2024年工程工作计划（二篇）

第5页共5页2024年工程工作计划工作总结概述如下：一、____年度工程部人员构成及工作范畴概览在____年度，我物业工程部为适应业务发展需求，于上半年对人员配置进行了优化调整，由原先的____人缩减至____人。与此同时，我们的管理范围也相应扩大，涵盖了从一期扩展至二期的共计____栋建筑，具体细分为____栋住宅楼、两栋写字楼、一栋公寓楼，以及地下车库等配套设施。二、____年度工程部核心工作汇总（一）日常管理层面1.针对二期新入伙业主的反馈，我们迅速响应，每日跟进维修事宜，同时加强设备设施的维护保养工作，特别是注重越冬防寒措施的实施，对突发冻害及长期空置房产进行专项处理，确保问题得到及时解决。2.为提升物业公司的整体形象，我们严格执行员工仪容仪表检查制度，确保每位员工均符合公司规定的标准。3.加强对交楼设备设施、二次供水系统、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等重点区域的日常巡查与监督，确保各项检查均按公司标准执行。4.安排专人对一、二期空置房进行地热吹水处理，有效预防冻害发生。5.确保地下室设备每日巡查，保障照明及配电系统稳定运行。6.设立专项防寒巡查小组，每日对一期和二期设备进行细致检查，并详细记录巡查情况，以便及时发现并解决问题。7.持续监控设施设备运行状态，确保安全稳定。8.跟进工程报修单处理情况，确保每项报修均得到妥善处理。9.加强对一、二期二次装修的巡查力度，发现问题立即解决。（二）计划管理层面1.实施月度仓库盘点制度，精准统计工具及耗材使用情况，分析损耗原因并制定解决方案，以实现成本节约。2.严格按照年度保养计划监督设备保养工作的落实与执行。3.每周召开工程例会，汇总并解决工作中遇到的问题，同时规划下周工作计划。（三）培训管理层面我们组织了多项专业培训，包括但不限于配电房巡查与高低压倒闸操作、柴油发电机组切换保养、消防系统操作与急救知识、弱电系统知识等，旨在全面提升员工的专业技能与综合素养，确保每位员工均能熟练操作工程设备。（四）考核管理层面1.试用期考核：设立____个月试用期，实施周考核与月考核相结合的制度，对未达到公司要求的员工采取延长试用期等措施。2.培训考核：每月进行培训考核，对未达标员工进行持续培训直至达标。3.月度考核：全面评估员工的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等方面表现，以促进员工自我认知与提升。（五）团队合作层面我们积极与其他部门开展合作，包括但不限于：配合营销部完成多项活动，确保水电设备正常运行；参与安保部的消防演习活动；协助营销部解决网络与电话维修问题；快速响应客服报修需求，提供高效维修服务。三、工作业绩亮点1.自主采购保温棉对6#楼给排水管进行保温处理，有效防止冻裂风险，为公司节省外请费用。2.成功应对3#楼因严寒导致的下水冻结事件，迅速组织抢修恢复供水未造成重大经济损失。3.彻底解决五号楼银行长时间地热不热问题提升客户满意度。4.针对柴油机低温启动难题采取防寒风度与油管加热处理措施确保停电时能够正常使用。5.全面检查换热站出水回管阀门优化供热调整减少业主投诉。6.对六号楼进行为期一周的防寒维护处理保障楼宇安全。7.对五号楼未入住商铺进行防寒处理确保财产安全。8.完成1-6号楼公共区域照明灯源的更换维修工作提升小区照明质量。四、部门现存问题剖析及改进建议1.礼仪礼貌及服务态度问题：部分员工存在重技术轻服务的倾向在工作中表现较为随意。建议加强礼仪礼节培训引导员工树立正确的服务意识。2.主动担当与灵活应变能力不足：面对问题时部分员工缺乏积极解决的态度与灵活应变的策略。建议通过案例分享与团队建设活动提升员工的责任感与解决问题的能力。2024年工程工作计划（二）为确保____年工作的高效执行，工程部将着重推进各项任务的落实，并在现有工作的基础上，不断提升服务品质，积极配合管理处完成各项维修任务。为此，我们制定了以下工作计划。一、人力资源配置遵循运营模式及岗位管理规定，工程部将保持当前的____名员工编制，包括____名主管，办公大楼配置____名、住宅区配置____名设备设施责任人，以及____名变配电系统运行员和____名弱电维修员。所有岗位均涵盖____小时值班制度。二、工作规划1.提升服务意识为提升服务质量和效率，工程部将定期和不定期举办服务意识和技能的培训活动，以规范服务用语，提高服务效率，确保业主满意度。2.完善管理制度我们将根据服务区域的特殊性，强化工程部作为物业与业主沟通桥梁的角色。通过完善工作制度，明确责任区域，优化工作流程，确保部门运行的规范化和高效性。3.加强设备监管，强化成本控制工程部将密切监控所有办公和住宅区的设备设施，确保其正常运行，并遵循规范操作，以实现成本的有效控制。同时，我们将制定详细的设备维护计划，明确责任人。4.持续培训，提升团队技能通过理论学习和业务培训，提升团队的专业技能和服务意识，鼓励团队成员相互学习，共同进步，提高整体服务水平。5.制定周计划，细化工作目标根据设备维护的特点，我们将制定周度工作计划，明确各项任务，确保工作的有序进行。三、专项维修保养工作在完成日常维修任务的同时，为迎接国优复评，我们将重点推进公共区域设施设备的保养工作，包括：1.智能化系统（如BA系统、门禁系统）的管理与维护。2.电梯的保养与故障处理培训。3.消防泵房消防报警系统的维修保养。4.大楼中央空调的维修保养。5.给排水、暖通系统的维护。