训时间12.3培训费用13.风险管理与控制13.1风险识别13.2风险评估13.3风险控制措施14.其他约定14.1双方的其他约定14.2附件说明14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：1.合同主体与定义1.1甲方信息1.2乙方信息1.3甲方产品与服务（1）产品A：________；（2）产品B：________；（3）服务C：________。1.4乙方义务乙方承诺按照本合同约定的条款使用甲方提供的金融产品与服务，并按照约定支付相应的费用。2.服务内容与范围2.1服务描述乙方根据实际需求，选择甲方提供的金融产品与服务，具体服务内容如下：（1）产品A的使用权；（2）产品B的使用权；（3）服务C的提供。2.2服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3服务调整如乙方需求发生变更，可以与甲方协商调整服务内容与范围。调整后的内容应以书面形式签订补充协议，并经双方盖章生效。3.费用与支付3.1费用标准甲方提供金融产品与服务的费用标准如下：（1）产品A的费用为：____元/年；（2）产品B的费用为：____元/年；（3）服务C的费用为：____元/次。3.2支付方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。3.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致费用发生变动，甲方应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后进行调整。4.保密条款4.1保密信息本合同签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方披露的商务信息、技术信息、市场信息等，均属于保密信息。4.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。4.3保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.违约责任5.1违约行为甲乙双方如违反本合同的约定，即构成违约。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的____%。5.3违约解决如发生违约行为，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.争议解决6.1协商解决甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.一般条款8.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决如本合同项下发生的争议无法通过友好协商解决，双方同意提交合同签订地人民法院解决。8.3合同的附件本合同附件为甲乙双方签署的补充协议、产品说明书、服务记录等，附件与本合同具有同等法律效力。9.客户权益保障9.1权益保障乙方在使用甲方金融产品与服务过程中，享有如下权益：（1）产品质量保障；（2）服务及时性保障；（3）个人信息保密保障。9.2投诉与反馈乙方如对本合同约定的金融产品与服务有任何异议，有权向甲方提出投诉与反馈。9.3客户资料保护甲方承诺对乙方的客户资料予以保密，不得向任何第三方披露。10.服务记录与报告10.1服务记录甲方应按照约定时间向乙方提供服务记录，记录包括但不限于服务内容、服务时间、服务人员等信息。10.2服务报告甲方应按照约定时间向乙方提供服务报告，报告包括但不限于服务效果、问题及改进建议等信息。10.3报告交付服务记录与报告应通过甲方指定的方式交付给乙方。11.技术支持与维护11.1技术支持甲方在合同有效期内为乙方提供金融产品与服务的技术支持，包括：（1）产品安装与使用培训；（2）产品升级与维护；（3）技术咨询与解答。11.2系统维护甲方负责定期对提供给乙方的金融产品与服务系统进行维护，确保系统稳定、安全运行。11.3维护周期系统维护周期为合同有效期内，具体维护时间由甲方根据实际情况确定。12.培训与指导12.1培训内容甲方应为乙方提供金融产品与服务的培训，培训内容涵盖产品知识、使用方法等。12.2培训时间培训时间根据乙方的实际需求与甲方协商确定。12.3培训费用培训费用包含在合同总价款内，乙方无需额外支付。13.风险管理与控制13.1风险识别甲方应对提供给乙方的金融产品与服务可能出现的风险进行识别，并告知乙方。13.2风险评估甲方应对已识别的风险进行评估，确定风险等级，并提出相应的控制措施。13.3风险控制措施甲方应采取有效措施防范风险，降低风险对乙方的影响。如风险发生，甲方应立即采取措施予以解决。14.其他约定14.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可通过补充协议等形式进行约定。14.2附件说明本合同附件包括但不限于产品说明书、服务记录、补充协议等，附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修订历史本合同自签订之日起生效，如有修订，应以书面形式签订修订协议，并经双方盖章生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品说明书详细描述甲方提供的金融产品与服务的功能、性能、操作流程等信息。包含产品A、产品B的具体说明，包括但不限于产品特点、操作指南、注意事项等。2.附件二：服务记录记录甲方为乙方提供的金融产品与服务的详细情况，包括服务内容、服务时间、服务人员等信息。用于乙方了解服务情况，以及甲方进行服务质量的监控和改进。3.附件三：补充协议对本合同未尽事宜进行补充约定。包括合同的变更、解除、终止等条款的具体规定。4.附件四：培训资料包含甲方为乙方提供的金融产品与服务的培训资料，包括培训教材、操作手册等。用于乙方的培训和学习，以更好地掌握和运用甲方提供的金融产品与服务。5.附件五：风险管理报告详细描述甲方对提供给乙方的金融产品与服务可能出现的风险进行识别、评估和控制的报告。用于乙方了解风险情况，以及甲方进行风险管理的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照约定提供金融产品与服务，或提供的产品与服务存在质量问题。甲方未按照约定时间提供服务记录与报告。甲方未按照约定提供技术支持与维护。甲方未按照约定提供培训与指导。示例：如果甲方未按照约定时间提供服务记录与报告，甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的2%。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照约定使用甲方提供的金融产品与服务。乙方未按照约定支付相应的费用。乙方未按照约定保密甲方提供的保密信息。示例：如果乙方未按照约定支付相应的费用，乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的2%。说明三：法律名词及解释：1.金融产