旅游管理制度

第第页旅游管理制度分公司旅游管理规定为规范旅游管理，促进团队凝集力，激发员工参予公司活动的热诚，让大多数人都能享受自由欢快的旅游生活，订立本规定。每人每年享受旅游假3天（工作日），旅游回归后凭票报消每人500元，不休假者不予补助。旅游假审批手续：必需有不少于四人构成团队，前往同一目的地；旅游方案报公司审批备案，方案应包含：参加人员名单、身份证号、联系方式、行程路线计划、出行方式，应明确队长、安全负责人、后勤保障负责人、资金管理负责人，应有应急情况处理策划和应急物品清单、旅游保险单复印件。出行前全部成员应签旅游安全承诺书：1、宝贵物品如随身携带，注意保管，切勿离手。2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体情形不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。3、团体旅行时不行擅自脱队。单独离队，应征得全陪导游同意，并随身携带电话，以免发生意外。4、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地方、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地方等待导游返回找寻。5、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不行光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬果类，少吸烟，少喝酒。6、在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔忙、体力消耗造成极度疲乏。因此，在旅游活动期间，游客除了应保证充分的睡眠之外，千万别忘了营养食品的及时增补。7、旅游有时会经过一些不安全区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些不安全区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。8、不得分散活动，至少保持两三人的人数才分散活动。不得单独外出。9、自驾游的团队应注意交通安全，遵守交通法规，每天出行前全面检查车况，驾车人不得饮酒。队长职责：拟定旅游计划，报公司审批负责整个团队的组织、行程中的决策，解决异常问题负责每天向公司汇报行程情况负责掌控预算安全负责人职责：负责应急物资的准备负责每天向团队成员交待安全注意事项负责人数清点后勤保障负责人职责：负责团队食宿的联系负责团队路途生活物资的布置资金管理负责人职责：负责团队资金管理团队成员职责：听从团队决策相互关怀旅途安全，相互协作，相互帮忙，享受自由欢快的旅游生活。篇2:旅游区绩效考核管理制度旅游区绩效考核管理制度第一条目的1、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，实现“培养员工、提高员工的工作本领、矫正员工偏差、使之更好地为景区服务，实现景区与个人之间的双赢”的目的。2、加强景区的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训供应依据。4、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其引导、帮忙、管束与激励下属。5、月度绩效考核紧要目的在于：通过对工作计划布置和工作表现情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资供应必需的依据，也为员工的晋升、降职、解聘和岗位调整供应依据，从而有效提升景区整体绩效。第二条理念1、以目标计划为基础，以工作表现量标准对绩效进行考核，强调绩效的达成。2、以绩效的提高为目标。3、强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。第三条绩效考核的种类考核对象包含珠日河草原旅游区全部岗位上的在职员工。依据珠日河草原旅游区实际情况,绩效考核分为四大类：1、景区各部门考核2、中层以上管理者考核3、行政职员考核4、接待岗位员工考核第四条绩效考核的项目及权重绩效考核的考核项目，依据各部门的岗位职责，设置不同的考核项目，予以相应的权重。第五条绩效考核的基准绩效考核要依照确定的基准及相应的要求和水平进行，需要按不同的考核岗位职责订立不同的考核基准。第六条考核原则1、相对全都性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的更改，至少应保持在1年内考核的方法具有全都性。另外，在必需的时候，基于适当的原因可对考核的实在指标及权重调配做相应的调整。2、客观性：考核要客观地反映员工的实际工作情况，躲避由于光环效应，亲近、偏见等带来误差。3、公平性：对同一职类员工使用相同的考核标准，最大限度地防止评估结果的不全都性和偏见性。4、公开性：每位员工都必需清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有心见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。5、保密性：主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方（景区绩效考核管理必需的参加者除外）。6、管理人员主导性：景区各级管理人员要正确认得绩效考核体系在员工管理中所起的作用，假如大部分人把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改。四：适用范围本制度适用景区全体员工。第七条考核责权1、管理部：（1）负责订立及定期修订绩效考核方案并报主任批准（2）负责组织绩效考核工作（3）负责培训参加考核各级管理人员（4）负责监督及掌控考核工作的全过程（5）考评分的汇总和考核资料的归档（6）考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施（7）办理考核领导小组委托的相关工作。2、一级考核者（员工本人）和二级考核者（员工直接上级）（1）了解考核的程序及方法（2）确保考核的公正、公平（3）对责任范围内的直线下级进行考核（4）考核后对被考核者进行认真的工作引导和辅导。3、由管理部会同被考核者所在部门的负责人严格审核考核表的真实性，确保考核结果的公正、公平。（1）严格处理违反考核宗旨，以权牟私的个人（2）负责考核工作的整体性和及时性，并有计划地按景区规划和工作目标、经营目标推行新的考核体系。4、绩效考核领导小组负责：（1）拟定相关考核细则报主任批准，负责临检、月度考核方案的组织执行（2）考核工作的柔性调控和协调.（3）重点申诉、投诉考核事件的处理。第八条考核结果的查阅在工作中若须查阅员工个人绩效考核结果，须经管理部门主管领导同意之后，到管理部查阅。第九条人员考核的实在实施一、月度绩效考核月度考核分为管理部考评和直接上级考评两个环节，考核依据是员工的当月工作表现和实际工作业绩。1、管理部考评依据岗位的考核标准予以评分，考核专员应认真、严格、客观地进行考评打分。2、直接上级考核直接上级依据员工的工作表现给员工进行评分，直接上级应本着对事不对人的客观态度对下级进行评分。3、管理部会同部门负责人对两个分数按确定的权重进行总评。管理部会同部门负责人复核无异议后，将本部门员工考核表交管理部汇总计算：各员工的最终得分=总分（10分）（管理部扣分+直接上级扣分）第十条考核结果及运用一、学习培训管理者以及学习培训负责人，在考虑员工培训工作时，应把绩效考核的结果作为参考资料，借此掌握业务培训、学习利用本领工作的关键。（管理部定期组织员工学习培训，提高工作本领）二、调动调配景区在进行人员调配、岗位或工作调动时，应当参考绩效考核的结果，把握员工适应工作和环境的本领。三、晋升在依据职能职级制度进行晋升晋级工作时，应参考绩效考核的结果。四、提薪及奖金绩效考核结果将作为升（降）工资及发放奖金的参考依据。现薪资中的绩效月薪部分按考核分数换算后的系数（