2024版化质量保证协议样本版

2024版标准化质量保证协议样本版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2适用法律2.质量保证范围2.1产品或服务2.2质量标准3.质量保证期限3.1起始日期3.2终止日期4.质量保证内容4.1产品或服务性能4.2产品或服务可靠性4.3产品或服务耐用性5.质量保证措施5.1检验与测试5.2质量改进措施6.质量保证责任6.1供应商责任6.2客户责任7.质量保证索赔7.1索赔条件7.2索赔程序8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件10.违约责任10.1供应商违约10.2客户违约11.一般条款11.1保密条款11.2知识产权保护11.3不可抗力12.附加条款12.1技术支持12.2售后服务13.合同的生效与解除13.1生效条件13.2解除条件14.其他条款14.1合同的完整性与独立性14.2适用语言版本14.3合同修订记录第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1.1供应商，指提供产品或服务的个人或实体。1.1.2客户，指接受产品或服务的个人或实体。1.2本协议中的"产品"或"服务"指供应商根据本协议条款向客户提供的任何产品或服务。1.3"质量保证"指供应商根据本协议承诺的产品或服务的质量性能、可靠性和耐用性。1.4"质量保证期限"指本协议规定的产品或服务的质量保证有效期限。1.5"质量保证索赔"指客户根据本协议规定的质量保证要求向供应商提出的要求或索赔。1.6本协议所述的"违约"指任何一方未能履行本协议项下的任何义务。2.质量保证范围2.1供应商将根据本协议的条款，提供符合规定的产品或服务。2.2产品或服务的质量标准应符合行业标准和/或供应商提供的技术规格说明书。3.质量保证期限3.1质量保证期限自客户接收产品或服务之日起计算。3.2质量保证期限的具体期限应根据产品或服务的性质和供应商的承诺确定，并在技术规格说明书中明确。4.质量保证内容4.1产品或服务性能指产品或服务在正常使用条件下的功能和性能表现。4.2产品或服务可靠性指产品或服务在正常使用条件下的稳定运行能力和故障率。4.3产品或服务耐用性指产品或服务的使用寿命和耐久性。5.质量保证措施5.1供应商应对产品或服务进行必要的检验和测试，以确保其符合约定的质量标准。5.2供应商应根据质量保证需要，采取适当的质量改进措施，以保持和提高产品或服务的质量。6.质量保证责任6.1供应商应对其提供的产品或服务的质量负责，确保其符合本协议的质量标准。6.2客户应按照供应商的指导正确使用产品或服务，并按照约定进行维护和保养。7.质量保证索赔7.1客户在使用产品或服务过程中，如发现质量问题，可向供应商提出索赔。7.2客户应在发现质量问题后的合理时间内向供应商提出索赔，并提供必要的证明材料。8.争议解决8.1若本协议执行过程中发生争议，双方应通过协商解决。8.2若协商不成，双方同意通过调解解决争议。调解不成的，8.3若调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同的变更与终止9.1协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.2供应商有权在质量保证期限内，因技术进步等原因，对产品或服务进行升级或更换。9.3客户不得因供应商的产品或服务升级或更换而提出索赔。10.违约责任10.1供应商未按照约定提供产品或服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金。10.2客户未按照约定支付费用的，应承担违约责任，向供应商支付违约金。10.3供应商的违约行为给客户造成损失的，应承担赔偿责任。10.4客户的违约行为给供应商造成损失的，应承担赔偿责任。11.一般条款11.1协议的保密条款适用于协议执行过程中双方交换的任何商业秘密和技术秘密。11.2双方同意，本协议及双方之间的往来文件和通信均以中文为有效语言。11.3不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.附加条款12.1供应商应提供必要的技术支持和售后服务，以确保产品或服务的正常运行。12.2供应商应在产品或服务出现故障时，提供及时的维修和更换服务。13.合同的生效与解除13.1本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2协议解除需双方协商一致，并以书面形式作出。14.其他条款14.1本协议的任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力和执行。14.2本协议构成双方之间关于质量保证的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.3本协议的修订记录应包含修订的日期、修订的条款和内容以及双方的签字盖章。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品或服务技术规格说明书详细要求和说明：本附件应详细描述产品或服务的技术性能、参数、规格和要求，包括产品或服务的功能、性能指标、技术图纸等。供应商应确保技术规格说明书的准确性和完整性，以便客户正确使用产品或服务。附件二：质量保证标准详细要求和说明：本附件应详细描述产品或服务的质量保证标准，包括质量检测方法、质量控制流程、质量改进措施等。供应商应按照质量保证标准提供产品或服务，确保其符合约定的质量要求。附件三：质量保证期限表详细要求和说明：本附件应详细描述质量保证期限的起始日期和终止日期，以及不同产品或服务的质量保证期限。供应商应按照质量保证期限表提供质量保证。附件四：索赔申请表详细要求和说明：本附件应详细描述索赔申请的填写要求和格式，包括索赔条件、索赔材料、索赔程序等。客户应按照索赔申请表的要求提出质量保证索赔。附件五：争议解决协议详细要求和说明：本附件应详细描述争议解决的程序和方式，包括协商、调解和法律诉讼等。双方应按照争议解决协议处理合同执行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.供应商未按照约定提供产品或服务。2.客户未按照约定支付费用。3.供应商提供的产品或服务未达到约定的质量标准。4.客户未按照供应商的指导正确使用产品或服务。责任认定标准：1.供应商应承担违约责任，向客户支付违约金。2.客户应承担违约责任，向供应商支付违约金。3.供应商的违约行为给客户造成损失的，应承担赔偿责任。4.客户的违约行为给供应商造成损失的，应承担赔偿责任。示例说明：1.若供应商未能按照约定时间提供产品，则构成违约行为，应向客户支付违约金。2.若客户未能按照约定时间支付费用，则构成违约行为，应向供应商支付违约金。3.若供应商提供的产品未达到约定的质量标准，则构成违约行为，供应商应承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.供应商：指提供产品或服务的个人或实体。2.客户：指接受产品或服务的个人或实体。3.质量保证：指供应商根据本协议承诺的产品或服务的质量性能、可靠性和耐用性。4.质量保证期限：指本协议规定的产品或服务的质量保证有效期限。5.质量保证索赔：指客户根据本协议规定的质量保证要求向供应商提出的要求或索赔。6.违约：指任何一方未能履行本协议项下的任何义务。7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.索赔：指客户根据本协议规定的质量保证要求向供应商提出的要求或索赔。1.供应商和客户是本合同的双方主体，承担相应的权利和义务。2.质量保证是供应商根据本合同承诺的产品或服务的质量性能、可靠性和耐用性。3.质量保证期限是指本合同规定的产品或服