DB11-T 596-2021 停车场（库）运营服务规范

DB11北京市市场监督管理局发布 ）；——更改了术语和定义的内容（见3，2008年版3）；——增加了明码标价内容的要求（见5.1.2增加了明码标价牌参考式样（见附录A）；——增加了公共信息导向系统的要求（见5.1.8）；——删除了停车场有多个出口宜设置指路标志的要求（见2008年版5.12——删除了路侧停车场管理员的要求（见2008年版的5.19）；——删除了入口候车道的设置要求（见2008年版的6.1.3——删除了出入口不应混用的要求（见2008年版的6.1.6——删除了坡道的角度要求（见2008年版的6.1.8）；）；）；）；——增加了消防应急照明系统和疏散指示系统的要求（见5.4.3——增加了消防安全标志的设置要求（见5.4.4）；——增加了充电设施和泊位要求（见5.7）；——增加了对机械式停车设备管理人员和操作人员的要求（见6.5.6——增加了停车管理员熟练掌握消防和应急）；——更改了应急预案要求（见7.2，2008年版9）；——增加了照明要求（见8.3）；——增加了智能化要求（见9）；——增加了电动汽车泊位、标志牌式样（见附录C）；——增加了电动汽车专用泊位、标志牌式样（见附录D）；本文件起草单位：北京停车行业协会、北京阳光海天停车管理江、齐磊、刘保君、王学林、王顺船、陈惠亭、胡山岩、——本次为第一次修订。停车场（库）运营服务规范本文件适用于为机动车停放并实行停放服务收费管理的公共停车场、专用停车场、P+R在道路外，为特定对象提供停车服务的场所，如：居住小区、机关企事业单位停车场使用机械设备作为运送或运送且停放汽车的场地、构筑物停车场（库）中为停放车辆而划分的停车空间或机械式停车设备中停放车辆的为电动汽车提供充电服务，未充电时可临时停4.1停车场经营单位应具有合法有效的经营资质，营业执照、备案证明等相关证件应悬挂于经投诉受理、应急处理等管理制度，应明确责任人、主要工作程序政策、管理制度、安全规范、消防知识、停车引导、收费管理、纠纷处理、应急预案5.1.2停车场出入口、收费地点等显著位置应使用标价牌或电子信息屏等方收取费用、军车残疾车国家综合性消防救援车辆（悬挂应急专用号5.1.8停车场公共信息图形标志的设置应符合GB/T5.2.2地下停车场入口应设置限高和减速装置。限高、限速、禁烟、禁火、5.2.4停车场安装的出入口控制设备应符合GA/T5.3.1停车场内地面应进行硬化处理，地下5.3.2停车位的设置不应妨碍电力、消防、人防、燃气、环卫等公共设施实和行人通道、消防通道、人防防爆门、盲道5.3.4停车场内人流主要路线与车行道交5.3.5停车场内应按人车分流的原），5.3.11停车场内车辆驾驶者视线死角区的对5.3.16停车场内设置的广告、优惠活动火灾应急线路指示图的设计应简洁、明显、连续，利于5.5.1停车场内宜设置便民服务信息牌，为车辆驾驶者提供道路交通5.5.2大型、特大型停车场内应划分停5.5.4地下停车场内宜设置通讯信号关键设施设备（包括但不限于充电设施、机械式停车设备）应由专人负5.6.3停车场经营单位应具有设施设备的交接班检査记录，准确记录时间、5.7.1新建停车场按照DB11/T1455规定的充电车位配建指标建设充电设施，具备电源条件的既有公5.7.2具有充电设施的停车场应设置完备的停车充电引导系统，引导系统包字高为8cm；“非电动汽车不能占用，违者交由公安交管部门执法”字样，字高——车辆驾驶者不应在场内进行鸣喇叭、长时间发动车辆等易产生噪音的——停放车辆禁带易燃、易爆、有毒、放射性或有污染——车辆驾驶者注意财物安全，关好车窗、锁好车门、拿好6.2.4对燃油汽车和有充电需求的电动汽车进行分类停车引导。在6.2.5引导非残疾人用车勿占用无障碍停车位，引导燃油汽车、没汽车专用泊位，对多次告知仍不听劝导的，可通知公安交通管理部门6.2.6当有充电需求或非电动汽车泊位有空余时，宜通过广播、短6.3.2停车管理员应阻止游商小贩及闲散无关人员进入停车场6.3.5停车管理员应对管理范围内发生的灾害事故及时报告车场管6.3.6对具备电动汽车充电设施的停车场，应着重6.4.1实行人工计时收费的停车场，应配备时间统一的计时装置，显著位置，确保出入口时间一致，停车管理员应准确记录停放时间并及6.4.2非人工计时收费的停车场，应保证车辆识别和收费设6.4.3车辆停放服务收费应按规定实行明码标价，停车场经营单位6.4.4实行政府指导价/政府定价的停车场，应按指导6.4.5对于占用电动汽车泊位的燃油汽车和充电完成后超过一个计6.4.6停车场经营单位应提供税务部门统6.4.7残疾人持公安机关交通管理部门核发的残疾人专用通行证驾6.5.2停车管理员在工作时应着工装，不与其6.5.6机械式停车设备管理人员和操作人员应按操作流程，熟练、6.6.1停车场经营单位应制定拾遗物品管理办法，做好拾遗物品的作。拾到违禁物品、贵重物品时，应立即报·车辆驾驶者为醉酒者、非法驾驶车辆者；·车辆携带违禁、易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性等危险品；·车辆外观破损严重，或发现制动失灵、漏油等严重影响停·超出停车场允许停放车型范围的车辆；·停车场内发生突发事件。6.6.5停车场经营单位宜开展停车泊位有偿错时共享，宜公开错时定期进行消防安全训练，所有工作人员应掌握消7.1.2停车场内消防设备和监控器材应由专人进行定期的检查、7.1.4停车场内发生火灾时，应及时报警和报告有关部门，并采7.1.5停车场内应张挂防火警示标语，配置足够、有效的消防器7.2.1停车场经营单位应对停车场可能发生的各类突发事件有针7.2.2应急预案应具体规定突发事件应急管理工作的监测预警机9.1公共停车设施应当按照标准配建停车诱导设施、进出车辆信息采集及号牌识别系统，与所停车场诱导系统实时对接。停车诱导系统的建设和运行9.2停车场经营单位应开展信息管理系统建设，对停车场的基本信息和动态信息进行管理。具9.3停车场经营单位应根据实际情况提供人工/电子收费、现金/非现金支9.4停车场信息系统应具备与停车综合管理服务系统、区域停车诱导系统等系统平台对接的接9.5停车场应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日常信息处理系统，并做好日常维护和9.7鼓励停车场经营单位对充电设施进行平台化管理，完善状态查询、充电导航、充电预约、9.8坚持传统服务与智能创新相结合，在停车服务场景中，表示安全保卫人员（警察或保安）或指明安全保卫人需要根据男、女卫生间的实际位置使用本符号或其镜表示供残疾人、老年人、伤病人及其他有特殊需求的