北京交通大学《物流与供应链管理前沿》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页北京交通大学

《物流与供应链管理前沿》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的质量管理体系中，以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图2、在管理伦理中，以下哪种行为符合道德原则？A.为了追求利润，忽视环境保护。B.向消费者隐瞒产品的缺陷。C.尊重员工权益，公平对待所有利益相关者。D.为了降低成本，使用劣质原材料。3、在财务管理的营运资金管理中，企业需要合理控制现金持有量。以下哪种方法常用于确定企业的最佳现金持有量？A.成本分析模型B.存货模型C.随机模型D.以上都是4、在企业的社会责任管理中，以下哪种行为最能体现企业对环境责任的履行？A.减少能源消耗和废弃物排放B.参与公益慈善活动C.为员工提供良好的工作环境D.依法纳税5、在企业的项目风险管理中，以下哪种风险应对策略更适合应对发生概率高但影响程度小的风险？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受6、在人力资源规划中，以下关于需求预测的方法，哪一项是基于过去的人力资源数据来预测未来需求的？A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.主观判断法7、在供应链管理中，以下哪种策略更有助于提高供应链的灵活性和响应速度？A.建立长期稳定的供应商关系B.增加库存水平C.采用敏捷供应链模式D.集中采购8、一家企业在制定年度预算时，需要综合考虑各种因素。以下哪种预算编制方法更能适应市场的不确定性？A.零基预算B.滚动预算C.弹性预算D.固定预算9、关于企业文化的塑造，以下说法正确的是：A.企业文化是自然形成的，不需要刻意塑造。B.领导者的行为和价值观对企业文化的形成影响不大。C.可以通过制定规章制度和开展培训活动来塑造企业文化。D.企业文化一旦形成，就不会再发生变化。10、一家企业想要提高客户忠诚度，以下哪种方法更有效？A.提供优质的产品和服务B.开展促销活动C.建立客户俱乐部D.定期进行客户满意度调查11、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？A.定期进行客户满意度调查B.设立客户投诉热线C.分析社交媒体上的客户评论D.以上都是12、在人力资源管理中，以下哪个环节对于员工的绩效评估最为关键？A.设定明确的绩效标准和目标。B.选择合适的评估方法和工具。C.及时给予员工反馈和辅导。D.根据评估结果进行奖惩。13、某公司的市场营销团队正在策划一次促销活动，以下哪种促销手段可能带来的短期效果最为显著？A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员制度14、在创新管理中，创新的类型多种多样。以下哪一种创新是对现有产品或服务进行改进和优化？A.渐进性创新B.突破性创新C.根本性创新D.破坏性创新15、企业在进行投资决策时，需要评估项目的可行性和潜在风险。以下哪种投资评估方法更注重考虑货币的时间价值？A.回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法16、在企业的品牌延伸策略中，以下哪种情况更可能导致品牌形象受损？A.从高端产品向低端产品延伸B.从相关产品向不相关产品延伸C.从成熟产品向新产品延伸D.从本地市场向国际市场延伸17、在绩效管理体系中，以下哪个环节对于确保绩效评估的公正性和准确性最为重要？A.设定绩效目标B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效改进18、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？A.全部返工，确保质量达到标准。B.忽略缺陷，直接投入市场销售。C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售。D.降低质量标准，将这批产品视为合格。19、在财务管理中，企业在考虑融资方案时需要权衡不同方式的成本和风险。以下哪种融资方式通常成本较低，但对企业的信用要求较高？A.银行贷款B.发行债券C.发行股票D.商业信用20、关于组织变革的推动者，以下说法正确的是：A.变革推动者只能是组织内部的高层管理者。B.外部咨询顾问不能作为变革推动者。C.普通员工不能在组织变革中发挥作用。D.变革推动者可以来自组织内部不同层次和外部。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细阐述运营管理中的生产计划与调度，分析如何根据市场需求和资源状况制定有效的生产计划和调度方案。2、（本题10分）分析战略联盟的类型和优势，说明企业如何选择合适的战略联盟伙伴并实现合作共赢。3、（本题10分）解释薪酬管理的原则和体系设计，说明如何制定公平合理的薪酬方案。4、（本题10分）阐述工作设计的方法和原则，分析如何通过工作设计提高员工的工作效率和工作满意度。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某电商企业的售后服务团队响应速度慢，处理问题效