2024年客房领班岗位职责（三篇）

第1页共1页2024年客房领班岗位职责1.直接向部门主管汇报，合理安排楼层服务员的清扫工作；2.管理楼层各类物品的储备与消耗（包括易耗品、清洁用品、布草及小酒吧），并负责其领用与发放；3.检查每间客房的清洁卫生状况、设施设备状况及物品配备摆放情况，确保服务卫生质量达标；4.合理规划其管辖区域内的各项计划卫生工作，负责客房的维修保养及报修工作；5.及时纠正楼层服务员的不当操作程序，并负责本班员工的在岗培训；6.准确掌握客房用品的失损情况及遗留物品情况，并及时上报；7.负责楼层治安、消防工作的检查与落实，确保安全防范措施到位；8.检查所辖区域服务员的工作质量及楼层物品管理情况；9.核实服务员的工作表，并对员工的劳动纪律、仪容仪表以及工作效率、工作质量进行月度考核；10.填写领班查房工作表，向房务中心提供准确的房态信息，并确保交接班工作顺利进行；11.检查并确保公共区域的卫生状况；12.负责检查VIP客房，督导重要团队的接待工作；13.检查并督促服务员做好交接班工作。2024年客房领班岗位职责（二）1.直接向部门主管汇报，合理规划楼层服务员的清扫任务；2.管理楼层各类物品的储备与消耗（包括易耗品、清洁用品、布草及小酒吧），并负责其领用与发放；3.检查各房间的清洁卫生状况、设施设备状况及物品配备摆放情况，确保服务质量符合标准；4.合理安排所辖区域内的计划性卫生工作，负责客房的维护保养及报修事宜；5.及时纠正楼层服务员的不当操作，并负责本班员工的在职培训；6.准确掌握客房用品的损耗情况及遗留物品情况，并及时上报；7.负责楼层的治安与消防工作检查，确保安全防范措施到位；8.检查所辖区域服务员的工作质量及物品管理情况；9.核实服务员的工作表，并对员工的劳动纪律、仪容仪表以及工作效率和质量进行月度考核；10.填写领班查房工作表，向房务中心提供准确的房态信息，并确保交接班工作顺利进行；11.检查并确保公共区域的卫生状况；12.负责检查VIP房间，指导重要团队的接待工作；13.检查并督促服务员完成交接班工作。2024年客房领班岗位职责（三）1.在客房部经理的监督下开展工作，直接对客房部经理负责，同时负责协调和监督客房销售控制工作，确保客房出租率最大化及经济收益最大化；2.对客房部的日常运作进行监督、指导和协调，确保为住客提供符合规范、程序和制度的高质量服务；3.负责每月向相关部门上报客房部的报损物品清单，包括清洁工具、日常消耗品及各类用品；4.定期对各种物品的消耗量进行核算，严格控制日常用品的损耗，以减少不必要的浪费；5.对各楼层及公共区域进行巡视，检查员工的工作态度和表现，并进行客观评估，对表现优秀者予以奖励，对不足之处进行纠正，以确保服务质量和设备维护；6.组织并主持每周的领班例会，听取工作汇报，布置新任务，并解决工作中遇到的问题；7.定期检查领班的工作效率，纠正工作中的偏差，加强部门间的协作，建立完善的档案管理体系；8.与前厅主管保持密切联系，及时了解宾客对客房服务的意见和建议；9.积极关注酒店客房用品的新产品和管理经验，向经理提出建设性的改进建议；10.对各级领班人员进行监督，公正评估其工作态度和表现，对表现突出者予以奖励，对不足之处进行纠正；11.与